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第二篇 企业管理功能及技巧
第十二章 一般管理
1.促进中小企业合作以求经济发展
2.中小企业管理要务――建立系统化的管理
3.中小企业的经营法宝
4.改进中小企业的经营――把握优点、加强弱点
5.中小企业如何�定营业计划
6.维�中小企业的生存――其困难与辅导
7.中小企业贷款
8.中小企业融资问题
9.不得其门而入――影�中小企业融资的若干观念
10.关系企业与集团企业的管理
第十三章 销售管理
第一节 销售管理的功能
1.维持企业的生命力――销售管理
2.国际行销在开发经济中的重要性
3.引导产品流向消费者――行销系统的建
4.动�的行销管理，洞察市场需求变化
5.�践行销经营哲学
6.满足顾客，公司赚钱――销售业务的探讨
7.行销的近视病
8.业务部门的目标――销售责任额
9.行情上涨――销售人员社会地位的演变
10.搜集情报――销售人员的品质责任
11.信用――销售者与购买者之间的合作功能
第二节 市场分析
a消费者行为研究
1.消费者行为
2.如何赚顾客的钱――消费者行为研究
3.不同的社会阶层，不同的消费行为
4.品质与消费者
5.消费者的运动潮流
b产品分析
1.新产品发展决策之研究
2.产品要素与产品组合
3.如何�少产品上市的风险
4.如何决定具有竞争性的价格
5.合�行销使产品相得益彰
c.市场调查
1.市场调查――以科学方法调查消费者的需要
2.整体系统观念下的市场活动――从市场需要到消费者满足
3.市场所究与经清评估
4.务求正确、客观――市场调查应慎防的错误
5.如何扩展世界市场
6.外国市场的研究――国际行销
7.拓展外销市场，不可忽视品质问题
8.国际市场对商品品质的要求
9.进军海外――海外事业活动的特性
10.外销事业应�极推行高级产品研究发展工作
d市场预测
1.经营计画的指针――销售预测
2.销售预测的方法――是技巧，也是艺术
3.注意市场动�――推销成果的预测
4.掌握先机――产品销售与预测工作的开系
第三节 行销活动
a上市决策
1.投资新产品的条件
2.开路先锋――市场试销
3.隆重推出――新产品的上市决策
4.产与销
b推销作业
1.开拓顾客的方法
2.事半功倍――有效的推销作业
3.如何选择最经济的分配通路
4.如何向工业界推销新产品
5.如何作好推销时的面谈――推销面谈的设计
6.三�的影�圈
7.不可不慎防――推销员作弊大全
8.美国超级市场的创新――UPC
c.广告推广
1.打开产品的知名度――广告的功能及发展
2隐藏的说服者――广告活动
3.如何选择广告公司
第四节 国际贸易�务
1.报价与承诺
2.贸易契约
3.从事国际贸易需知――信用状
4.进出口报关�务
5.输出保险――协助拓展贸易的成功制度
6.海上货物保险――核保与理赔
7.外销品冲退税�务
第十四章 生产管理
第一节 生产管理的功能
1.生产管理的一般功能
2.如何提高生产力与利润
3.一目了然的�表资料――生产管理�表
体制的应用
第二节 工厂管理
1.相辅相成――中心与术星工厂
2.�型决策法则应用於生产及雇工计划
3.标准�程管理――求生产过程的稳定和改善
4.工作现场的检讨
5.安全第一――工厂的安全措施
6.让机器去操劳吧！――自动化生产的使用
第三节 品质管制
1.加强品质管制，提高生产力
2.确保产品品质――检验的功能
3.品质管制计划�例讨论
4.统计在品质管制中的应用
5.当前政府的品管措施
6.我国品质管制现�
7.日本与西方生产品质的比较
8.产品寿命的保证――寿命试验与可靠度分析
9.由指数模式分析产品的可靠度与寿命
10.UL－�器产品的�威标帜
第四节 物料管理
1.互求共存－与供应商十大原则
2�购管理－适时、适量、适质物料的取得
3.物料管理――等供物料，支援产销活动
4.存量管制――以经济合理的成本供应材料
5.存量的有效管制――总体存量管理
6.订货生产企业适用的一套生管表格
第五节 动作与时间研究
1.工作改善法
2.认识工作简化
3.工作抽样的研究
4.突破装配�的瓶颈
5.使竹产过程通畅无阻――装配�之平衡分析
6.人与机器都需要休息――如何建立宽放时间
7.一种简便的测时技术――GTT
8.追求人工成本的经济――工时研究�例
9.维持正常操作的润滑剂――宽放时间的研究
第六节 工业工程
1.促进工业发展加速技术引进
2.工业工程的工作――研究与发展
3.以要径方法论为核心的工程管理
第十五章 人事管理
第一节 人事管理的意义
1.转变中的人事管理功能
2.聊备一格――民管企业的人事管理
3.应受重视的工厂人事管理
4.功不可没――领班应受重视
第二节 人事任用
1.得人者昌，失人者亡――求才之道
2.发掘真才――主持应徵面谈的秘诀
3.最重要的人事决策――高级主管人员的选用
4.如何进行最有效的晤谈
5.人才储备――如何培育明日的经理人
6.后继有人――继承人的培植
第三节 员工训练
1.引导新进人员进入状�――职前训练
2.不断的求进步――员工的再职训练
3.提高效率就是降低成本――在职教育训练
4.培养人才――基层干部的训练
5.员工教育训练的方法
第四节 管理的技巧
1.让员工参与管理――民主的管理
2.使公司目标与个人目标相结合――活用参与管理术
3.员工自主的管理方式――工作充实
4.工作简化――让员工参与本身工作的改进
5.工作丰富化――使员工对工作保持新鲜感
6.如何创造忠於企业的组织人
7.知识劳动者的管理――使其适才适所
8.根�员工个别差�来管理――心理人的管理
9.让员工为公司的目标卖命――利润中心制度
10.激励管理人员的方法
11.如何发挥女性员工的才能
12.如何管理工作不力的人
13.谆谆善诱――如何纠正员工
14.如何�解并解决员工的问题
15.工作指导的四项基本步骤
16.人尽其才――如何使员工发挥才能
17.老而不废――如何训练年长工人
18.激励员工的新手法
19.如何提高员工的生产力
第五节 薪资制度与社会福利
1.员工最关心的问题――薪资制度
2.什么样的薪资才能称为合理――合理薪资的计算
3.人力资源开支的保障――如何决定合理的用人费
4.劳资互利的支出――奖工制度的建立
5.提高效率增进生产――奖工制度的特性与时间研究的关系
6.公司利润分享员工――红利制度的建立
7.员工福利――并非资方施�，劳方坐享
第六节 工作评价
1.谨慎处理员工�效考核――不可失之过�或过宽
2.评定员工的工作�效――员工考�制度
3.评定工作价值的方法――计点法
4.衡量员工对工作满意程度――加催评估法
5.充分运用人力的基础工作――人力发展的调查
6.升迁的依�――管理人才的清查与储备
7.结合个人需要与职务特质――职务加强
第十六章 财务管理
第一节 财务管理的功能
1.公司的理财――财务管理
2.财务目标的选择――五种责任中心制
3.财务�捍作用――利用外资，提高普通股收益
4.衡量公司的标准――投资报酬率
5.为企业作节流的工作――成本管理
6.预算对管理行动的影�
第二节 资金管理
1.自资、负债经营――企业的财务结构分析
2.企业与资金――筹集、运用、�款
3.事关企业存亡――运用资金的计算
4.现款供应
5.流动资金――公司的偿债能力
6.设备资金的筹措――中长期贷款
7.测验一下――贵公司徵信管理的理想程度
8.当心受骗――防止呆帐与确保债�
9.谈分期付款调查
10.存货的计价
第三节 投资决策
1.租赁或购置
2.汰�换新――资产设备的更换
3.孤注一掷――投资计划分析实例
4.备选方业的比较――经济评估�例
5.投资购买现成工厂的评估
第四节 成本分析
1.�施成本控制
2.控制人工成本的目的――维持成本与效益的适当关系
3.工程成本控制说
4.成本管理新观念――由事后的控制到事前前的计划
5.成本计划与成本责任
6.常用的成本概念
7.综合成本降低计划ICRP
8.品质总成本分析
9.顾客成本分析
10.如何使收支平衡――成本、数量、利益分析
11.损益分岐点预测
12.成本的分摊――折�政策
13.附加价值――透过生产过程所新增加的价值
14.如何提高精密工业的附加价值
15.存货亦为企业的重要资产
第五节 预算
1.企业的全盘计划――预算制度分析
2.往者已矣，来者可追――零基预算的�施
第六节 会计实务
1.管理会计的重要性
2.中小企业建立会计制度的障碍
3.谨防经济犯罪――票�应有的基本常识
4.临危不乱――支票退票的紧急�理
5.帐款催收――收帐的三个时期
6.我国营利事业所得税概述
7.营利事业所得税结算申报
第十七章 事务管理
第一节 主持会议
1.使会议发挥功能――开会的要领
2.主持销售会议的十大原则
3.会而有议，议而有决――成功的会议
第二节 资讯�理
1.化大为小――文件缩影的功能
2.资讯案卷的管理――存菁去芜
第三节 环境�置
1.工厂的位置与�置――亦为企业的重要
一环
2.愉快的工作环境可以提高工作效率
3.安静、整洁的工作环境――辨公听�置
第四节 申请专利
确保本身的�益――如何申请专利
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
说实话，我本来对这类号称“百科全书”的书籍持保留态度，总觉得内容会像水一样稀释，什么都讲一点，但什么都没讲透。拿到这本书时，我首先被它的装帧和纸质的质感吸引了，这已经能体现出出版方对内容的尊重。但是，真正让我感到震撼的是它对“细节管理”的梳理。很多管理书籍都会谈论战略和愿景，但这本书却花了大量的篇幅去解构那些常常被忽视的微观操作——比如，如何设计一次高效的跨部门会议，如何量化非量化指标的绩效，甚至是如何构建一套能有效激励基层员工的“非物质回报体系”。这些内容，听起来或许琐碎，但恰恰是决定企业成败的关键。我曾在一个项目中，因为一个小小的沟通机制问题卡壳了半年，而这本书中关于信息流动的模型，让我茅塞顿开，找到了问题的症结所在。它的论述方式非常严谨，引用了大量经过时间检验的案例，但又不拘泥于历史，而是努力去寻找那些跨越时代的管理本质。读完特定章节后，我立刻在我的工作计划中嵌入了相应的调整，效果立竿见影。这绝对不是那种读完就忘的快餐读物，它需要读者投入时间去消化、去反思，每一次重读，都会有新的领悟，因为它所阐述的原则具有极强的可迁移性。
我是一个偏向于人文社科背景的管理者，过去总觉得那些过于偏重数字和流程的管理书籍有些生硬和脱离实际。这本书的出现，彻底颠覆了我的固有印象。它最成功之处在于，巧妙地将“硬科学”的管理方法论与“软科学”的人文关怀熔于一炉。比如，在讨论供应链优化时，作者并没有一味地推崇最极端的“零库存”模式，而是深入分析了这种模式对供应商关系可能造成的长期损害，并提出了更为平衡的“韧性供应链”概念。这种在追求效率与维护合作关系之间的微妙平衡点的把握，体现了作者高超的智慧。书中关于企业文化塑造的部分，更是写得入木三分，它不是空洞地喊口号，而是将文化如何通过制度设计、领导者的日常言行渗透到组织血液中的过程，描绘得淋漓尽致。我感觉作者像是拆解了一台复杂的机器，向我们展示了每一个齿轮是如何咬合的，同时又提醒我们，这台机器最终是为了服务于人、成就人而存在的。这本书的语言风格也很有特点，它不像纯粹的学术论文那样晦涩难懂，也没有过度娱乐化的倾向，保持了一种恰到好处的、知识分子的洞察力与亲和力。
坦率地说，当我翻开这本书时，我最担心的是其“百科全书”的名头会不会导致内容过于庞杂，以至于阅读体验像是在走迷宫。然而，事实证明，编排者的功力极深。全书的结构设计如同一个精心构建的知识树，主干清晰，枝叶繁茂却不凌乱。它不像某些工具书那样强行将不相关的知识点硬塞在一起，而是通过一系列逻辑递进的章节，自然而然地引导读者从宏观战略层面向具体执行层面层层深入。比如，关于风险管理的部分，它首先界定了不同维度的风险类型，接着详细阐述了量化评估工具，最后落脚到危机公关的预案制定，整个路径是流畅且高度自洽的。我发现自己甚至可以根据当前最紧迫的管理需求，直接跳跃到相应的章节进行“对症下药”，而不会因为缺乏前置知识而感到困惑。这种极高的可检索性和实用性，极大地提升了阅读效率。它不仅仅是一本教你“做什么”的书，更是一本教你“如何思考”的书，它训练读者构建起一套系统的、结构化的管理思维框架，这才是其最大的价值所在，远超一般市面上那些只提供“SOP”的出版物。
我一直试图寻找一本能够真正连接理论与实践鸿沟的书籍，很多管理学经典我读了很多遍，理论框架已经烂熟于心，但在面对瞬息万变的市场变化时，总感觉理论显得滞后。这本书在处理“动态管理”这一点上，达到了一个令人赞叹的高度。它没有将企业视为一个静态的结构，而是将其置于一个不断演化的生态系统中进行分析。特别是在讨论创新管理和数字化转型时，它引入了大量的“敏捷”思想，并清晰地指出了传统科层制在应对快速迭代产品时的固有缺陷。更难能可贵的是，它不仅指出了问题，还提供了大量的“反例分析”——那些曾经不可一世的行业巨头是如何因为固守过时的管理范式而最终衰落的。通过对这些失败案例的解剖，作者让我们看到了“正确的理论”在错误执行或错误时机下的巨大风险。这种警示作用，对于正处于上升期的企业管理者来说，其价值不亚于任何成功的秘籍。阅读完后，我感觉自己对“速度”与“质量”的权衡有了更深层次的理解，它不再是简单的二选一，而是找到了一种在特定战略阶段实现动态最优解的方法论。这本书的深度和对未来趋势的预判能力，绝对使其在同类著作中脱颖而出，是一部真正具有前瞻性的管理指南。
这部厚重的典籍，光是翻阅目录就能让人感受到其宏大的气魄。我原以为它会像许多同类书籍一样，堆砌着那些耳熟能详的管理学理论，无非是斯文的教条和陈旧的案例。然而，初读之下，我惊喜地发现，它提供的视角极其锐利且贴近实战。作者似乎对当代商业环境的复杂性有着深刻的洞察，他没有停留在“应该做什么”的层面，而是深入探讨了“为什么会这样”以及“在不同情境下如何变通”。特别是关于组织变革那几章，它并非简单地罗列流程，而是剖析了变革阻力的心理根源，这种对人性的体察，让原本冰冷的管理术语顿时鲜活起来。书中的图表和模型设计得非常精巧，不仅仅是美观，更重要的是逻辑严密，能帮助读者快速抓住核心概念。我特别喜欢它对不同文化背景下管理模式差异的探讨，这对于我这种经常需要与国际团队合作的人来说，简直是及时雨。阅读过程中，我常常需要停下来，结合自己手头正在处理的棘手问题去印证书中的观点，每一次都能获得新的启发，仿佛是获得了一位经验丰富、不苟言笑但又极具智慧的导师在耳边指点迷津。这种深度和广度兼备的写作风格，让这本书的阅读体验远超预期，它更像是一套可以随时翻阅的“企业实战工具箱”，而非一本束之高阁的教科书。
