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出版者:经济管理

作者:刘光明

出品人:

页数:350

译者:

出版时间:2003-4

价格:36.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787801625922

丛书系列:

图书标签:

企业形象
品牌建设
企业管理
营销
传播
视觉识别
企业文化
战略
设计
品牌塑造

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具体描述

企业形象的核心是(MI)企业理念系统，同时也涉及(BI)企业营销、(VI)企业视觉识别系统。企业营销学中要回答这样一个基本问题：“人们为什么(以及怎样)决定购买产品和服务?”是否存在着一些可供营销专家们利用的行之有效的方法?对这个问题考察得越多，就越需要对大量的购买决策进行研究——组织形象对购买决策会产生多大的影响以及怎样产生影响的。刘光明博士在本书中对购买决策同组织形象感应之间的联系做了深入的探讨。

首先，作者认为，企业形象只是在重要的购买决策中起着关键作用的几个要素之一。接着，转入了对关系营销这一概念逐步形成和发展的分析，他指出，对组织形象和关系营销的思考，其重心并不在于作营销工具的它们过去如何被成功地运用，而是在于它们如何结合成为未来最有活力的企业竞争力。将组织形象作为一项管理和营销任务来处理——它将是21世纪大部分购买决策(个人购买和团体购买)的关键性决定要素。

本书中讨论的主要内容包括：变革对组织形象管理的影响；组织形象管理作为变革的催化剂；良好的形象如何影响人们对组织价值的认识，如何影响组织的用人实践和组织在其未来市场上的成功；成功开展组织形象管理项目的方法；组织形象对营销过程的影响，以及如何将它作为战略性营销武器；组织形象开发循环的五个阶段；实施新组织标识系统的诀窍；成功要点；为避免失败需要注意的问题；如何选择和利用外部资源帮助你创建和管理组织形象。什么是公司形象?公司形象有哪些内涵?如何策划公司形象?怎样进行公司形象管理?公司形象的价值何在?公司形象同品牌、营销有何关系?……对诸如此类的问题，本书作者通过东方通信、荣事达、雅戈尔等企业的成功经验，一一给予了明确回答。相信本书定会对各类企业实施营销战略和企业管理都会大有裨益。

本书强调品牌战略对企业发展的重要意义，并指出近年来消费品市场上的商家在保护自己的品牌价值方面所做的工作成效实际不是很多。过多的商家在使用减价或折扣等手段促销。在市场营销方面，我们看到了接连出现的一个又一个热点话题和活动，诸如追求卓越、顾客服务、顾客满意、服务质量、市场缝隙和客户化营销等。企业的领导者和管理人应该做什么呢?他们如何在那些超级管理咨询专家和MBA教授们所提供的这些两难选择中做出决定呢?是集中还是分权?是强调统一认识还是坚持自上而下的决策机制?是扁平型、金字塔型还是矩阵型组织结构?是核心专长导向还是顾客需求导向?

好的，以下是一份关于一本名为《企业形象导入》的图书的详细简介，这份简介将专注于描述该书不包含的内容，以满足您的特定要求。 --- 《企业形象导入》内容概览：聚焦于超越品牌表象的系统性变革本书《企业形象导入》旨在为读者提供一个全面、深入、且极具实操性的框架，用以指导企业进行自下而上、由内而外的形象系统性重塑。请注意，本书的视角和方法论将严格避免落入某些常见的、局限于表面或短期战术的误区。本书核心聚焦于： 1. 组织文化与核心价值的深度挖掘与固化（而非仅仅是口号的罗列）。 2. 跨部门流程优化对外部感知的影响机制（而非孤立的公关活动）。 3. 长期战略一致性在员工行为上的体现（而非短期市场营销的噱头）。为确保读者对本书的价值定位有清晰的认识，以下详述《企业形象导入》明确不包含的内容范围和侧重点：一、图像设计与视觉识别系统的技术手册（VI/SI）本书完全不涉及任何关于图形设计、色彩理论、字体选择、Logo 结构分析或视觉识别系统（VI）手册编制的纯技术性指导。排除内容示例：我们不会提供“潘通色号对照表”、“黄金分割在 Logo 设计中的应用”、“企业标准字体选择指南”或“平面设计软件操作技巧”等内容。原因阐述：《企业形象导入》的立足点是“形象的本质是行为的投射，而非表面的装饰”。视觉元素固然重要，但本书认为，在缺乏坚实文化基础和流程支撑的前提下，任何精美的视觉设计都只是空中楼阁。因此，本书将视觉系统的建立视为文化和战略落地后的必然结果，而非导入的起点或核心议题。读者若寻求的是一本关于 Logo 制作或品牌视觉手册编写的教科书，本书将无法满足该需求。二、短期促销、广告投放与危机公关的战术指南本书的重点在于形象的长期积累和内在品质的提升，因此，它明确排除任何侧重于短期效果、即时曝光或应对突发事件的战术性指导。排除内容示例：本书不提供“如何策划一场病毒式营销活动”、“社交媒体平台最新的算法解读与应对策略”、“危机爆发后 24 小时内的新闻稿撰写模板”或“特定媒介渠道的广告投放 ROI 计算方法”。原因阐述：战术性的市场活动和公关应对，本质上是对既有企业形象的“借力”或“修补”。如果企业形象的基础不稳固，再高超的战术也只能带来暂时的正面反馈，甚至可能在形象透支后引发更严重的负面效应。本书强调的是，一个稳定、积极的企业形象，是强大内核稳定输出的结果，而非依赖于外部环境的波动或一次性投入的爆发。三、财务分析、成本核算与投资回报率（ROI）的量化模型虽然形象的导入最终会反映在企业的财务健康度上，但《企业形象导入》不以提供财务量化模型为核心。排除内容示例：本书不会深入探讨“品牌资产价值评估的 DCF 模型”、“形象导入项目的详细预算编制与成本控制方法论”或“将员工满意度直接转化为现金流的精确财务公式”。原因阐述：企业形象的价值往往是间接、长期且难以完全量化的（例如，人才吸引力、合作伙伴的信任度、市场的定价权）。本书关注的是如何构建一个能够持续产生正面影响的机制。对于量化工具，本书建议读者在掌握了形象导入的基础方法论后，应结合专业的财务工具和模型进行二次评估。本书的贡献在于提供“什么应该被量化”的理念框架，而非“如何精确地量化”的操作细节。四、针对特定行业（如快消品、金融、B2B制造）的案例库与定制化模板本书提供的是一套普适性的、跨行业的形象构建原理和导入方法论。它不提供任何针对特定行业或特定业务模式的“一键套用”模板。排除内容示例：本书不会提供“连锁餐饮业的客户服务SOP”、“高科技企业知识产权保护的形象侧面展示”或“金融机构的合规性形象强化步骤”等行业定制化内容。原因阐述：形象的导入必须根植于企业的自身战略和独特资源禀赋。任何声称适用于所有行业的模板，其效力往往流于表面。本书的价值在于教授读者如何诊断自身的行业特性、竞争环境和内在优势，从而设计出真正属于本企业的形象导入路径。因此，我们着重于“方法论的结构性思考”，而非“案例的堆砌与模仿”。五、组织架构设计与人力资源管理的基础理论形象的导入高度依赖于组织内部的协同和员工的执行力，但本书不代替专业的组织行为学或人力资源管理教材。排除内容示例：本书不会详细解释“矩阵式组织与职能式组织的优劣对比”、“绩效考核体系的设计原则”或“招聘流程的标准化管理”。原因阐述：《企业形象导入》会讨论“如何通过组织结构设计来支撑新形象的落地”，例如，确保形象传递的一致性所需设立的跨部门沟通机制。但对于组织架构本身的设计标准、薪酬体系的制定等基础人力资源职能，本书认为那是专业HR领域的范畴。我们关注的是如何将形象战略转化为组织内部的“行为指令”和“激励机制”，而不是构建这些基础管理工具本身。总结《企业形象导入》是一本关于系统性、内在驱动力与长期价值构建的书籍。它要求读者具备从战略高度审视企业存在的意义和价值的意愿。它不是一本关于美工、广告投放、财务测算或通用管理工具的书。本书的核心目标是引导企业识别其“形象的DNA”，并通过一致性的流程、深刻的文化共识以及员工的自觉行为，将这种内在特质稳定、持续地辐射到外部世界。它专注于“为什么”和“怎么构建机制”，而非“用什么工具”或“做什么短期活动”。