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構建麵嚮CRM的數據挖掘應用 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

構建麵嚮CRM的數據挖掘應用
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（美）貝爾森 史瑞斯 西瑞林 著 賀奇等譯
人民郵電齣版社
2001-08-01
273
40
平裝
9787115094261

圖書標籤: 數據挖掘  CRM  客戶關係  數據分析  電子商務  用戶研究  營銷  經濟   

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发表于2024-12-23

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圖書描述

本書是一本非常經典的關於客戶關係管理（ CRM）的書。全書共分為4個部分，第一

部分介紹客戶關係管理領域遇到的實際問題，這一部分旨在使讀者瞭解CAM的應用及CRM

與數據倉庫、數據挖掘的關係；第二部分介紹瞭技術背景；第三部分著重介紹數據挖掘用於

客戶關係管理的商業價值和應用功能，包括瞭客戶盈利能力分析、客戶的獲得、交叉營銷的

應用、客戶的維持以及市場/客戶細分；第四部分介紹如何成功應用數據

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