具体描述
内容提要
本书针对出租汽车驾驶员的工作性质和特点，着重介绍了出租汽
车驾驶员应了解和掌握的知识、法规、技能和营运技巧等。本书注重实
用，是出租汽车驾驶员提高营运能力的良师益友。
作者简介
目录信息
一、出租汽车行业的地位与营运管理
（一）我国出租汽车行业发展概况
1.我国出租汽车行业发展简史
2.我国出租汽车行业发展趋势
（二）出租汽车行业的性质和特点
1.出租汽车行业的性质
2.出租汽车行业的特点
（三）出租汽车行业的作用
1.改善人们出行条件
2.增强城市公共交通功能
3.是城市精神文明建设水平的窗口
4.是国家重要的就业和纳税行业
（四）出租汽车营运管理
1.营运管理系统
2.营运管理法规
3.营运管理任务
4.营运管理工作
二、营运前的准备
（一）出租汽车驾驶员应具备的知识和素质
1.应具备的知识
2.应具备的素质
（二）驾驶证的领取
1.驾驶证的种类
2.申请驾驶证的条件
3.驾驶证的申请
4.考试
5.驾驶证的更换、补发和注销
6.对持证人的定期审验
（三）车辆购置
1.新车选购
2.牌照的领取
3.旧车选购
4.交易过户
（四）营运申请
1.承办程序
2.注意事项
（五）出租车的营运保险
1.保险的意义
2.保险条款
3.承办手续
4.索赔方法
三、营运方法与技巧
（一）仪表与礼仪
1.职业仪表
2.接待国内客人的礼仪
3.接待国外客人的礼仪
4.常用英语和身体语言
（二）营运方法与技巧
1.候客营运
2.兜车揽客
3.候客与兜车揽客
4.包车营运
5.特殊情况下的营运
6.提高自己的竞争优势
（三）自我保健
1.“驾驶综合征”产生的原因
2.学会保健
（四）降低成本，增加收益
1.营运成本的基本构成
2.增加收益的措施
四、行车安全
（一）影响出租车驾驶员行车安全的因素
1.疲劳驾驶
2.思想情绪
3.车辆技术状况
4.交通道路状况
5.气候
6.驾车耍派头
（二）出租汽车安全行车的措施
1.调节思想情绪
2.保持充沛体力
3.保证车况良好
4.正确运用制动
5.合理控制车速
6.保持安全距离
7.保持正确的驾驶姿势
8.严格遵守交通规则
（三）事故的处理
1.保护现场
2.责任划分
（四）安全营运的方法和技巧
1.防盗的方法和技巧
2.防劫的方法和技巧
3.几种事故情况的处理
五、车辆保养与故障排除
（一）常用出租车车型的性能及技术参数
1.桑塔纳轿车
2.富康轿车
3.夏利微型轿车
4.华利TJ1010微型面包车
5.昌河CH1010微型面包车
（二）车辆维护保养
1.初驶期维护保养
2.正常运行中保养
（三）几种主要车型的维护保养要求
1.桑塔纳轿车
2.富康轿车
3.夏利微型轿车
4.华利TJ1010微型面包车
5.昌河CH1010微型面包车
（四）常见故障的判断与排除
1.故障产生的一般原因
2.常见故障判断的基本方法
3.燃油系统常见故障判断与排除
4.润滑系统常见故障判断与排除
5.冷却系统常见故障判断与排除
6.发动机异常声响的判断
7.点火系统常见故障判断与排除
8.照明、信号系统常见故障判断与排除
9.离合器常见故障判断与排除
10.变速器常见故障判断与排除
11.传动轴常见故障判断与排除
12.后桥常见故障判断与排除
13.制动系统常见故障判断与排除
14.转向系统常见故障判断与排除
附录
（一）交通管理法规
1.中华人民共和国道路交通管理条例
2.高速公路交通管理办法
3.交通管理处罚程序规定
4.交通管理处罚程序补充规定
5.道路交通事故处理办法
（二）从业法规
6.城市出租汽车管理暂行办法
7.出租汽车行业行规行约
8.建设部颁发的《关于加强城市个体出租汽车管
理工作的通知》
（三）几个大城市的营运法规特点
9.北京市出租汽车管理办法
10.上海市出租汽车管理条例
11.上海市出租汽车个体工商户委托管理若干规
定
12.深圳经济特区出租小汽车管理条例
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读后感
用户评价
作为一名曾经的出租车行业从业者，看到这本书的书名，我内心涌起一股亲切感。我想知道这本书在内容上是否能够真正触及到行业的痛点，解决司机们在日常营运中遇到的实际问题。比如，在高峰时段如何更有效地接单？在偏远地区如何提高载客率？对于一些突发状况，比如车辆故障、意外事故，书中是否有详细的应对预案和处理流程？我更关注的是，这本书能否提供一些关于如何提高自身服务水平、塑造良好口碑的建议。在这个行业竞争日益激烈的当下，优质的服务是区分优秀司机和普通司机的关键。我也对书中是否会涉及到一些关于法律法规、行业规范的讲解感兴趣，这对于保障自身权益和合规经营至关重要。当然，如果书中还能分享一些行业内的“潜规则”或者一些不为人知的“小技巧”，那将是锦上添花。总之，我希望这本书能够成为一本真正能够帮助到出租车司机，提升他们专业技能和营运水平的实用指南。
这本书的封面设计很有意思，一种复古的油画风格，色调偏暖，让人一眼就能感受到一种踏实、沉稳的气息。书名“出租汽车驾驶员营运指南”虽然朴实，但透露出一种实用和专业。我个人一直对城市交通和出租车行业有些好奇，总觉得这背后隐藏着许多故事和学问。这本书的尺寸也很合适，拿在手里不会觉得太沉，方便携带。我期待能从这本书里了解一些关于出租车行业的运作模式，比如司机是如何排班的？如何接单？对于一些突发情况，比如乘客不付钱或者遇到纠纷，有没有什么应对策略？我特别想知道，一个优秀的出租车司机，除了会开车，还需要具备哪些特殊的技能或者素质？这本书的厚度看起来适中，既不会让人觉得内容过于浅薄，也不会因为篇幅过大而产生畏难情绪。封底的文字介绍简洁明了，点出了本书的价值所在，让人对接下来的阅读充满了期待。总而言之，从外观上看，这本书就给人一种值得信赖的感觉，内容上也应该充满了干货。
最近因为工作需要，我一直在寻找一些关于城市服务行业管理方面的资料，偶然间看到了这本书的推荐。虽然书名直接指向“出租汽车驾驶员”，但我觉得它所涵盖的营运管理理念，可能对我的工作也有一定的启发。我尤其关注那些能够提升效率、优化流程、以及如何在这种高度竞争的环境下保持服务质量的内容。书中是否会涉及到市场分析，比如乘客需求的预测、竞争对手的策略等等？一个好的营运指南，应该不仅仅是指导操作，更应该包含战略层面的思考。我希望能从中了解到一些关于成本控制、收益最大化以及如何建立良好客户关系的方法。另外，我对不同城市对于出租车行业的监管政策差异也感到好奇，不知道这本书是否会对这方面有所提及。这本书的排版和字体也很大程度上影响阅读体验，希望是那种清晰易读的字体，不会让眼睛疲劳。总的来说，我对这本书的价值抱有很高的期望，希望它能为我提供一些切实可行的思路和方法。
我是一个对生活细节充满好奇的人，平时观察身边的人和事，总能发现很多有趣的角度。出租车司机这个职业，我一直觉得他们是城市的“行者”，每天穿梭在大街小巷，接触着形形色色的人，背后一定有很多故事。这本书的名字让我联想到，它可能不仅仅是一本教人开车的工具书，更可能是一本关于如何在这个行业里“生存”和“发展”的经验总结。我希望能读到一些关于如何与不同性格的乘客打交道的小窍门，比如如何化解尴尬，如何应对难缠的客人，甚至是如何成为一名让乘客感到愉悦和安心的司机。这本书的封面色调给人一种温暖而亲切的感觉，仿佛邀请读者进入一个充满人情味的世界。我也对书中是否会包含一些关于提高收入的建议感兴趣，毕竟营运指南嘛，盈利能力是关键。说不定里面还会有一些关于城市交通规则的深度解读，或者是对未来出行方式的畅想。总的来说，我期待这本书能带我走进出租车司机们的真实世界，感受他们的生活，学习他们的智慧。
我最近对城市规划和交通管理方面的内容特别感兴趣，所以当我看到这本书的书名时，觉得它可能不仅仅是一本简单的驾驶手册。我好奇这本书会不会从一个更宏观的角度来审视出租车行业在整个城市交通体系中的作用，以及它所面临的挑战和机遇。比如，书中是否会探讨出租车行业与网约车之间的关系，以及未来的发展趋势？我希望能了解到一些关于如何优化营运线路、减少空驶率的策略，这不仅能提高司机的收入，也能对城市的交通流量产生积极影响。另外，我也对书中是否会涉及一些关于乘客安全、车辆维护方面的建议感兴趣，这关系到行业的整体形象和可持续发展。这本书的封面上那种简洁而有力的设计，让我觉得内容应该也是条理清晰，重点突出的。我想知道，这本书能否为我提供一个了解出租车行业运作机制的窗口，以及对这个行业未来发展的一些前瞻性思考。
