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出版者:中山大学出版社

作者:陈思

出品人:

页数:298

译者:

出版时间:2001-8

价格:15.60元

装帧:简裝本

isbn号码:9787306017963

丛书系列:

图书标签:

• 营销心理学
• 消费者行为
• 营销策略
• 心理学
• 行为经济学
• 品牌营销
• 营销传播
• 决策心理学
• 用户洞察
• 营销技巧

《现代营销心理学》是一本深入剖析消费者行为背后心理机制的著作，旨在为营销从业者、商业决策者以及对人类消费决策过程感兴趣的读者提供一套系统性的认知工具。本书并非简单罗列营销技巧，而是从心理学的视角出发，揭示消费者在面对营销信息、产品选择、品牌互动时的内在驱动力、认知偏差以及情绪反应。 全书共分为四个主要部分，层层递进，构建起一个完整的营销心理学理论框架。 第一部分：消费者心智的基石——基础心理学原理在营销中的应用 本部分将带领读者回顾并理解那些对消费者行为产生深远影响的基础心理学概念。我们将从最基本的感知觉和注意力的原理开始，探讨营销信息如何通过色彩、声音、视觉元素等吸引消费者的目光，以及如何在信息爆炸的时代抓住消费者的注意力。随后，我们将深入研究记忆的构成和运作机制，解析品牌如何通过建立深刻的记忆点，让消费者在众多选择中脱颖而出，并最终形成品牌忠诚度。 认知失调理论、社会学习理论以及依恋理论等核心心理学理论将在本部分得到详尽的阐述，并结合大量现实营销案例，说明它们在解释消费者行为时的强大解释力。例如，我们将探讨品牌如何利用认知失调来促使消费者做出购买决策，以及消费者如何在模仿他人的过程中形成对某种产品或服务的偏好。此外，情感在消费者决策中的作用也将贯穿始终，从情绪唤起到情绪感染，理解情绪如何成为驱动购买行为的关键因素。 第二部分：解码消费者决策——认知偏见、启发法与理性边界 这一部分是本书的核心，将聚焦于消费者在实际决策过程中所表现出的非理性特征。我们将详细介绍一系列常见的认知偏见，如锚定效应、可用性启发法、框架效应、损失厌恶等，并深入剖析它们是如何悄无声息地影响消费者的判断和选择。例如，我们会展示商家如何巧妙地利用价格锚定来影响消费者对产品价值的感知，以及信息呈现的顺序和方式如何引导消费者做出倾向性的选择。 本书还将探讨“启发法”——消费者为了简化决策过程而采用的心理捷径。我们将分析哪些启发式思维方式在消费场景中最为常见，以及营销人员如何利用这些思维模式来影响消费者的决策速度和准确性。同时，我们也将讨论消费者在多大程度上是理性的，以及在哪些情况下，感性因素会压倒理性计算。通过对这些机制的深入理解，营销人员可以更有效地设计营销信息和策略，以更符合消费者的真实心理活动。 第三部分：品牌的情感连接——信任、忠诚与身份认同 品牌不仅仅是产品的标志，更是承载着消费者情感和期望的载体。本部分将探讨品牌如何通过心理学原理与消费者建立深层的情感连接，从而赢得信任、培养忠诚度，并最终促成身份认同。我们将从信任的心理基础出发，分析哪些因素能够增强消费者对品牌的信任感，以及信任一旦建立，将如何转化为持续的购买行为。 本部分还将深入研究忠诚度的形成机制。我们将区分行为忠诚度和情感忠诚度，并探讨如何通过一系列策略，如提供卓越的客户体验、建立社群感、制造惊喜等，来提升消费者的情感依恋。此外，我们还将探讨身份认同在品牌选择中的重要作用。消费者往往倾向于选择那些能够表达其价值观、生活方式和自我形象的品牌，本书将揭示品牌如何通过与消费者身份的契合，实现从简单的交易关系到更深层次的文化认同的跃升。 第四部分：数字时代的营销心理学——在线行为、社交媒体与个性化 随着数字技术的飞速发展，消费者行为模式发生了深刻的改变。本部分将重点关注数字营销背景下的心理学应用。我们将分析消费者在互联网上的浏览、搜索、互动等行为背后所蕴含的心理动机，以及这些行为如何被营销人员所利用。 社交媒体作为现代营销的重要战场，其传播机制和影响力也将被详细剖析。我们将探讨从众心理、社会证明、意见领袖效应等在社交媒体营销中的作用，以及如何利用用户生成内容来提升品牌的可信度和影响力。同时，个性化营销和数据驱动的营销策略也将成为本部分的焦点。我们将探讨如何利用心理学原理来理解消费者的个性化需求，并通过精准的数据分析，实现千人千面的营销触达，从而显著提升营销效率和转化率。 本书的写作风格力求深入浅出，理论与实践相结合。在每一章节，我们都将引用大量的真实案例，包括国内外知名品牌的营销策略，以及日常生活中常见的消费场景，帮助读者更直观地理解抽象的心理学概念。同时，本书也鼓励读者进行批判性思考，认识到营销心理学是一把双刃剑，在提升营销效率的同时，也需要关注消费者的权益和伦理道德。 《现代营销心理学》将是一本帮助您更深刻地理解消费者、更精准地洞察市场、更有效地制定营销策略的必备指南。它不仅为营销专业人士提供了宝贵的洞见，也为每一个渴望了解“为什么人们会购买”的读者开启了一扇通往消费者内心世界的大门。

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我从这本书中获取到的，远超乎我对“营销”二字的固有认知。它让我认识到，无论是产品设计、定价策略、品牌故事还是客户服务，其核心都是对人类基本需求的精确响应。这本书的结构设计非常巧妙，它像剥洋葱一样，一层层地揭示出驱动人类行为的底层代码。我尤其喜欢作者在引述研究数据时的严谨态度，每一个论断都有坚实的心理学实验作为支撑，这使得全书的论述都充满了不可辩驳的说服力。对于那些渴望从根本上理解“为什么人们会选择A而不是B”的读者而言，这本书是无价之宝。它训练的不是你的销售技巧，而是你的“共情能力”和“预测能力”，让你能够提前布局，预判市场的下一个转折点。读完它，你对待市场上的每一个广告、每一次促销，都会带着一种全新的、审视的目光，充满了智慧的光芒。

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这本书简直是理论与实践的完美结合，我读完后感觉自己对市场营销的理解上升到了一个新的层次。作者没有沉溺于晦涩难懂的专业术语，而是用非常生动、贴近生活的案例，把复杂的消费者行为模型讲解得清晰透彻。比如，书中对于“锚定效应”的解析，让我立刻联想到了自己最近一次购物的经历，原来那些看似随意的价格设置，背后竟然蕴含着如此精妙的心理学原理。更让我惊喜的是，它不仅仅停留在“是什么”，还深入探讨了“为什么”和“怎么办”。它提供的工具和框架，比如如何设计更具说服力的广告语，如何利用稀缺性原则来刺激购买欲望，都具有极强的实操性。我立刻尝试将书中的一个关于“损失厌恶”的策略应用到了我正在负责的一个小型社群活动中，效果立竿见影，参与率比以往提高了近三成。这本书对于任何想要在信息爆炸时代抓住消费者注意力的营销人来说，都是一本不可多得的宝典，它让你从一个“推销者”转变为一个真正的“洞察者”。

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我原本以为这是一本会让人读起来昏昏欲睡的学术著作，毕竟“心理学”这三个字听起来就有些沉重，但事实证明我的担忧完全是多余的。这本书的叙事节奏把握得非常好，就像在听一位经验丰富的行业前辈在娓娓道来他多年摸爬滚打的心得体会。它非常注重逻辑的递进，从基础的认知偏差开始，逐步深入到更深层次的情感驱动和决策机制。我特别欣赏作者在论述每一个理论时，都会配上一个经典的商业案例进行印证，这使得抽象的理论瞬间变得有血有肉，便于记忆和理解。特别是关于“群体极化”如何影响品牌口碑传播的那一章节，我连读了好几遍，它深刻地揭示了社交媒体时代品牌公关的复杂性与挑战。读完此书，我不再是盲目地追求流量，而是开始思考，如何构建一个既符合人性逻辑又能在情感上与用户产生共鸣的品牌叙事。这是一次思维方式的重塑，而不是简单的知识积累。

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这本书的视角非常独特且具有前瞻性。它不仅仅关注传统的消费者购买行为，更是将目光投向了新兴的数字环境和虚拟体验对人类心智的影响。书中关于“数字注意力经济”下，用户决策链条的缩短与重塑的分析，让我这个身处互联网行业的人感到醍醐灌顶。作者似乎对人性的弱点有着近乎冷酷的洞察，但笔锋却又是带着一种建设性的关怀。他指出了许多营销陷阱，同时也教导我们如何构建更具伦理基础的营销策略，避免单纯地利用人性的弱点进行掠夺式营销。尤其是关于“沉浸式体验”中，如何通过环境线索来影响消费情绪的那部分讨论，我感觉自己像是上了一堂关于未来零售学的私教课。这本书的价值在于，它迫使你去思考，在技术日益发达的今天，什么才是真正的“以人为本”。

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说实话，我是一个对理论性书籍耐心有限的读者，但这本书成功地抓住了我的注意力，这本身就是一种胜利。它的语言风格非常平易近人，没有故作高深的架子，更像是朋友间的坦诚交流。作者非常善于用类比的方式来解释复杂的心理现象，比如他将潜意识比作冰山，将显性决策比作水面上的船体，这种画面感的描述让我对潜意识营销的理解变得非常直观。书中关于如何利用“互惠原则”来提升客户忠诚度的方法论，我感觉像是找到了一个可以立刻套用的万能公式。我以前总觉得提升客户粘性需要大量的资源投入，但这本书告诉我，一个不经意的“小恩惠”往往能撬动更大的情感回报。我给这本书的评价是“高效且实用”，它没有浪费读者一分一秒的时间在无用的背景介绍上，而是直奔主题，提供可以直接应用到工作中的洞察力。

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