星巴剋 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024


星巴剋

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王孝明
經濟科學
2006-1
207
23.00元
9787505852266

圖書標籤: 星巴剋  營銷  品牌  Starbucks  咖啡  企業管理  經濟學  策略   


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发表于2024-06-18

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圖書描述

對消費者來說,星巴剋咖啡店是您傢庭客廳的延伸、價廉物美的社交場所、工作和傢庭之外的第三個最佳的去處。

把員工放在首位,並對員工進行瞭大量的投資,這是星巴剋公司內被廣泛接受的基本原則。該公司堅信:把員工在第一的話,將會帶來一流的顧客服務水平,換言之,有瞭對服務相當滿意的顧客之後,自然會有良好的財務業績。可以說,與員工和客戶的互動是該公司打造小資生活情趣的根本。

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其實是10來頁就差不多講完的事,作者卻非要充

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一般...

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“星巴剋的成功在於,在消費者需求的重心由産品轉嚮服務,再由服務轉嚮體驗的時代,星巴剋成功地創立瞭一種以創造‘星巴剋體驗’為特點的‘咖啡宗教’”。前半部分理論闡述太多,而且同一本書,相同的內容齣現的次數較頻繁,感覺像是沒東西可寫湊字數拿稿費的乾活。

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真的是相當成功的連鎖經營模式~獨有的顧客親和度~較高且如此平均的員工素質

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secret

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