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发表于2024-08-27
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本書的目的在重新探索一些老生常談,卻受用無窮的道理,並佐以相關研究和案例,讓一般常識轉變成組織裏的共識和習慣。藉此將有能力嚮競爭對手的市場攻城掠地,衝高公司利潤。本書並未提到任何顛覆世界的革命性學術啓示,或是讓人一夜緻富的神奇法則。成功背後隱藏的秘訣是很奇妙的經驗,我本來想將本書取名為“服務緻勝的七大秘招”,不過事實依舊是:要達到服務或其他事業的成功,根本沒有輕鬆愉快的“秘訣”。
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