具体描述
近年来，变革已成为人们用来推动经济和文化进步的动力。特别是电子商务、电子政务的实施与推进，使人们对流程的再造（BPR）的兴趣有增无减。本书力求通过对流程再造的宏观分析和独特的思路来阐明流程和流程再造的概念、理论、影响及发展趋势。全书共分12章，全面地阐述了BPR理论再造的方法和步骤、技术和工具特别是重点阐述了流程再造的生命周期法；深入探讨了BPR与供应链管理、客户关系管理、企业资源规划以及电子商务和电子政务的关系；通过业务流程再造与政府创新，叙述了传统组织形式的弊端，说明过细的部门分工割裂完整的流程，是产生政府机关官僚作风的重要因素之一；研究了实施BPR的成效，分析了BPR失败所带来的启示。本书还就SCM、ERP和CRM等管理思想的整合及与BPR的关系进行了研究和探讨，用大量的篇幅介绍了BPR的软件工具以及BPR应用技术的选择。最后介绍了流程再造将发展为流程管理之必然。本书观点新颖、视角独特、内容丰富、资料翔实、框架清晰、结构严谨，是一部反映管理理论前沿的著作。
本书可作为信息技术、工商管理、电子商务、电子政务工作者的研究参考用书，也可作为大专院校信息技术、企业管理、工商管理、电子商务、电子政务和公共管理等专业的本科生、研究生教材。
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读后感
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用户评价
我最近读了《流程再造》这本书，它给我带来了很多启发。作为一名市场营销人员，我一直关注如何将公司的产品或服务更有效地触达消费者，并在这个过程中不断优化用户体验。然而，很多时候，营销活动的成功与否，不仅仅取决于创意和投入，更取决于背后整个运营体系的顺畅度。我经常会遇到这样的情况：一个很好的营销方案，因为内部审批流程冗长、跨部门协作不力，导致执行起来困难重重，甚至错失了最佳时机。这本书就为我打开了一个新的视角。它深入浅出地分析了现代企业在快速变化的市场环境中，为何传统的流程难以适应，以及为什么要进行“流程再造”。书中提出的“打破部门壁垒”、“关注端到端流程”等观点，让我对内部协同有了更深刻的理解。我曾经参与过一次大型产品上市活动，整个过程中，产品、技术、市场、销售等部门都需要紧密配合，但由于各部门的KPI导向不同、沟通机制不完善，导致信息传递失真、决策缓慢，最终影响了活动效果。读了《流程再造》，我才明白，问题根源在于缺乏一个统一的、以客户为中心的端到端流程。这本书提供了一些具体的案例，展示了企业如何通过流程再造，实现效率的大幅提升，甚至改变了行业的游戏规则。我特别喜欢书中关于“跳出固有思维定势”的论述，这对我启发很大。很多时候，我们之所以无法突破，是因为我们被过去的经验和固有的模式所束缚。这本书鼓励我们敢于质疑、敢于创新，去寻找那些看似不可能的解决方案。我计划将书中的一些方法论应用到我们的营销活动策划和执行中，希望能优化从创意到落地执行的每一个环节，让我们的工作更高效、更具影响力。
评分《流程再造》这本书，我拿到手里的时候，就被它沉甸甸的质感和封面设计吸引了。我一直对企业运营和管理方面的知识很感兴趣，总觉得那些看似庞杂的商业世界背后，一定有清晰的逻辑和高效的运行模式。《流程再造》这个书名，就给了我一种“拨开迷雾见光明”的期待。我记得我当时在一家公司实习，亲眼看到过很多因为流程不清晰、部门之间协作不畅而导致的低效和资源浪费，每次遇到这种情况，我都忍不住思考，有没有一种更好的方法，能够让整个体系更顺畅地运转？这本书恰好给了我一个理论上的框架，让我能够去理解这些现象，并且开始思考如何去改进。我特别喜欢书中那种由浅入深、循序渐进的讲解方式，它并没有上来就抛出各种复杂的理论，而是先从大家都能理解的例子讲起，比如一个简单的订单处理流程，然后逐步引入更深层次的概念。我印象特别深刻的是，书中提到“以客户为中心”的理念，这听起来好像很简单，但真正落到实处，却需要对原有的流程进行颠覆性的思考。很多时候，我们习惯了沿用旧的习惯，即使知道它不好，也懒得去改变。这本书让我认识到，真正的创新，往往需要打破原有的思维定势，甚至是要“推倒重来”。它不是简单的修修补补，而是对整个流程进行系统性的审视和重塑。在阅读的过程中，我常常会停下来，结合自己过往的经历去对照，那些我曾经觉得“理所当然”的流程，在书中被一一剖析，让我看到了它们背后隐藏的巨大优化空间。这本书不仅仅是一本理论书籍，更像是一本操作指南，它提供了一些具体的方法和工具，帮助读者去分析、设计和实施新的流程。我特别期待能够将书中的理念运用到实际工作中，去尝试改变那些我曾经感到束手无策的低效环节，为团队和公司带来真正的效率提升。
评分我对《流程再造》这本书的评价，可以说是由衷的赞赏。我之前一直从事人力资源管理工作，工作中经常会接触到招聘、培训、绩效考核等各种流程。我发现，很多时候，这些流程的设计并没有充分考虑到员工的实际体验和效率，导致了很多不必要的麻烦和资源浪费。例如，传统的招聘流程，往往充斥着各种繁琐的表格和多轮面试，耗时耗力，不仅影响了招聘效率，也可能给求职者留下负面印象。《流程再造》这本书，为我提供了一个全新的视角来审视和改进我所负责的各项人力资源管理流程。它不仅仅是告诉我们如何优化现有流程，更是强调了“颠覆性创新”的重要性。书中对于“从零开始设计流程”的理念，让我认识到，很多时候，我们需要的不是对现有流程的修修补补，而是要彻底地打破旧的模式，以全新的思维去构建。我特别喜欢书中关于“赋能员工”、“简化层级”的讨论。在人力资源管理中，如何构建一个既高效又人性化的管理体系，是一个非常重要的问题。这本书提供的流程再造思路，正好可以帮助我们实现这一目标。它鼓励我们将更多的决策权下放到一线员工，减少不必要的审批环节，从而提高整体的运营效率和员工的满意度。我计划将书中的一些核心理念，应用到我们公司的人力资源管理体系的改革中，希望能通过流程再造，提升招聘效率、优化培训效果、简化绩效管理，为公司创造一个更具活力和竞争力的人才队伍。
评分我最近阅读的《流程再造》这本书，给我带来了非常大的震撼。我一直对商业运作的本质充满好奇，也一直在寻找能够帮助企业提升效率、实现可持续发展的理论和实践。《流程再造》这本书，正好满足了我的这一需求。它不仅仅是关于如何优化某个具体的流程，更是关于如何从根本上审视和重塑企业的运作模式。书中提出的“核心业务流程”、“打破部门壁垒”、“以客户为中心”等概念，让我对企业管理有了全新的认识。我常常会思考，为什么有些企业能够持续创新，保持领先地位，而有些企业却在激烈的市场竞争中步履维艰？《流程再造》这本书，为我提供了一个非常有力的解释。它认为，那些能够持续成功的企业，往往都拥有高效、灵活、以客户为中心的流程体系。我特别欣赏书中对于“创新”和“变革”的强调。在当今快速变化的时代，企业要想生存和发展，就必须敢于拥抱变革，勇于进行流程再造。这本书不仅提供了理论框架，更重要的是它提供了一些具体的案例和方法，帮助读者理解如何去实施流程再造，以及在实施过程中可能遇到的挑战和应对策略。我计划将书中的一些理念，运用到我自己的工作和学习中，希望能为我所在的组织带来积极的改变，提升整体的运营效率和竞争力。
评分《流程再造》这本书，我可以说是一口气读完的，并且在读的过程中，我经常会停下来思考，并且与我过去的经验进行对照。我作为一名长期在教育行业工作的教育工作者，一直关注如何提升教学效率和学生学习效果。我发现，传统的教学模式和管理流程，在很多方面都存在着优化的空间。例如，课程设置的审批流程、教学资源的分配机制、学生评价体系等等，都可能因为流程的不清晰或不合理，而影响整体的教学质量。《流程再造》这本书，为我提供了一个全新的视角来审视和改进教育领域的管理和运作流程。它不仅仅是告诉我们如何优化现有的流程，更重要的是它强调了“颠覆性创新”的重要性。书中提出的“以学生为中心”、“打破学科壁垒”、“实现个性化学习”等理念，都让我对教育的未来发展有了更清晰的认识。我特别欣赏书中对于“创新”和“变革”的讨论。教育改革需要勇气和智慧，而流程再造正是实现教育改革的重要途径之一。这本书提供的流程再造思路，正好可以帮助我们去审视和重塑教育体系中的各个环节，从而提升教学效率、改善学习体验，并最终培养出更适应未来社会发展的人才。我计划将书中的一些核心理念，应用到我所在的学校或机构的改革中，希望能通过流程再造，为学生创造一个更优质的学习环境。
评分我最近有幸阅读了《流程再造》这本书，它像一道闪电，照亮了我对企业管理模式的认知盲区。作为一名在金融服务行业工作了多年的从业者，我深深体会到，这个行业对效率、准确性和客户体验的要求极高。传统的业务流程，虽然在过去发挥了重要作用，但在面对日益复杂和瞬息万变的市场时，显得力不从心。常常会遇到客户投诉，问题根源往往都指向内部流程的混乱或低效，比如开户流程冗长、信息核验重复、产品审批缓慢等等。《流程再造》这本书，为我提供了一个全新的视角来审视这些问题。它不仅仅是提供了优化建议，更重要的是它强调了“颠覆性思维”的重要性。书中对于“打破原有藩篱”、“重塑价值链”的论述，让我认识到，真正的流程再造，需要的不是小修小补，而是对整个业务流程进行系统性的、甚至是革命性的变革。我特别欣赏书中对于“以客户需求为导向”的强调。在金融行业，客户的信任至关重要，任何一个流程的设计，都应该将客户的便利性和满意度放在首位。这本书提供的流程再造思路，恰恰契合了这一核心需求。它鼓励我们去思考，如何才能让客户在与我们互动的每一个环节，都感受到高效、便捷和专业。我计划将书中的一些核心方法，应用到我们公司当前的业务流程优化工作中，希望能通过流程再造，提升客户满意度，降低运营成本，并最终在激烈的市场竞争中取得更大的优势。
评分我最近读了《流程再造》这本书，它给我带来了很多深刻的思考，也激发了我对企业管理方式的重新审视。我之前是一名在零售行业工作的采购经理，负责产品的采购和供应链的管理。我深知，一个高效的采购流程和供应链体系，对于零售企业的成功至关重要。然而，在实际工作中，我经常会遇到各种各样的问题，比如供应商管理混乱、库存积压严重、订单处理延迟等等，这些问题往往都与采购流程的设计有关。《流程再造》这本书，为我提供了一个非常系统的方法论，来分析和解决这些问题。它深入探讨了在数字化时代，企业如何通过流程再造来提升运营效率、降低成本、增强竞争力。书中提到的“端到端流程”、“协同优化”、“实时响应”等概念，都让我对采购和供应链管理有了更深层次的理解。我尤其欣赏书中对于“信息共享”和“可视化管理”的论述。在零售行业，信息流的顺畅度和数据的准确性，对于采购决策和库存管理至关重要。这本书提供的流程再造思路，正好可以帮助企业实现信息共享和可视化管理，从而提高采购效率，降低运营成本，并最终提升企业的盈利能力。我正在尝试将书中的一些方法，应用到我后续的工作中，希望能通过流程的优化，为企业带来实实在在的价值。
评分《流程再造》这本书，给我留下了非常深刻的印象，它不仅是一本理论著作，更是一本充满实践指导意义的指南。我是一名在IT行业工作的项目经理，深知项目管理的复杂性和挑战性。在项目推进过程中，常常会遇到各种各样的瓶颈，比如需求沟通不畅、开发进度延误、跨部门协作困难等，这些问题往往都与项目本身的流程设计有关。《流程再造》这本书，为我提供了一个非常清晰的框架，来分析和解决这些问题。它深入探讨了在数字化时代，企业如何通过流程再造来提升运营效率、增强竞争力。书中提到的“以客户为中心”、“端到端流程”、“跨职能团队”等概念，都让我对项目管理有了更深层次的理解。我尤其欣赏书中对于“自动化”和“数字化转型”的论述。在IT行业，技术更新迭代的速度非常快，企业需要不断地拥抱新技术，才能保持领先地位。这本书提供的流程再造思路，正好可以帮助企业实现自动化和数字化转型，从而提高效率、降低成本、创造新的商业价值。我正在尝试将书中的一些方法，应用到我负责的项目管理流程中，希望能通过流程的优化，提高项目的成功率，缩短项目周期，并最终为公司带来更大的商业回报。这本书无疑为我提供了一个强有力的理论支撑和实践指导。
评分《流程再造》这本书，我从头到尾都仔细地读了不止一遍，每次都能从中发现新的东西。作为一个在制造业一线工作多年的工程师，我对生产流程的优化有着非常直接的感受。我深知，一个精密的生产流程，就像一台运转良好的机器，能够最大限度地提高效率、降低成本、保证产品质量。然而，随着技术的发展和市场需求的变化，传统的生产流程也面临着巨大的挑战。很多时候，我们发现，即使是看似微小的流程调整，也可能带来意想不到的连锁反应，要么是效率提升，要么是新的瓶颈出现。《流程再造》这本书，从根本上解决了我对于流程优化的困惑。它不仅仅是告诉你“做什么”，更重要的是告诉你“为什么这样做”，以及“如何系统性地去做”。书中对于“核心业务流程”的界定和分析，让我能够更清晰地识别出哪些流程是真正为客户创造价值的，哪些是冗余的、低效的。我特别欣赏书中关于“大规模定制”和“快速响应市场变化”的讨论。在当前的竞争环境下，企业需要具备极强的灵活性，能够快速地根据市场反馈调整生产计划和产品设计。这本书提供的流程再造思路，正好契合了这一需求。它鼓励我们打破传统的“流水线”思维，去构建更加灵活、敏捷的生产体系。我印象最深刻的是，书中提到了“流程可视化”的概念，这对于我们工程师来说尤为重要。将复杂的流程图表化、数据化，能够让我们更容易地发现问题、分析原因，并提出有效的解决方案。我正在尝试将书中的一些方法应用到我们车间的实际生产过程中，希望能通过优化流程，提高生产效率，降低次品率，最终提升我们产品的市场竞争力。
评分《流程再造》这本书，我是在一次行业交流会上偶然接触到的，当时就觉得这个书名非常吸引人，尤其是在我所在的咨询行业，总是在不断地帮助客户优化他们的运营模式。《流程再造》这本书，让我对“流程”这个概念有了更深层次的理解。我之前一直认为，流程就是一套固定的步骤，按照既定的规则去执行就可以了。但是，这本书让我意识到，流程不是一成不变的，它需要随着外部环境和内部需求的变化而不断地调整和优化。书中提到的“以价值创造为核心”、“跨职能协作”、“持续改进”等理念，都给我带来了极大的启发。我常常会遇到客户，他们面临着各种各样的问题，比如效率低下、成本高昂、客户流失率高等等，而很多时候，这些问题的根源都可以追溯到他们内部的流程设计上。《流程再造》这本书，为我提供了一个非常系统性的方法论，来帮助客户诊断问题、设计解决方案，并最终实施流程再造。我特别欣赏书中对于“权变管理”的讨论。很多时候，企业在进行流程再造时，会遇到各种阻力，比如员工的抵触情绪、部门之间的利益冲突等等。这本书提供了一些有效的策略，来应对这些挑战，确保流程再造能够顺利进行。我计划将书中的一些关键方法，应用到我为客户提供的咨询服务中，希望能帮助他们实现流程的优化和升级，提升他们的核心竞争力。
评分@2007-01-31 10:48:19
评分@2007-01-31 10:48:19
评分流程再造-信息技术-组织结构。技术：S-A框架
评分梅爷
评分@2007-01-31 10:48:19
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