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Difficult Conversations

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Bruce Pattern
Penguin
2000-4
250
GBP 14.00
Paperback
9780140288520

图书标签: 沟通  人际关系  谈判  Communication  自我提高  商业  思维  心理学   


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发表于2024-12-23

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图书描述

Members of the Harvard Negotiation Project--which brought you the mega-bestseller Getting to YES --show you how to handle your most difficult conversations with confidence and skill.

Whether you're dealing with an underperforming employee, disagreeing with your spouse about money or child-rearing, negotiating with a difficult client, or simply saying "no," or "I'm sorry," or "I love you," we attempt or avoid difficult conversations every day. Based on fifteen years of research at the Harvard Negotiation Project, Difficult Conversations walks you through a step-by-step proven approach to having your toughest conversations with less stress and more success. You will learn:

how to start the conversation without defensiveness

why what is not said is as important as what is

ways of keeping and regaining your balance in the face of attacks and accusations

how to decipher the underlying structure of every difficult conversation

Filled with examples from everyday life, Difficult Conversations will help you on the job, at home, or out in the world. It is a book you will turn to again and again for advice, practical skills, and reassurance.

"Does this book deliver on [its] promise of an effective way through sticky situations, whether 'with your baby sitter or your biggest client'? It does."-- The New York Times

"These talented communicators blend a daunting array of disciplines into highly readable and practical advice."-- Booklist

"Brilliant. . . . I've already re-read most of it. I'm using it. What more could a reader ask?"-- Tom Peters

"Emotional Intelligence applied to life's tough moments."-- Daniel Goleman

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著者简介

作者之一道格拉斯•斯通为美国知名的沟通专家。曾先后服务过波音、埃森哲、IBM、JP摩根、优尼柯等世界知名企业。他还曾深入参与1980年美国伊拉克人质冲突谈判,结束南非种族隔离谈判,并被哥斯达黎加总统奉为座上宾。

布鲁斯•佩顿也是畅销书《Getting to Yes》(中文版书名为《谈判力》)的作者之一。

希拉•汉身兼数职,她既是三一咨询集团的合伙人,又是哈佛法学院的一名法学讲师,同时,她也是哈佛经理人教育系列课程的授课教师,为律师及各大公司的行政主管教授相关课程。《高难度谈话》一书的成功让她成为了一位如同奥普拉一样炙手可热的节目明星,她应邀参与了多项关于《高难度谈话》节目的录制,其中包括G•戈登•利迪秀,美国国内广播电台的“黛安•瑞姆秀”、“连线克里斯托佛•林登”、福克斯新闻以及CNBC的“名人午餐”节目。此外,她所撰写的关于谈话的文章也被刊登于《谈判月刊》(Negotiation Journal),《奥普拉杂志》(Oprah’s O Magazine),《财富》,《美国周刊》以及《简单》(Real Simple)等多本书刊杂志上。


图书目录


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用户评价

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not bad

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看的时候怀疑实用性,但最后一章和附录的路线图给出了清楚的谈话结构和方法

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看到中文版很想看。后来发现自己看过啊!过去已经看了一小半,其实蛮啰嗦,这类书的通病。。

评分

Digesting.

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真的是本很不错的书 受益匪浅~

读后感

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今天又吵架了。。。 缘由是书中所说的我假设他的想法是怎样的,他假设我的想法是怎样。 然后我认为问题都出在他身上,我觉得他是控制一切的,他觉得我是自私的。。 然后呢 一如既往的,大吵一番,我再有道理也没法说服他,他再有道理也只让我更加生气。。 一次次的郁闷,觉得...

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谈话有的时候是很轻松的,但是往往有很多谈话是很困难进行下去的,尤其是在商业社会的今天。竞争的压力,管理的压力,自我的压力,导致谈谈无法顺利进行下去的场景屡见不鲜。 本书书名《高难度谈话》多少给人点“误导”,好像谈话很难的一件事,其实应该叫谈话的科学与艺术更...  

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每段对话都有三层对话结构: 发生了什么事实: 情绪对话: 自我认知对话:这些话和我有什么关系 ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ 在高难度谈话中,找出正确的事实从来不是谈话的重点,双方关注的是什么才是重点。如果我们能够将关注的焦点从事实真相的假设上转移开来,我们就...  

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