序
前言
第1章成功的新任经理
谁是你的原型？
评估你的领导能力
拟订你自己的"管理信条"
有效管理不容易
"利用"你的员工一一一但不要使他们感到被利用
检验你的假设
本章重点提示
第2章打破六个管理神话
神话之一：你必须事必躬亲
神话之二：不可信任任何人
神话之三：你应该永远保持客观
神话之四：必须要保护你的员工
神话之五：你不能退后
神话之六：你是最好的老师
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第3章如何创造好势头
一致性的重要性
第一印象讨人喜欢吗？
为第一次会议做准备
先打个漂亮仗
扫除"输入通道"的障碍
你做好应对任何事情的准备了吗？
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第4章学会聆听
利用沉默的力量
听什么？
聆听的三步骤
竭力避免自卫性的反应
你的肢体语言怎么样？
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第5章像领导者一样讲话
控制嗓音
将你的观点打包
剪去无关紧要的内容
正确地提出正确的问题
使你的话能被理解
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第6章激励的艺术
激励就要点中要穴
非物质激励
知识，最后的激励因素
激励"无法激励的人"
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第7章轻松批评
关注于实际表现，而不是人格
将批评表述为问题的形式
把过去与将来联系起来
又" 避免引起反击的批评
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第8章有效处罚
得失攸关的是什么？
处罚不合作的害群之马
如何扮演调解人的角色
何时对员工进行书面处罚
不要个人攻击
超越处罚
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第9章有条不紊的经理
你按时运行吗？
充分利用每一个小时
投资于未来
摈除浪费时间的因素
展示你的组织技能
使会议起作用
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第10章正确的分工方法
放松你的控制
给出好的指示
认真挑选
故障管理
由下至上的分工
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第11章管理老板
与上级沟通的危险
被夹在中间，两头受气
投其所好
"低承诺／高产出"的魔力
提交进展报告
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第12章编织网络
使第一分钟有价值
追踪你的进展
谁认识你？
击退恐惧
与外部人结交
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· · · · · · (收起)