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出版者:

作者:赵耿毅 编

出品人:

页数:590

译者:

出版时间:2011-1

价格:79.00元

装帧:

isbn号码:9787511906236

丛书系列:

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• 阿斯顿
• 绩效审计
• 审计指南
• 内部控制
• 风险管理
• 政府审计
• 企业审计
• 财务审计
• 合规审计
• 审计实务
• 审计技巧

好的，这是一本关于跨文化沟通与冲突解决的图书简介： --- 《无界之桥：全球化背景下的文化智慧与有效沟通》 简介 在全球化浪潮席卷一切的今天，商业、政治、社会交往的边界正以前所未有的速度消融。然而，隐藏在流畅的数字连接和快速的物质流动之下的，是深植于民族、地域和群体中的文化差异——这些差异，既是文明的瑰宝，也常常是理解障碍和冲突的根源。《无界之桥》正是为应对这一时代挑战而生。 本书并非一部枯燥的学术专著，而是一份深入浅出、极具实操性的指南，旨在帮助读者跨越文化藩篱，真正实现有效、有温度的沟通与合作。我们深知，在国际商务谈判中失之毫厘，在跨国团队管理中微小误解，都可能导致战略失利或合作破裂。因此，本书致力于剖析文化冲突的底层逻辑，并提供一套清晰、可执行的工具箱，以构建坚固的“无界之桥”。 第一部分：解构文化图谱——从表层到深层 成功的沟通始于准确的自我认知和对他者的深刻理解。本书开篇便带领读者跳出刻板印象的陷阱，进入文化研究的核心领域。 1. 文化的“冰山模型”重塑： 我们不仅仅探讨服装、礼仪等可见的文化表象（冰山一角），更深入挖掘隐藏在水面之下的价值观、信仰体系和思维模式。例如，对比“高语境文化”（如东亚部分国家，依赖非语言线索和既有关系）与“低语境文化”（如北美、北欧，强调清晰的口头表述），阐明为何信息在不同文化间传递时会产生巨大的“损耗”与“扭曲”。 2. 权力距离与不确定性规避： 引入霍夫斯泰德的文化维度理论等经典模型，但超越其静态描述，侧重于展示这些维度如何在现实场景中具体作用。我们将分析权力距离如何影响决策流程和反馈接受度；探讨不确定性规避程度不同的社会，如何面对创新、风险和变革，以及管理者应如何调整激励机制和规则设置。 3. 时间观的碰撞： 线性时间（Monochronic）与多向时间（Polychronic）的冲突是全球项目管理中的常见难题。本书详述了“准时”在不同文化中的内涵差异，并提供了应对“截止日期弹性化”现象的实用策略，确保项目进度在全球协作中保持稳定。 第二部分：沟通的炼金术——从误解到共识 理解文化维度是基础，而将这种理解转化为有效的沟通技巧，则是本书的核心价值所在。 1. 倾听的艺术：超越字面意义： 在跨文化对话中，“倾听”远不止是接收声音。本书提供了识别“非典型”同意信号（如沉默、回避、委婉拒绝）的方法。特别关注如何解读微妙的肢体语言、面部表情以及语气的细微变化，这些往往是关键信息的载体。 2. 建设性反馈的跨界适应： 给予批评或提出改进意见，是管理中不可避免的部分。本书详细区分了直接式批评（Direct Feedback）和间接式批评（Indirect Feedback）的文化偏好。我们提供了一套“三明治反馈优化法”的变体，专门用于那些极度重视“面子”的文化环境，确保信息传达的同时，最大限度地维护关系。 3. 谈判桌上的文化博弈： 谈判不再是纯粹的逻辑交锋，而是文化风格的较量。本书深入探讨了关系建立（Relationship Building）在不同文化中的权重差异。对于强调关系的文化，如何通过非正式交流、共同活动来建立信任基础；对于强调契约的文化，如何快速构建专业信任的蓝图。我们还分析了冲突处理风格的文化差异——从回避型到对抗型，并教导读者如何灵活切换自身立场，引导对话走向建设性解决。 第三部分：构建全球团队与领导力转型 在全球化企业中，领导者必须成为“文化翻译官”。本书的后半部分聚焦于如何在多元文化背景下，打造高绩效、高凝聚力的团队。 1. 虚拟团队中的信任构建： 随着远程工作的普及，跨时区、跨地域的团队日益普遍。本书探讨了虚拟沟通的固有挑战（如缺乏同步非语言线索），并提出了具体的线上工具使用规范和定期“文化同步会议”的实施方案，以填补物理距离带来的情感鸿沟。 2. 包容性领导力（Inclusive Leadership）： 真正的包容性领导力要求领导者不仅要“容忍”差异，更要“利用”差异。本书指导管理者如何设计灵活的工作流程和激励机制，以适应不同文化背景下员工对自主权、激励结构和职业发展的期望。这包括如何进行公平的绩效评估，避免“文化偏见”对人才晋升造成系统性影响。 3. 冲突的价值转化： 冲突并非总是负面的。在多元文化团队中，不同视角带来的碰撞恰恰是创新的催化剂。本书提供了一套系统的方法论，教导团队如何安全地表达分歧，将潜在的文化摩擦转化为富有洞察力的集体决策过程，实现真正的“和而不同，和而更强”。 结语：成为真正的全球公民 《无界之桥》的最终目标，是帮助读者超越简单的“文化敏感性”，达到“文化适应力”和“文化敏捷性”的境界。我们相信，在一个日益连接的世界里，掌握跨文化沟通的智慧，不再是一种加分项，而是生存和卓越的必需品。这本书为您准备了穿越语言与习俗迷宫的地图和指南针，助您在任何一个角落，都能自信、有效地建立连接，达成目标。 ---

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在阅读《绩效审计指南》的过程中，我深刻感受到了作者对绩效审计的深刻洞察和严谨态度。书中对“审计证据的充分性和适当性”的论述极为精辟，它详细讲解了如何区分“证据”和“推论”，如何运用“三性”（相关性、可靠性、充分性）原则来评价证据的质量，并提供了多种证据收集技巧，如“文件审阅”、“现场观察”、“数据分析”等，确保审计结论的客观性和准确性。书中对“审计风险评估”的关注也令我印象深刻，它不仅仅是识别风险，更重要的是如何制定有效的风险应对策略，例如“风险规避”、“风险降低”、“风险转移”和“风险接受”等，并对每种策略的适用场景进行了详细的分析。我曾通过运用书中介绍的“风险矩阵”来评估审计项目风险，并根据评估结果调整了审计的重点和资源分配，显著提高了审计的效率和效果。

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《绩效审计指南》这本书的深度和广度超出了我的预期。我原本以为它会是一本偏重理论的书籍，但实际阅读下来，我发现它更像是一本实操性极强的工具书。书中对绩效审计的各个环节进行了细致的分解，从审计目标的设定、审计范围的界定，到审计程序的执行、审计报告的撰写，每一个步骤都有清晰的指导。我特别喜欢书中关于“审计计划编制”的章节，它不仅提供了多种编制审计计划的方法，还详细介绍了如何根据被审计单位的特点和风险程度来调整审计计划，以确保审计资源的有效利用。书中还详细阐述了如何识别和评估绩效审计中的关键绩效指标（KPIs），以及如何运用多种方法来衡量这些KPIs的达成情况，例如标杆分析、数据包络分析（DEA）等。这些方法论的引入，极大地提升了绩效审计的科学性和说服力。书中对审计发现和建议的表述也给了我很多启发。它强调审计建议应具有可行性、具体性和可衡量性，并且要与审计发现紧密关联，才能真正推动被审计单位的改进。我曾在一次审计中，发现被审计单位在项目管理方面存在一些低效现象，但苦于没有具体的改进建议，直到我学习了书中关于“ SMART原则”在建议制定中的应用，才能够提出一系列切实可行的解决方案，并得到了被审计单位的高度认可。

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《绩效审计指南》这本书的写作风格非常人性化，它没有过多的学术术语堆砌，而是用一种娓娓道来的方式，将复杂的绩效审计概念讲解得清晰易懂。我喜欢书中对审计职业道德和独立性的强调。它不仅仅是告诉我们要遵守规则，更重要的是引导我们思考如何在一个充满挑战的环境中保持职业操守。书中对审计抽样的设计和执行也进行了详细的讲解，它介绍了包括简单随机抽样、分层抽样、整群抽样等多种抽样方法，并对各种方法的适用条件和优缺点进行了比较。这对于确保审计样本的代表性和结论的可靠性至关重要。书中还详细阐述了如何撰写高质量的审计底稿，以及如何对审计底稿进行复核和归档。这一点在实际审计工作中常常被忽视，但却是保证审计质量和可追溯性的关键。我曾遇到过一次审计，由于底稿记录不够详细，导致在审计复核时出现了很多问题，后来我吸取教训，严格按照书中关于底稿编制的要求来操作，显著提升了审计工作的规范性。

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这是一本真正意义上为绩效审计从业者量身打造的宝藏。从翻开第一页起，我就被它严谨的逻辑和清晰的条理所吸引。作者并非简单地罗列绩效审计的原则和技术，而是通过大量详实生动的案例，深入浅出地阐释了绩效审计的精髓。我尤其欣赏的是书中对审计证据的采集、分析和评价的论述。它详细讲解了如何设计有效的访谈提纲，如何甄别访谈对象的可靠性，以及如何运用统计学方法对收集到的数据进行量化分析，从而得出客观公正的审计结论。书中提供的各种模板和清单，如“绩效审计风险评估清单”、“审计发现和建议报告模板”，更是极大地减轻了我的工作负担，让我能够更专注于审计工作的实质性内容。此外，书中对审计过程中可能遇到的各种挑战，例如数据不完整、信息不透明、利益相关者抵触等，都给出了切实可行的解决方案，这对于刚入行的审计师来说，无疑是雪中送炭。我曾遇到过一个项目，由于跨部门沟通不畅，导致审计数据支离破碎，当时我感到束手无策，但当我翻阅到书中关于“沟通策略与利益相关者管理”的章节时，书中提供的“四象限沟通法”和“同理心倾听技巧”让我茅塞顿开，并成功地打破了沟通僵局，最终顺利完成了审计工作。这本书不仅仅是一本技术手册，更是一位经验丰富的导师，它引导我不断反思自己的审计方法，提升审计的质量和价值。

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作为一名在审计领域摸爬滚打多年的老兵，我一直渴望有一本能够系统性地梳理绩效审计脉络的书籍，而《绩效审计指南》恰好满足了我的这一需求。它不仅仅是一本教材，更像是一次思想的启迪。书中对绩效审计的哲学思考，例如“效率、效益与效果”的辩证关系，以及如何从“投入-产出”的简单视角拓展到“过程-结果-影响”的全面评估，都让我受益匪浅。书中对审计风险的识别和管理也进行了深入的探讨，它详细介绍了如何运用SWOT分析、PESTEL分析等工具来识别潜在的审计风险，并提出了相应的风险应对策略。这一点对于提高审计的质量和效率至关重要。我还特别欣赏书中关于“审计信息化建设”的章节。它介绍了如何利用大数据、人工智能等新兴技术来提升绩效审计的智能化水平，例如如何利用数据挖掘技术来识别异常数据，如何利用机器学习模型来预测潜在的风险。这些前沿技术的应用，无疑将为绩效审计带来革命性的变化。我曾尝试运用书中介绍的“数据可视化技术”来呈现审计结果，将复杂的绩效数据转化为直观的图表，极大地增强了审计报告的可读性和说服力，也让非专业人士更容易理解审计的核心内容。

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《绩效审计指南》这本书的结构设计非常合理，逻辑清晰，过渡自然。书中对“审计方法论”的讲解尤为系统，它不仅介绍了传统的绩效审计方法，如“逻辑框架法”、“案例研究法”，还引入了许多现代化的审计技术，如“数据分析工具”、“流程挖掘技术”等，并对这些技术的应用场景和优势进行了详细的介绍。这一点对于跟上审计技术的发展潮流非常有帮助。书中对“审计沟通与报告”的重视也让我受益匪浅。它详细讲解了如何与不同层级的利益相关者进行有效沟通，如何撰写清晰、简洁、有力的审计报告，以及如何进行审计结果的发布和宣讲。我曾运用书中关于“受众分析”和“报告结构优化”的建议，对一份审计报告进行了调整，使其更具可读性和影响力，并获得了被审计单位的高度评价。

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《绩效审计指南》这本书的优点在于它能够将复杂的理论知识转化为实用的操作技巧。书中对“审计证据的获取和分析”的讲解非常细致，它不仅介绍了多种证据获取的方法，如“实地观察”、“文件查阅”、“数据分析”等，还对如何识别和评价证据的可靠性、相关性和充分性进行了详细的阐述。这一点对于提高审计结论的客观性和准确性至关重要。书中对“审计发现的表述”也提供了很好的指导，它强调审计发现应具体、清晰、有事实依据，并应指出问题产生的原因和潜在的影响。我曾学习了书中关于“SMART原则”在审计发现描述中的应用，并将其成功地应用到了一次审计中，使审计报告的清晰度和说服力得到了显著提升。这本书确实是一本能够帮助审计人员提升专业能力，解决实际问题的得力助手。

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我之所以对《绩效审计指南》赞不绝口，是因为它真正地解决了我工作中遇到的实际问题。例如，在评估一个公共项目的绩效时，我常常会面临数据收集难、标准不统一的困境。但书中提供的“绩效评价体系构建”方法，为我提供了一个清晰的框架。它详细讲解了如何根据项目的目标、任务和产出，设计一套科学、合理的评价指标体系，并提出了多种数据收集和验证的方法，例如问卷调查、访谈、第三方数据比对等。这些方法论的引入，让我能够更有效地收集和分析数据，从而得出更具说服力的评价结论。书中还对“审计发现的逻辑关联性”提出了很高要求，它强调审计发现不能孤立存在，而应形成一个相互印证的逻辑链条，这样才能增强审计结论的可信度。我曾遇到过一个情况，审计发现的多个问题看似独立，但在书中“因果关系分析”的指导下，我发现它们其实都源于一个根本性的管理缺陷，将它们串联起来，审计报告的深度和价值顿时提升了许多。

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《绩效审计指南》这本书的价值在于它不仅仅局限于“查问题”，更着眼于“促改进”。书中对“审计建议的可操作性”进行了深入的探讨，它详细讲解了如何将抽象的审计建议转化为具体、可行的行动方案，并提供了多种“问题-原因-建议-责任人-时限”的表格模板，帮助审计人员清晰地呈现改进方案。这一点对于推动被审计单位的实际改进至关重要。我曾参与过一次审计，审计报告中指出了被审计单位在成本控制方面存在的问题，但提出的建议过于笼统，未能得到有效落实。后来我学习了书中关于“目标管理与绩效问责”的章节，并结合书中提供的“行动计划制定”模板，重新梳理了审计建议，使其更加具体，并明确了责任人和完成时限，最终被审计单位积极采纳并取得了显著成效。此外，书中还对“审计后跟踪与评价”进行了专门的论述，强调审计的价值体现在持续的改进和效益的提升，这一理念让我对绩效审计有了更深层次的理解。

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我之所以强烈推荐《绩效审计指南》，是因为它为我提供了一个系统性的学习框架。书中对“绩效审计的理论基础”进行了深入的探讨，例如“公共选择理论”、“委托代理理论”等，这些理论为理解绩效审计的本质提供了重要的支撑。同时，书中也对“绩效审计的实践操作”进行了详细的指导，从审计计划的制定到审计报告的撰写，每一个环节都有具体的案例和模板。我尤其喜欢书中关于“审计质量控制”的章节，它详细介绍了如何建立和执行有效的审计质量控制体系，包括“内部质量复核”、“外部质量评价”等，并对质量控制的关键环节进行了强调。这一点对于提升审计工作的专业性和规范性至关重要。我曾根据书中关于“审计底稿的完整性要求”，对我们团队的审计底稿进行了梳理和改进，显著提高了审计的规范化水平。

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