第二册
第二篇 企业管理功能及技巧
第十二章 一般管理
1.促进中小企业合作以求经济发展
2.中小企业管理要务――建立系统化的管理
3.中小企业的经营法宝
4.改进中小企业的经营――把握优点、加强弱点
5.中小企业如何�定营业计划
6.维�中小企业的生存――其困难与辅导
7.中小企业贷款
8.中小企业融资问题
9.不得其门而入――影�中小企业融资的若干观念
10.关系企业与集团企业的管理
第十三章 销售管理
第一节 销售管理的功能
1.维持企业的生命力――销售管理
2.国际行销在开发经济中的重要性
3.引导产品流向消费者――行销系统的建
4.动�的行销管理，洞察市场需求变化
5.�践行销经营哲学
6.满足顾客，公司赚钱――销售业务的探讨
7.行销的近视病
8.业务部门的目标――销售责任额
9.行情上涨――销售人员社会地位的演变
10.搜集情报――销售人员的品质责任
11.信用――销售者与购买者之间的合作功能
第二节 市场分析
a消费者行为研究
1.消费者行为
2.如何赚顾客的钱――消费者行为研究
3.不同的社会阶层，不同的消费行为
4.品质与消费者
5.消费者的运动潮流
b产品分析
1.新产品发展决策之研究
2.产品要素与产品组合
3.如何�少产品上市的风险
4.如何决定具有竞争性的价格
5.合�行销使产品相得益彰
c.市场调查
1.市场调查――以科学方法调查消费者的需要
2.整体系统观念下的市场活动――从市场需要到消费者满足
3.市场所究与经清评估
4.务求正确、客观――市场调查应慎防的错误
5.如何扩展世界市场
6.外国市场的研究――国际行销
7.拓展外销市场，不可忽视品质问题
8.国际市场对商品品质的要求
9.进军海外――海外事业活动的特性
10.外销事业应�极推行高级产品研究发展工作
d市场预测
1.经营计画的指针――销售预测
2.销售预测的方法――是技巧，也是艺术
3.注意市场动�――推销成果的预测
4.掌握先机――产品销售与预测工作的开系
第三节 行销活动
a上市决策
1.投资新产品的条件
2.开路先锋――市场试销
3.隆重推出――新产品的上市决策
4.产与销
b推销作业
1.开拓顾客的方法
2.事半功倍――有效的推销作业
3.如何选择最经济的分配通路
4.如何向工业界推销新产品
5.如何作好推销时的面谈――推销面谈的设计
6.三�的影�圈
7.不可不慎防――推销员作弊大全
8.美国超级市场的创新――UPC
c.广告推广
1.打开产品的知名度――广告的功能及发展
2隐藏的说服者――广告活动
3.如何选择广告公司
第四节 国际贸易�务
1.报价与承诺
2.贸易契约
3.从事国际贸易需知――信用状
4.进出口报关�务
5.输出保险――协助拓展贸易的成功制度
6.海上货物保险――核保与理赔
7.外销品冲退税�务
第十四章 生产管理
第一节 生产管理的功能
1.生产管理的一般功能
2.如何提高生产力与利润
3.一目了然的�表资料――生产管理�表
体制的应用
第二节 工厂管理
1.相辅相成――中心与术星工厂
2.�型决策法则应用於生产及雇工计划
3.标准�程管理――求生产过程的稳定和改善
4.工作现场的检讨
5.安全第一――工厂的安全措施
6.让机器去操劳吧！――自动化生产的使用
第三节 品质管制
1.加强品质管制，提高生产力
2.确保产品品质――检验的功能
3.品质管制计划�例讨论
4.统计在品质管制中的应用
5.当前政府的品管措施
6.我国品质管制现�
7.日本与西方生产品质的比较
8.产品寿命的保证――寿命试验与可靠度分析
9.由指数模式分析产品的可靠度与寿命
10.UL－�器产品的�威标帜
第四节 物料管理
1.互求共存－与供应商十大原则
2�购管理－适时、适量、适质物料的取得
3.物料管理――等供物料，支援产销活动
4.存量管制――以经济合理的成本供应材料
5.存量的有效管制――总体存量管理
6.订货生产企业适用的一套生管表格
第五节 动作与时间研究
1.工作改善法
2.认识工作简化
3.工作抽样的研究
4.突破装配�的瓶颈
5.使竹产过程通畅无阻――装配�之平衡分析
6.人与机器都需要休息――如何建立宽放时间
7.一种简便的测时技术――GTT
8.追求人工成本的经济――工时研究�例
9.维持正常操作的润滑剂――宽放时间的研究
第六节 工业工程
1.促进工业发展加速技术引进
2.工业工程的工作――研究与发展
3.以要径方法论为核心的工程管理
第十五章 人事管理
第一节 人事管理的意义
1.转变中的人事管理功能
2.聊备一格――民管企业的人事管理
3.应受重视的工厂人事管理
4.功不可没――领班应受重视
第二节 人事任用
1.得人者昌，失人者亡――求才之道
2.发掘真才――主持应徵面谈的秘诀
3.最重要的人事决策――高级主管人员的选用
4.如何进行最有效的晤谈
5.人才储备――如何培育明日的经理人
6.后继有人――继承人的培植
第三节 员工训练
1.引导新进人员进入状�――职前训练
2.不断的求进步――员工的再职训练
3.提高效率就是降低成本――在职教育训练
4.培养人才――基层干部的训练
5.员工教育训练的方法
第四节 管理的技巧
1.让员工参与管理――民主的管理
2.使公司目标与个人目标相结合――活用参与管理术
3.员工自主的管理方式――工作充实
4.工作简化――让员工参与本身工作的改进
5.工作丰富化――使员工对工作保持新鲜感
6.如何创造忠於企业的组织人
7.知识劳动者的管理――使其适才适所
8.根�员工个别差�来管理――心理人的管理
9.让员工为公司的目标卖命――利润中心制度
10.激励管理人员的方法
11.如何发挥女性员工的才能
12.如何管理工作不力的人
13.谆谆善诱――如何纠正员工
14.如何�解并解决员工的问题
15.工作指导的四项基本步骤
16.人尽其才――如何使员工发挥才能
17.老而不废――如何训练年长工人
18.激励员工的新手法
19.如何提高员工的生产力
第五节 薪资制度与社会福利
1.员工最关心的问题――薪资制度
2.什么样的薪资才能称为合理――合理薪资的计算
3.人力资源开支的保障――如何决定合理的用人费
4.劳资互利的支出――奖工制度的建立
5.提高效率增进生产――奖工制度的特性与时间研究的关系
6.公司利润分享员工――红利制度的建立
7.员工福利――并非资方施�，劳方坐享
第六节 工作评价
1.谨慎处理员工�效考核――不可失之过�或过宽
2.评定员工的工作�效――员工考�制度
3.评定工作价值的方法――计点法
4.衡量员工对工作满意程度――加催评估法
5.充分运用人力的基础工作――人力发展的调查
6.升迁的依�――管理人才的清查与储备
7.结合个人需要与职务特质――职务加强
第十六章 财务管理
第一节 财务管理的功能
1.公司的理财――财务管理
2.财务目标的选择――五种责任中心制
3.财务�捍作用――利用外资，提高普通股收益
4.衡量公司的标准――投资报酬率
5.为企业作节流的工作――成本管理
6.预算对管理行动的影�
第二节 资金管理
1.自资、负债经营――企业的财务结构分析
2.企业与资金――筹集、运用、�款
3.事关企业存亡――运用资金的计算
4.现款供应
5.流动资金――公司的偿债能力
6.设备资金的筹措――中长期贷款
7.测验一下――贵公司徵信管理的理想程度
8.当心受骗――防止呆帐与确保债�
9.谈分期付款调查
10.存货的计价
第三节 投资决策
1.租赁或购置
2.汰�换新――资产设备的更换
3.孤注一掷――投资计划分析实例
4.备选方业的比较――经济评估�例
5.投资购买现成工厂的评估
第四节 成本分析
1.�施成本控制
2.控制人工成本的目的――维持成本与效益的适当关系
3.工程成本控制说
4.成本管理新观念――由事后的控制到事前前的计划
5.成本计划与成本责任
6.常用的成本概念
7.综合成本降低计划ICRP
8.品质总成本分析
9.顾客成本分析
10.如何使收支平衡――成本、数量、利益分析
11.损益分岐点预测
12.成本的分摊――折�政策
13.附加价值――透过生产过程所新增加的价值
14.如何提高精密工业的附加价值
15.存货亦为企业的重要资产
第五节 预算
1.企业的全盘计划――预算制度分析
2.往者已矣，来者可追――零基预算的�施
第六节 会计实务
1.管理会计的重要性
2.中小企业建立会计制度的障碍
3.谨防经济犯罪――票�应有的基本常识
4.临危不乱――支票退票的紧急�理
5.帐款催收――收帐的三个时期
6.我国营利事业所得税概述
7.营利事业所得税结算申报
第十七章 事务管理
第一节 主持会议
1.使会议发挥功能――开会的要领
2.主持销售会议的十大原则
3.会而有议，议而有决――成功的会议
第二节 资讯�理
1.化大为小――文件缩影的功能
2.资讯案卷的管理――存菁去芜
第三节 环境�置
1.工厂的位置与�置――亦为企业的重要
一环
2.愉快的工作环境可以提高工作效率
3.安静、整洁的工作环境――辨公听�置
第四节 申请专利
确保本身的�益――如何申请专利
· · · · · · (收起)