具体描述
本书采用了一种系统的和关联的方法来探索电子商务营销。将基本的营销原理与电子商务营销方法结合起来,并重点关注电子商务营销方法将如何从根本上改变传统的营销过程。通过学习本书,可以在瞬息万变的竞争环境中,为进行非线形的沟通、网上营销、交互广告、新产品开发和适应新的分销体系做好准备。
・来自现实生活的例子 第一章都从概述开始,说明本章的学习目的,并给出一个来自当今企业实践活动的实例作为引子。
・定义及多视点 对书中出现的所有新名词、新概念,都以清晰易懂的语言给出了其定义。结合书中的概念,用“多视点”引导学生开阔思路。
・各类练习 每一章都提供了各类练习,包括复习题、积极学习练习以及网络搜索练习。
・大量案例 全书提供了大量的案例。
・提供支持网站 在本书的网站kleindl.swcollege.com上,还提供了网络练习、交互测验、热点问题探讨,以及互联网营销计划实例。
作者简介
布雷德・艾伦・克兰多(Brad Alan Kleindl)是位于美国密苏里州乔普林的南密苏里州立大学的副教授。克兰多从1984年以来一直在教授计算机技术课程。1994年,他开设了虚拟营销课程,该课程的重点是运用多媒体应用软件来创建CD-ROM促销方式。该课程的内容随着万维网的发展而不断变化,最终演变成了重点讲授电子商务战略的互联网营销课程。
克兰多教授的研究与写作方向主要是企业管理、企业创新、企业战略和互联网营销。他在南伊利诺伊大学获得了MBA学位,在俄克拉荷马州立大学获得了营销学博士学位。克兰多博士是多家企业的顾问,为众多的企业提供了有关网页设计、网络门户开发的咨询,还为网络公司的上市提供商业策划咨询。他曾经担任过南密苏里州立大学企业管理中心的主任。克兰多博士还是一位出色的陶艺家,在摄影和美术方面也显示了一定的才华。
目录信息
前言
第1章电子商务概论
1.1电子商务
1.2以电子商务为基础的营销系统
1.3商业模式的改变
综合知识
第2章电子商务技术
2.1互联网
2.2因特网服务提供商的作用
2.3万维网
2.4万维网的未来
综合知识
第3章电子商务沟通
3.1什么是促销活动
3.2超媒体沟通目标
3.3AIDA模式
3.4行业市场
3.5广告
综合知识
第4章电子商务的分销体系
4.1新的分销体系
4.2什么是经销
4.3电子商务渠道体系
4.4渠道功能
4.5关系的发展
4.6中介的消亡
综合知识
第5章电子商务价值策略
5.1创造价值
5.2网上购物策略
5.3数字化沟通策略
5.4服务策略
5.5企业流程策略
5.6度身定制策略
5.7拍卖策略
5.8定价策略
5.9商业模式的变化速度会有多快
5.10管理技术
5.11国际电子商务
综合知识
第6章个体与创新的传播
6.1创新的传播过程
6.2创新的特性
6.3个体采纳过程
6.4产品生命周期
6.5电子社区
6.6交叉文化接纳
6.7企业内的传播和采纳过程
综合知识
第7章信息的收集与使用
7.1数据来源
7.2竞争情报
7.3信息的使用
7.4企业系统控制
7.5知识管理
综合知识
第8章电子商务战略
8.1什么是战略
8.2战略驱动因素
8.3电子商务价值链
8.4电子商务战略
8.5选择良机
8.6战略评估
综合知识
第9章电子商务管理
9.1管理与价值链
9.2领导层
9.3组织
9.4重组
9.5公司职位
综合知识
第10章政治、法律及道德环境
10.1政治环境
10.2法律环境
10.3道德环境
综合知识
词汇表
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
坦白说,我过去对电子营销的理解可能还停留在工具层面,比如A/B测试、邮件营销自动化这些操作层面上。但这本书彻底拓宽了我的视野,让我明白,真正的“战略化”意味着将营销活动视为一个持续优化的、自我学习的“生态系统”。其中关于“跨渠道协同效应”的讨论尤其精辟。作者指出,很多企业的问题在于各个电子渠道(社交媒体、搜索引擎、自有网站、应用等)各自为政,造成了用户体验的断裂。这本书提出了一种“统一用户画像”的构建和维护方法,强调信息在不同触点间无缝流转的重要性。我喜欢它对“归因模型”的批判性分析,作者没有简单推荐某一个流行的归因模型,而是教导读者根据自身的业务特点和用户路径复杂度,去“设计”一套最适合自己的归因框架。这是一种非常务实的智慧——不盲从行业潮流,而是回归商业本质。从这本书的结构来看,它似乎是为那些已经有一定基础,但渴望从“战术执行者”跃升为“战略制定者”的人群量身定制的,它要求读者具备批判性思维和跨部门的沟通能力,读起来需要全神贯注,但回报是巨大的知识升级。
说实话,我拿到这本书的时候,心里是带着一点怀疑的,因为市面上关于数字营销的书籍实在太多了,很多都只是对旧有概念的重新包装,或者只是罗列工具的使用说明。然而,这本书的深度远远超出了我的预期。它真正厉害的地方在于,它不把电子营销视为一个孤立的职能部门,而是将其深度嵌入到整个企业的核心战略布局中去审视。我尤其关注了关于“数据治理与伦理”的那一部分,这在如今这个数据隐私日益敏感的时代,是至关重要的议题。作者并没有停留在“合规性”的表面,而是深入探讨了如何构建一个既能最大化数据价值,又能赢得用户信任的“数据文化”。这需要极高的战略高度和对法律法规的精确把握。书中提供了一个详细的矩阵分析模型,用来评估不同营销活动在数据风险和潜在回报之间的平衡点,这个工具的实用性极强,我立刻想把它应用到我部门的下个季度规划中去。它让你思考的不再是“我们能用这些数据做什么”,而是“我们应该用这些数据做什么”,这种价值导向的转变,是区分优秀营销和普通营销的关键。这本书的文字风格偏向于严谨的学术论述,但又辅以大量的案例佐证,使得即便是探讨复杂的治理结构,读起来也丝毫不觉晦涩,反而能感受到作者深厚的功底和对行业未来的深远思考。
这本书的封面设计简洁有力,那种深蓝色和白色的对比,立刻给人一种专业、严谨的感觉。我本来以为这会是一本枯燥的理论堆砌,毕竟“战略化”和“电子营销”听起来就挺学术的。但翻开第一章,我发现作者的叙述方式非常接地气。他没有一上来就抛出一大堆晦涩难懂的术语,而是通过几个非常贴近我们日常生活的案例——比如一个本土咖啡品牌如何通过微信小程序实现用户留存,或者一个传统服装企业如何利用短视频平台进行品牌重塑——来逐步引入概念。这种“先入局,后解构”的写法,让我这个对营销略懂一二的读者,很快就抓住了核心脉络。特别是关于“用户生命周期价值(CLV)”的章节,作者用一个生动的比喻,将复杂的数学模型转化成了一个可以被清晰衡量的商业目标,而不是空中楼阁。我特别欣赏作者在论述中展现出的那种对市场变化的敏锐洞察力,他不断提醒读者,今天的“最佳实践”可能在半年后就成为“过时策略”,强调持续学习和灵活调整的重要性,这对于在快速迭代的数字环境中挣扎的企业来说,无疑是剂强心针。总的来说,它成功地将宏观的战略思维与微观的操作执行连接了起来,读起来很有收获感,不像是冷冰冰的教科书,更像是一位经验丰富的行业前辈在给你沏茶夜谈,分享他的独家心得。
这本书的语言风格非常独特,它既有商业分析的冷峻逻辑,又时不时流露出一种对技术与人性互动的深刻洞察。我个人非常欣赏作者对“敏捷营销”的阐述,但这里说的敏捷并非简单地加快发布速度,而是一种基于快速迭代和学习的“组织韧性”。书中关于“最小可行性营销(MVM)”的构建流程,清晰地指引了如何用最小的投入去验证一个战略假设,这对于初创企业或者预算有限的部门来说,简直是救命稻草。作者用一系列清晰的流程图和决策树,将抽象的敏捷理念具象化。我反复阅读了关于“失败分析与复盘机制”的部分,它强调的不是惩罚,而是系统性的知识沉淀,如何将每一次“低效投入”转化为未来的“高效率决策依据”。这需要企业文化上的极大支持,而作者也诚恳地指出了在组织中推行这种变革所面临的阻力,并提供了应对策略。读完后,我感觉自己不再惧怕市场的不确定性,而是将其视为一个可以被系统性驾驭的变量。这本书的价值在于,它提供了一套可以量化、可以执行、并且能够适应未来变化的管理框架,远非市面上那些只教你“如何做广告”的指南可以比拟。
这本书给我最大的惊喜,在于它对“内容”这个核心载体的全新解构。我们都知道内容为王,但这本书真正阐述了在碎片化信息洪流中,如何才能制造出真正具有“粘性”和“穿透力”的内容。它跳脱了传统的内容营销公式,着重分析了“叙事架构”在电子营销中的作用。作者花了很大篇幅去讨论如何构建品牌自身的“神话体系”和“价值共鸣点”,而不是仅仅停留在SEO优化或者标题党技巧上。我记得有一个章节详细剖析了某B2B软件公司如何通过发布深度行业白皮书,将自己从一个技术提供商转型为一个行业意见领袖的过程。这个过程的每一步,从选题策划到渠道分发,再到后续的用户互动和反馈收集,都被细致地拆解开来,展示了“战略”是如何一步步转化为“战术成果”的。阅读体验上,这本书的节奏感非常好,它会让你在读完一个宏大的战略蓝图后,立刻被拉回到具体的执行细节中,这种张弛有度的叙事方式,极大地提高了阅读的效率和参与感,让我感觉每读一页都在为自己的工作添砖加瓦,绝不是浪费时间去阅读那些空泛的口号式文字。