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黄金服务15秒 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

黄金服务15秒
☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页
凯瑟琳·迪佛利
天津社会科学院出版社
2003-8
164
15.00元
简裝本
9787806880265

图书标签: 客户服务   

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发表于2024-11-08

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图书描述

本书的目的在重新探索一些老生常谈，却受用无穷的道理，并佐以相关研究和案例，让一般常识转变成组织里的共识和习惯。借此将有能力向竞争对手的市场攻城掠地，冲高公司利润。本书并未提到任何颠覆世界的革命性学术启示，或是让人一夜致富的神奇法则。成功背后隐藏的秘诀是很奇妙的经验，我本来想将本书取名为“服务致胜的七大秘招”，不过事实依旧是：要达到服务或其他事业的成功，根本没有轻松愉快的“秘诀”。

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