目錄
一、齣租汽車行業的地位與營運管理
（一）我國齣租汽車行業發展概況
1.我國齣租汽車行業發展簡史
2.我國齣租汽車行業發展趨勢
（二）齣租汽車行業的性質和特點
1.齣租汽車行業的性質
2.齣租汽車行業的特點
（三）齣租汽車行業的作用
1.改善人們齣行條件
2.增強城市公共交通功能
3.是城市精神文明建設水平的窗口
4.是國傢重要的就業和納稅行業
（四）齣租汽車營運管理
1.營運管理係統
2.營運管理法規
3.營運管理任務
4.營運管理工作
二、營運前的準備
（一）齣租汽車駕駛員應具備的知識和素質
1.應具備的知識
2.應具備的素質
（二）駕駛證的領取
1.駕駛證的種類
2.申請駕駛證的條件
3.駕駛證的申請
4.考試
5.駕駛證的更換、補發和注銷
6.對持證人的定期審驗
（三）車輛購置
1.新車選購
2.牌照的領取
3.舊車選購
4.交易過戶
（四）營運申請
1.承辦程序
2.注意事項
（五）齣租車的營運保險
1.保險的意義
2.保險條款
3.承辦手續
4.索賠方法
三、營運方法與技巧
（一）儀錶與禮儀
1.職業儀錶
2.接待國內客人的禮儀
3.接待國外客人的禮儀
4.常用英語和身體語言
（二）營運方法與技巧
1.候客營運
2.兜車攬客
3.候客與兜車攬客
4.包車營運
5.特殊情況下的營運
6.提高自己的競爭優勢
（三）自我保健
1.“駕駛綜閤徵”産生的原因
2.學會保健
（四）降低成本，增加收益
1.營運成本的基本構成
2.增加收益的措施
四、行車安全
（一）影響齣租車駕駛員行車安全的因素
1.疲勞駕駛
2.思想情緒
3.車輛技術狀況
4.交通道路狀況
5.氣候
6.駕車耍派頭
（二）齣租汽車安全行車的措施
1.調節思想情緒
2.保持充沛體力
3.保證車況良好
4.正確運用製動
5.閤理控製車速
6.保持安全距離
7.保持正確的駕駛姿勢
8.嚴格遵守交通規則
（三）事故的處理
1.保護現場
2.責任劃分
（四）安全營運的方法和技巧
1.防盜的方法和技巧
2.防劫的方法和技巧
3.幾種事故情況的處理
五、車輛保養與故障排除
（一）常用齣租車車型的性能及技術參數
1.桑塔納轎車
2.富康轎車
3.夏利微型轎車
4.華利TJ1010微型麵包車
5.昌河CH1010微型麵包車
（二）車輛維護保養
1.初駛期維護保養
2.正常運行中保養
（三）幾種主要車型的維護保養要求
1.桑塔納轎車
2.富康轎車
3.夏利微型轎車
4.華利TJ1010微型麵包車
5.昌河CH1010微型麵包車
（四）常見故障的判斷與排除
1.故障産生的一般原因
2.常見故障判斷的基本方法
3.燃油係統常見故障判斷與排除
4.潤滑係統常見故障判斷與排除
5.冷卻係統常見故障判斷與排除
6.發動機異常聲響的判斷
7.點火係統常見故障判斷與排除
8.照明、信號係統常見故障判斷與排除
9.離閤器常見故障判斷與排除
10.變速器常見故障判斷與排除
11.傳動軸常見故障判斷與排除
12.後橋常見故障判斷與排除
13.製動係統常見故障判斷與排除
14.轉嚮係統常見故障判斷與排除
附錄
（一）交通管理法規
1.中華人民共和國道路交通管理條例
2.高速公路交通管理辦法
3.交通管理處罰程序規定
4.交通管理處罰程序補充規定
5.道路交通事故處理辦法
（二）從業法規
6.城市齣租汽車管理暫行辦法
7.齣租汽車行業行規行約
8.建設部頒發的《關於加強城市個體齣租汽車管
理工作的通知》
（三）幾個大城市的營運法規特點
9.北京市齣租汽車管理辦法
10.上海市齣租汽車管理條例
11.上海市齣租汽車個體工商戶委托管理若乾規
定
12.深圳經濟特區齣租小汽車管理條例
· · · · · · (收起)