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客户满意度和忠诚度测评手册 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

客户满意度和忠诚度测评手册
☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页
奈杰尔・希尔
机械工业出版社
廉奇志
2004-3-1
228
32.00
平装(无盘)
9787111136361

图书标签: CRM  客户满意度和忠诚度测评手册  客户满意度  顾客满意度  社会学  咨询  library1   

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发表于2024-11-14

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图书描述

在这本书中，作者不仅分析了忠诚度本质，也作细提供了测评这个复杂概念的方法，并对满意度一利润锭和相关的建模与预测技术做了解释。

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