超越型企业的十二突破 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

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出品人:

页数:187

译者:

出版时间:2010-4

价格:29.80元

装帧:

isbn号码:9787546327723

丛书系列:

图书标签:

• 商业管理
• 企业战略
• 组织变革
• 领导力
• 创新
• 增长
• 转型
• 未来企业
• 商业模式
• 高效运营

好的，这是一本名为《卓越运营：打造永续增长的新范式》的图书简介： --- 卓越运营：打造永续增长的新范式 突破传统瓶颈，重塑企业未来 在当今这个瞬息万变、竞争白热化的商业环境中，企业面临的挑战不再仅仅是生存，而是如何实现持续、高质量的增长。传统的管理模式和运营策略正日益显露出其局限性，它们往往滞后于市场变化，难以激发组织的全部潜力。许多企业在实现阶段性成功后，便陷入增长停滞的“中年危机”，最终被更具适应性和前瞻性的竞争者超越。 《卓越运营：打造永续增长的新范式》正是在这样的时代背景下应运而生。本书并非空泛的理论说教，而是基于对全球数百家顶尖企业，尤其是那些成功穿越周期、实现基业长青的组织的深入剖析与提炼，构建了一套系统化、可操作的“卓越运营框架”（The Operational Excellence Framework, OEF）。 本书的核心洞察在于：真正的长期成功，根植于运营的深度与韧性，而非仅仅依赖于产品创新或市场规模。卓越的运营不再仅仅是成本控制的代名词，而是驱动价值创造、提升客户体验、激发员工潜能的战略引擎。 --- 第一部分：认知重塑——从“线性增长”到“生态共振” 本部分着重于破除企业对传统运营思维的路径依赖，建立面向未来的战略认知。 第一章：增长的“反脆弱性”——为何许多优秀企业最终衰落？ 我们将深入探讨“反脆弱性”在企业运营中的体现。许多企业习惯于优化现有流程，以应对已知的风险（如流程效率、质量控制），但当面对“黑天鹅”事件或颠覆性技术时，它们往往不堪一击。本书将分析导致组织僵化、反应迟缓的内在机制，并指出将不确定性转化为竞争优势的思维转变。 第二章：运营不再是成本中心——价值流的战略重构 传统观念中，运营往往被视为支持部门，关注点在于“如何以更低的成本做同样的事情”。本书提出，卓越运营的本质是价值流的极致优化。我们将探讨如何识别并消除“非价值创造活动”，将资源重新导向那些直接影响客户感知和市场定价的环节。这需要彻底重构企业的价值主张，确保每一个运营决策都与最终的客户价值紧密挂钩。 第三章：跨界融合的运营逻辑——打破职能孤岛 在复杂系统中，效率的瓶颈往往出现在部门间的交接处。本书详细阐述了“横向整合”的必要性，分析了市场、研发、生产、服务等关键职能如何通过统一的运营目标实现无缝协作。我们将引入“端到端流程所有权”的概念，确保责任清晰，信息流通顺畅，从源头解决“踢皮球”现象。 --- 第二部分：框架构建——卓越运营的五大支柱 本部分是本书的核心实操部分，系统地介绍了打造卓越运营体系所需的五个关键支柱及其相互作用。 第四支柱：数据驱动的“实时决策中枢” 在海量数据面前，如何将信息转化为可执行的洞察是关键。本书摒弃了传统滞后的月度/季度报告模式，提出构建“实时运营仪表盘”（Real-Time Operational Dashboard）。我们将探讨如何设计关键绩效指标（KPIs）体系，确保它们能够反映企业的健康状况和未来的风险点。重点讲解如何利用预测性分析和人工智能工具，将运营的反应速度从“事后修正”提升至“事前预警”。 第五支柱：流程的“弹性化”设计与自动化升级 流程不再是僵硬的脚本，而是适应性极强的骨架。本章聚焦于如何设计具备“弹性伸缩能力”的流程。这包括在需求波动时快速调整产能和资源的机制，以及在供应链中断时能迅速激活备用方案的能力。同时，我们将深入探讨RPA（机器人流程自动化）与更深层次的智能流程优化（Intelligent Process Orchestration）在不同业务场景中的应用案例和实施路径。 第六支柱：人才赋能的“一线主导”模型 运营的最终执行者是人。本书强调，卓越运营的成功，关键在于将决策权和改进的责任下放到最接近问题和客户的一线员工手中。我们将介绍如何构建高效的“微型改进团队”（Kaizen Pods），并提供培训、激励和授权的工具包，使员工能够主动识别并解决日常运营中的摩擦点。这是一种自下而上的创新驱动力。 第七支柱：供应链的“韧性与透明度” 在不确定性成为常态的今天，供应链管理必须从“精益求精”转向“稳健可靠”。本书详细分析了如何通过多源采购策略、库存的智能缓冲设计（而非简单囤积）以及区块链等技术提高供应链的可追溯性和透明度。重点在于构建一个能够抵御突发冲击、并能快速自我修复的供应链生态系统。 第八支柱：持续改进的“系统化文化” 没有文化的持续改进，所有的工具和流程最终都会沦为僵化的手册。本书探讨了如何将持续改进（Continuous Improvement, CI）融入企业基因。这需要领导层以身作则，建立“安全失败”的环境，奖励那些暴露问题而非掩盖问题的行为。我们将介绍一套确保改进成果能够固化并被推广的机制。 --- 第三部分：实现与跨越——运营卓越的未来图景 本部分聚焦于如何将上述框架落地，并确保运营改进能够持续驱动企业的长期战略目标。 第九章：从运营指标到战略成果的价值转化 如何确保运营的改进（如缩短交付时间、提高一次通过率）能实际转化为市场份额的增长和利润率的提升？本书提供了一套“价值链对齐模型”，帮助高管层将运营的微观改进，清晰地映射到宏观的财务和市场战略上。 第十章：领导力与运营变革的“催化剂” 推行运营变革往往会遭遇内部阻力。本章专门讨论了变革型领导力的关键要素，尤其是在运营领域，领导者需要具备的“系统思考能力”。我们将提供一套管理组织变革的沟通策略，确保变革的愿景能够自上而下清晰传达，并得到跨部门的积极响应。 终章：卓越运营的未来——智能化与人本化的平衡 展望未来，本书探讨了超自动化（Hyperautomation）与人类智慧相结合的运营新形态。如何利用先进技术解放员工去做更具创造性的工作，而不是简单地取代人力。卓越运营的终极目标，是创造一个既能高效交付价值，又能为客户和员工提供卓越体验的动态平衡系统。 --- 《卓越运营：打造永续增长的新范式》 是为首席运营官、高层管理者、流程优化专家以及所有致力于将企业带入下一阶段增长周期的专业人士量身打造的实战指南。它将指引您超越眼前的瓶颈，构建一个既能应对当下挑战，又能拥抱未来不确定性的企业运营体系。 ---

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