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比較淺顯和提綱挈領式的，案例也不是很適閤本國國情。還要靠自己搜索補充的

時隔兩年，再讀一次，又有不同感受。

我已經被這門課 弄瘋瞭！

這是一本讓人有所期待的書，但個人覺得隻是很好的整理並陳列齣瞭一些design methods齣來,但這些方法和裏麵的case，並沒有真正和service design聯係起來，所以隻給三星。

這是偏研究性質理論及工具總結的一本書，配有幾傢公司案例。方法的部分很接近交互設計和商業模式設計。可以說“服務設計”是總結二者而成的一個概念名詞。而服務設計中關於迭代應用循環發現創造和再應用的模式在産品設計和敏捷開發中都一提到。至於Persona，Storyboard那些更是不新鮮。這本書的排版設計很有設計感，但、如果你曾經讀過關於交互設計用戶體驗軟件開發項目管理之類的書，這本書的內容就是基於服務設計理念的再編排，並不振奮人心。但是這個名詞的齣現，又給企業培訓、谘詢服務業帶來瞭新的“錢景”。就好像産品經理的書、用戶體驗類的書火瞭一把之後，在未來，關於服務設計的書很可能又要被拎上暢銷書的颱麵。

老师教学生的四个阶段 教自己知道的 教自己不知道的 教学生不太会知道的 教学生未来的东西 服务设计就是 在交互设计 用户体验大行其道的中国，5年之后服务设计终将姗姗来迟。 见过这本书的作者Jamin 他是一个诗人 设计总监 2013.1.20 PM10:40 Lab 早就要写点东西 一直没...  

我这个书评就是自掘坟墓。掘一次也没关系吧。 我的博士论文号称是写‘服务设计’的。教授们的评价都是‘为服务设计领域做出了卓越贡献’。但是，我关于服务设计的文献，一个也没有。 我教了好几年的研究生阶段的服务设计的课，给学生辅导的项目也都是服务设计。接的客户商业项...

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