店长应该这样当 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:机械工业

作者:欧阳海淼

出品人:

页数:223

译者:

出版时间:2011-1

价格:38.00元

装帧:

isbn号码:9787111327608

丛书系列:

图书标签:

• 管理
• 服装
• 零售
• 陈列
• 营运
• 工具书
• 商业
• 管理
• 零售
• 店长
• 领导力
• 团队建设
• 销售技巧
• 顾客服务
• 运营
• 个人成长
• 职场

职场生存图鉴：新晋管理者的高效转型之路 内容概要 本书并非讲述如何运营一家实体店铺，或探讨零售业的管理技巧。它是一部深度聚焦于组织内部，面向所有初阶管理者、团队负责人以及渴望提升领导力的新锐人才的实用指南。本书旨在帮助读者理解“管理”的本质，并提供一套系统、可操作的思维框架和实践工具，以应对从“执行者”到“领导者”转变过程中必然遭遇的各种挑战。 第一部分：角色重塑与心态建设 第一章：告别“超级员工”情结 许多初晋管理者都曾是团队中最出色的执行者，这使得他们在晋升后难以割舍亲力亲为的习惯。本章深入剖析了这种“英雄情结”对团队效率的负面影响。我们将探讨，合格的管理者必须学会的“放手”艺术——如何从事务的中心退居幕后，成为团队的赋能者而非救火队员。内容涵盖时间分配的黄金法则，以及如何通过授权来建立管理者的自信和团队的成长空间。 第二章：管理者的核心价值定义 管理工作的价值不再是完成了多少个人任务，而是通过他人完成了多少目标。本章系统阐述了管理者在组织中的三重角色：战略的解释者、资源的协调者、文化的塑造者。我们将使用大量案例说明，优秀的管理者如何通过清晰的愿景传达，将组织的宏大目标转化为团队成员可执行的日常行动。这要求管理者必须具备跨部门沟通的敏感度和向上汇报的逻辑性。 第三章：管理者的情绪韧性与边界设定 高压环境对管理者的心理素质要求极高。本章重点关注情绪管理和职业边界的构建。我们将探讨如何建立有效的压力缓冲机制，区分工作中的“问题”与“情绪反应”。同时，我们详细阐述了在维护团队士气与执行严格决策之间的平衡点，包括如何进行“非情绪化”的绩效沟通，以及处理棘手人际关系时的自我保护策略。 第二部：高效团队的构建与优化 第四章：从人员招募到团队融合的科学流程 成功的团队始于精准的选拔。本章超越了传统面试技巧，侧重于“文化契合度”与“潜力评估”。我们提供了一套结构化的面试框架，旨在识别候选人的学习敏捷度、适应性而非仅仅是过往经验。此外，详细介绍了新成员融入老团队的“90天融合计划”，确保新人快速进入高产出状态，避免“水土不服”。 第五章：目标拆解与绩效驱动机制 如何确保团队方向不偏离，且每个人都清楚自己的贡献？本章引入了先进的目标管理体系（如OKR的精细化应用），并强调目标设定必须具备“挑战性”与“可衡量性”的统一。更重要的是，我们探讨了如何设计一套公平、透明且激励人心的绩效反馈系统，确保员工的付出能被及时、准确地认可和奖励。 第六章：赋能式授权与有效问责制 授权并非简单地推卸责任，而是一种“赋能”的艺术。本章区分了不同类型的任务与不同的授权层级（从告知到完全自主）。核心内容在于如何建立明确的问责制（Accountability）：当授权发生时，管理者需要预设的检查点、风险应对预案以及在结果不理想时如何进行建设性回顾，而非指责。 第三部：冲突管理与沟通艺术 第七章：建设性的冲突管理策略 冲突是团队成长的催化剂，关键在于如何将其导向建设性而非破坏性。本章深入分析了团队中常见的冲突源（资源竞争、价值观差异、认知偏差）。我们提供了一套“三步解决法”：界定冲突点、分离人和问题、共同寻找最优解。特别强调了在跨文化或跨职能团队中处理分歧的敏感技巧。 第八章：向上与向下的精准沟通模型 管理者的沟通是一项双向工程。向上沟通（对上级）需要关注“结论先行、数据支撑、风险提示”。向下沟通（对团队）则需要“清晰、一致、高频”。本章详细介绍了如何撰写高效的会议纪要、如何进行结构化的1对1（One-on-One）谈话，以及如何在组织变革时，管理信息流的透明度和预期。 第九章：关键性谈话的实践手册 管理者必须面对艰难的对话，例如绩效不达标的改进计划（PIP）、薪酬讨论、或处理敏感的离职面谈。本章提供了应对这些“关键时刻”的剧本和流程。重点在于使用非暴力沟通技巧，聚焦于可观察的行为而非主观评判，确保对话既能达成管理目标，又能最大程度地保留员工的尊严和未来的合作可能性。 第四部：跨越式发展与持续学习 第十章：培养你的“影子接班人” 优秀的领导者总是在为组织的未来储备人才。本章讨论了如何识别团队中的“高潜力人才”（Hi-Po），并设计个性化的发展路径。内容包括导师制（Mentorship）的建立、如何安排“挑战性任务”来加速培养，以及如何平衡对现有接班人的培养投入与对现有团队稳定性的维护。 第十一章：利用数据驱动决策的底层逻辑 现代管理必须依赖数据，但数据本身不会说话。本章侧重于如何从海量信息中提炼出关键的“管理指标”（KPIs/Metrics），并利用这些指标来诊断团队健康度和业务瓶颈。我们强调的是数据分析的“管理思维”——如何构建数据模型来预测潜在问题，而不是仅仅对已发生的结果进行事后复盘。 第十二章：构建个人学习闭环与领导力迭代 管理是一门永无止境的学问。本章指导读者建立一套自我反思和持续学习的系统。我们将探讨“行动研究”方法在管理实践中的应用，如何有效利用同行反馈、外部教练资源，以及最重要的——如何定期进行系统的“管理成就与失误”复盘，确保每一次经验教训都能转化为下一次行动的优化策略，实现领导力的螺旋式上升。 本书适合人群： 首次晋升的团队主管 资深专业人士，即将承担管理职责 寻求系统化管理理论与实践结合的中层管理者 渴望提升组织效能和团队执行力的负责人 本书不提供任何关于“如何开好一家店”的经验，它关注的是组织内部的“人、流程与目标”的科学管理。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

做销售，做店面管理应该看看，很实用！

评分☆☆☆☆☆

服装零售业的入门级手册

评分☆☆☆☆☆

不错

评分☆☆☆☆☆

不错

评分☆☆☆☆☆

服装零售业的入门级手册