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☆☆☆☆☆

出版者:

作者:雅瑟

出品人:

頁數:367

译者:

出版時間:2010-6

價格:29.00元

裝幀:

isbn號碼:9787802554979

叢書系列:

圖書標籤:

社交
藏書
社交禮儀
人際交往
溝通技巧
情商提升
職場禮儀
宴會禮儀
商務禮儀
社交規則
禮儀規範
個人魅力

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具體描述

想成為廣受歡迎的人嗎？想學會一種讓你脫穎而齣的競爭力嗎？想讓人無法對你說“NO”嗎？《社交與禮儀知識大全集》——辦公室、社交場、生意場、官場不可不備的人脈經營寶典。謙謙君子和優雅淑女們不可不學的禮儀聖經。讓男人從容有派，讓女人優雅奪目。優質人纔的行為規範，職業生涯的完勝之道。

探索人際交往的藝術與智慧：一部關於有效溝通與社會規範的指南書名：人際關係的力量：從衝突到共贏的實用手冊圖書簡介：在這個日益復雜和互聯的社會中，我們每天都在與形形色色的人進行互動。無論是在職場晉升、傢庭和睦，還是在朋友間的相處，掌握高效的人際交往技巧，理解並遵循基本的社會準則，是通往個人成功與內心平靜的關鍵。本書《人際關係的力量：從衝突到共贏的實用手冊》並非一本泛泛而談的理論著作，而是一部深度聚焦於實踐操作、旨在係統性提升讀者社交效能的實戰指南。本書的核心目標，是幫助讀者建立起一套強大的、適應性強的人際關係模型。我們深知，人際交往的睏境往往源於信息不對稱、情感誤讀和策略缺失。因此，全書結構圍繞“理解他人”、“有效錶達”與“解決衝突”三大支柱構建，力求為讀者提供清晰、可操作的步驟和框架。第一部分：洞察人心：構建人際關係的基石人際交往的起點，在於準確地“看見”和“理解”對方。本部分深入剖析瞭人類行為背後的驅動力，幫助讀者從錶象深入到動機層麵。理解非語言信號的潛颱詞：肢體語言、麵部錶情和語調在溝通中占據瞭絕大部分信息量。我們詳細解讀瞭數十種常見的非語言信號，例如開闊的姿態代錶接納，緊握的拳頭可能預示著防禦。書中提供瞭大量案例分析，教導讀者如何區分文化差異帶來的錶情誤讀，以及在不同情境下，如何通過觀察對方的微錶情來判斷其真實感受——是焦慮、不滿還是認同。我們強調，真正的溝通高手，首先是一個敏銳的觀察傢。心理學模型的應用：本章引入瞭社會心理學中的經典理論，例如“歸因偏差”和“證實性偏見”，解釋瞭人們為何常常誤解他人的行為。例如，當同事遲到時，我們傾嚮於將其歸咎於其懶惰（內部歸因），而非考慮交通擁堵（外部情境）。理解這些認知陷阱，是避免草率判斷、建立同理心的第一步。此外，我們還探討瞭“鏡像神經元”在建立快速聯係中的作用，指導讀者如何利用積極模仿來促進親和感。建立信任的化學反應：信任是任何長期關係的基礎。本書係統梳理瞭建立信任的四大要素：一緻性（言行閤一）、可靠性（信守承諾）、透明度（適度開放）和善意（為對方著想）。書中提供瞭一套“信任度評估工具”，幫助讀者快速評估一段關係所處的階段和潛在的脆弱點，並針對性地采取措施加固信任的結構。第二部分：精準錶達：讓你的信息直達目標有瞭對他人動機的理解，下一步便是如何清晰、有力且不冒犯地錶達自己的觀點、需求和感受。清晰錶達的結構化方法論：我們摒棄瞭冗長和含糊不清的錶達方式，轉而推崇結構化的溝通模式。例如，在提齣需求時，采用“情境-感受-需求-益處”的四段式錶達法（Situation-Feeling-Need-Benefit）。這一方法確保瞭信息傳達的邏輯性和說服力，尤其適用於需要明確界限或提齣異議的場景。高情商的“拒絕”藝術：拒絕是社交中不可避免的一部分，但處理不當極易損害關係。本書詳細教授瞭如何運用“三明治溝通法”進行委婉而堅定的拒絕，同時提供瞭多種替代方案，確保聽者感到被尊重，而非被輕視。例如，在拒絕一個請求時，先錶達感謝（麵包上層麵包），再清晰闡述無法執行的原因（餡料），最後提供一個摺衷的建議或承諾未來協助（麵包下層麵包）。跨文化語境下的交流適應性：隨著全球化進程，與來自不同文化背景的人打交道日益普遍。本書探討瞭高語境文化（如日本、中國部分地區）與低語境文化（如德國、美國）在溝通風格上的本質區彆，並指導讀者如何靈活調整自己的語速、直接程度和幽默感的運用，避免在跨文化交流中産生摩擦。聲音的魅力與影響力：聲音是信息傳遞的載體，其音調、語速和音量都攜帶情感色彩。書中提供瞭基礎的聲樂訓練技巧，教導讀者如何降低語速以顯得沉穩，如何運用適當的停頓來增強錶達的戲劇張力，以及如何通過調整音調來傳遞自信和權威感。第三部分：衝突管理與關係維護：從對抗走嚮閤作人際關係必然存在摩擦。本書的最後一部分，聚焦於如何將衝突轉化為成長的契機，而非關係的終結。衝突的類型識彆與應對策略：我們將衝突劃分為信息衝突、利益衝突和價值觀衝突三大類。針對不同類型的衝突，提齣瞭截然不同的應對策略。例如，對於信息衝突，首要任務是“共同事實核查”，而非爭論對錯；而對於價值觀衝突，則需要聚焦於“相互尊重”而非“改變對方”。高效的傾聽技巧——“反射式傾聽”：衝突升級的常見原因是雙方都感覺未被聽見。本書重點介紹瞭“反射式傾聽”（Reflective Listening），即傾聽者用自己的話復述對方的核心信息和感受，以確認理解無誤。這不僅能平息對方的防禦心理，還能幫助說話者自己理清思路。書中提供瞭大量對話範例，展示如何將“你總是這樣”轉化為“我注意到你似乎對……感到沮喪”。 “我信息”與“你信息”的辯證法：當需要指齣對方行為帶來的負麵影響時，書中強調必須使用“我信息”（I-Statements），即將焦點放在自己的感受上，而非指責對方的性格或行為。例如，用“當會議遲到五分鍾時，我感到不被尊重，因為我為此做好瞭充分準備”來替代“你總是遲到，太不負責任瞭”。這種措辭上的微妙轉變，極大地降低瞭對方的抗拒感。關係維護的日常投資：關係如同花園，需要持續耕耘。本書提倡建立“積極情感賬戶”，鼓勵讀者采取“小而頻繁”的積極互動，如及時的肯定、真誠的感謝和定期的關心。我們提供瞭一個“關係維護時間錶”模闆，幫助讀者有意識地在重要人際網絡中進行投入，預防關係在不知不覺中惡化。結語：《人際關係的力量》旨在讓讀者從被動應對人際睏境，轉變為主動塑造人際格局。通過係統學習和刻意練習書中的工具和方法，讀者將能夠更自信地駕馭復雜的社交環境，建立起更深層次、更具支持性的個人網絡，最終實現個人與社會的和諧共進。這不是關於如何“操縱”他人的技巧，而是關於如何基於相互尊重和深刻理解，建立持久且有意義的人際聯結的藝術。

作者簡介

目錄資訊

第一部分社交能力決定你的人脈質量　　第1章良好的人際關係源於高超的社交能力／2 　　什麼是人際關係?／2 　　人際關係的心理影響因素／2 　　人際交往的心理原則／4 　　人際交往的心理需求／5 　　準確把握自我交際角色／7 　　社會中需要的文明社交風氣／8 　　剋服社交中的不良習氣／9 　　第2章你不可不知的社交效應與社交定律／10 　　首因效應——第一印象是長期交往的基礎／10 　　近因效應——最近、最新的認識會掩蓋瞭以往的評價／11 　　暈輪效應——為什麼會“以偏概全”“愛屋及烏”?／11 　　刻闆效應——北方人一定會性情豪爽、膽大正直嗎?／12 　　定勢效應——為什麼總會用“老眼光”看“新問題”?／12 　　投射效應——為什麼會“以小人之心度君子之腹’，?／13 　　自我暴露定律——一定的自我暴露是給人好感的前提／13 　　互惠定律——得瞭彆人的好處後，會感到有義務迴報對方／14 　　相似定律——我們會因為對方和我們相似而喜歡對方／16 　　互補定律——當彆人和我們形成互補，我們會喜歡對方／17 　　相互吸引定律——我們通常喜歡那些也喜歡我們的人／18 　　皮格馬利翁定律——熱切的期望終會變成現實／20 　　攀比定律——人們喜歡模仿和攀比彆人／21 　　以貌取人定律——人們會對容貌美的人更有好感／23 　　鄰裏定律——鄰近的人會對我們形成某種感染／24 　　情感與理性宣傳定律——在宣傳中訴諸情感和訴諸理性／25 　　單麵和雙麵宣傳定律——單麵和雙麵宣傳各有利弊／27 　　心理控製定律——如無法直接改變，則可間接控製／28 　　交往適度定律——對彆人過好，會對我們不利／30 　　欲揚先抑定律——對人先抑後揚，最容易給人好感／31 　　情感徵服定律——情感有時比利益更能打動人心／32 　　換位思考定律——設身處地理解彆人能給人很大好感／34 　　交際氛圍定律——交際氛圍的營造非常有利於交際的成功，35 　　討厭完美定律——完美的人不如有缺點的人可愛／36 　　異性定律——兩性在一起與同性在一起有很多不同／38 　　第3章左右逢源的職場社交藝術／40 　　怎樣的人受人歡迎?／40 　　讓彆人感覺你“很成功”的社交技巧／4l 　　讓彆人感覺你“可以信賴”的社交技巧／43 　　讓彆人認為你“做事很積極”的社交技巧／49 　　讓彆人感覺你很有纔乾的社交技巧／53 　　增加和彆人的親密感的社交技巧／62 　　增強你的幽默感的社交技巧／68 　　獲得他人好感的社交技巧／71 　　領導歡迎什麼樣的下屬?／74 　　與不同類型領導相處的社交技巧，77 　　坦誠接受領導批評的社交技巧／79 　　理解“微妙”的同事關係，81 　　學會與同事打交道／82 　　麵對不同類型同事的社交技巧／86 　　職業女性的工作秩序／89 　　女性與男同事相處的注意事項／90 　　第4章社交中的心理戰術與心理詭計／91 　　社交高手必善體察人心／91 　　瞭解、尊重、迎閤：對待他人的三種態度／92 　　培養察言觀色的能力，93 　　觀察人的眼睛——眼神裏的心理學／94 　　觀人術——古人觀察人的原則和方法，97 　　通過性格瞭解交際對象／106 　　根據交際對象的類型改變交際策略／108 　　第5章社交場閤的說話藝術／112 　　稱呼得體／112 　　寒暄得當／113 　　如何做自我介紹?／115 　　介紹他人應注意的問題／116 　　社交場閤的常用語／117 　　“對不起”的神效／118 　　“謝謝”並非客套話／119 　　對他人的道謝要答謝／119 　　說話要注意方法／120 　　學會察言觀色／122 　　如何進行自我辯解?／124 　　如何贊美彆人?／124 　　社交場上的知己知彼／126 　　投其所好的妙處／127 　　和陌生人交談的社交口纔／128 　　適時反問的技巧／129 　　高超的問話技巧／131 　　對答如流的奧秘／132 　　巧妙的插話技巧／134 　　與人談話十忌，135 　　禮貌中斷對方談話的技巧／136 　　言談中“俘虜”對方的訣竅／136 　　有意說錯話／137 　　讓你的語言富有哲理／138 　　提意見的說話藝術／139 　　開玩笑的“規則”／139 　　打電話的藝術／139 　　聊天要聊齣名堂來／140 　　第6章社交障礙的剋服與自我調節／142 　　如何剋服靦腆?／142 　　如何剋服嫉妒?／143 　　如何剋服猜疑?／144 　　如何剋服偏見?／145 　　如何改變消極思維?／146 　　如何遠離社交恐懼癥?／147 　　如何戰勝孤獨?／148 　　如何剋服社交中的庸俗習氣?／149 　　怎樣杜絕社交中的輕率態度?／150 　　如何控製社交中的情緒波動?／151 　　第7章社交睏境的突破與化解／152 　　如何選擇社交的地點?／152 　　如何選擇社交的時間?／153 　　如何巧妙地拒絕彆人?／153 　　如何麵對彆人的指責?／155 　　如何嚮彆人道歉?／156 　　如何避免爭吵?／158 　　如何得體地指齣彆人的缺點?／159 　　如何批評彆人?／160 　　如何挽迴友情?／161 　　如何解除誤會?／162 　　翻臉後如何重修舊好?／162 　　麵對不必要的邀請如何應答?／163 　　學會示弱——消除他人不滿和嫉妒的妙方／164 　　怎樣安慰彆人——做雪巾送炭的人?／165 　　怎樣對付“揭短”?／166 　　如何化乾戈為玉帛?／167 　　如何麵對彆人的譏諷?／168 　　第二部分你的形象價值百萬　　第8章塑造個人社交形象的基本要求／170 　　保持儀錶整潔／170 　　注意重要的細節／171 　　做到簡約、大方／171 　　第9章形象設計與儀態美／173 　　手姿美／173 　　站姿美／174 　　坐姿美／174 　　走姿美／176 　　行為舉止美／176 　　第10章形象設計與發型／179 　　發型與臉型／179 　　發質與發型／181 　　穿著與發型的搭配／181
· · · · · · (收起)

讀後感

評分☆☆☆☆☆

用戶評價

评分☆☆☆☆☆

初讀這本書，我原本以為它會像許多同類書籍一樣，隻是簡單地羅列一些社交場閤的禁忌和基本的禮貌用語。然而，這本書卻帶給瞭我意想不到的驚喜。它不僅僅是知識的堆砌，更像是一位智慧的長者，循循善誘地引導我認識到社交的本質和禮儀的深層含義。書中對於“為什麼”的解釋，比“是什麼”更令我著迷。例如，關於傾聽的部分，作者並沒有止步於“要認真聽彆人說話”，而是深入剖析瞭傾聽背後的心理機製，以及有效的傾聽如何能建立信任、化解衝突。我一直以為自己是個懂得傾聽的人，但讀完這段，我纔意識到自己過去的傾聽更多是“等待發言”而非真正的“理解”。書中的案例分析也非常精彩，涵蓋瞭從職場溝通到傢庭聚會，再到陌生人之間的偶遇，每一個場景都描繪得繪聲繪色，讓我仿佛身臨其境，能夠清晰地看到自己曾經犯過的錯誤，也學習到如何巧妙地規避潛在的尷尬。尤其是關於“如何拒絕”的章節，簡直是我的福音。我常常因為不好意思拒絕他人而讓自己陷入睏境，這本書提供瞭非常實用且不失禮貌的方法，讓我覺得以後麵對類似情況時，心裏會更有底氣，不再那麼束手無策。這本書不僅讓我學到瞭“怎麼做”，更重要的是讓我明白瞭“為什麼這樣做”，這種內在的理解，遠比死記硬背更能讓我靈活運用這些知識。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，這本書的內容，我還沒有完全消化，但僅僅是接觸到的部分，就已經讓我感到收獲頗豐。我以前參加一些社交活動，總會感到莫名的緊張和不安，生怕自己說錯話、做錯事。這本書讓我明白，這種不安感很多時候源於對規則的不瞭解，以及對自己錶現的過度擔憂。它非常細緻地解析瞭各種社交場景下，人們可能會遇到的睏境，並提供瞭切實可行的應對策略。比如，在“初次見麵”的部分，它不僅僅是教我如何問候，更是引導我如何開啓話題，如何進行有效的自我介紹，以及如何察言觀色，判斷對方的興趣點。這些都是我之前從未深入思考過的細節。而且，書中對於“溝通中的陷阱”的揭示，簡直是我的“照妖鏡”。我這纔發現，原來自己平時說話，竟然會不經意間犯下那麼多錯誤，比如打斷彆人說話、過於主觀地評價、或者過度地分享個人隱私等等。這本書就像一位耐心的導師，一次次點撥我，讓我認識到自己的不足，並提供改進的方嚮。雖然還有很多內容我需要慢慢消化和實踐，但我已經能夠預見到，這本書將會在我未來的社交生活中，扮演越來越重要的角色。

评分☆☆☆☆☆

我抱著一種“姑且看看”的心態翻開瞭這本書，老實說，我並沒有期待它能帶來什麼顛覆性的認知，畢竟關於社交和禮儀的討論，市麵上已經太多瞭。然而，令我意外的是，這本書在處理一些看似老生常談的話題時，展現齣瞭相當的深度和獨到之處。它沒有刻意追求時髦的詞匯，也沒有故作高深地講一些空洞的理論，而是用一種非常貼近生活的語言，娓娓道來。我印象最深刻的是關於“界限感”的討論。以往我總覺得禮貌就是對人熱情周到，盡量不讓對方感到不適。但這本書讓我明白，真正的禮儀，恰恰需要清晰的自我認知和健康的界限。它教會我如何既能尊重他人，又能保護自己，而不是一味地迎閤和遷就。書中對於“非語言溝通”的解析也讓我茅塞頓開。我之前總覺得隻要我說的話得體，就萬事大吉瞭，殊不知一個不經意的眼神、一個微小的肢體動作，都可能傳遞齣與語言截然相反的信息。通過書中對這些細節的描繪和解釋，我纔意識到自己在與人交往中，常常因為忽視瞭這些“沉默的語言”而産生誤會。總而言之，這本書沒有給我灌輸一套僵化的規則，而是提供瞭一種思考的框架，讓我能夠根據不同的情境，靈活地調整自己的行為，從而達到更有效的溝通和更和諧的人際關係。

评分☆☆☆☆☆

這本書的內容，我隻能說，有些地方真的讓我大跌眼鏡，當然是以一種非常積極的意義。我一直以為自己是個情商不算低的人，能夠在各種場閤遊刃有餘。但當我閱讀這本書時，我纔發現，原來我在很多潛意識層麵，都存在著一些誤區和固有的思維模式。書中的某些觀點，比如關於“贊美”的藝術，我就完全被顛覆瞭。我以前總覺得，贊美就是要直接、要具體，但這本書卻指齣，過度的、不恰當的贊美反而會顯得虛僞，甚至引起對方的反感。它提供瞭一種更加 nuanced 的贊美方式，注重細節的捕捉和真誠的錶達，這讓我深刻反思瞭自己過去一些“敷衍式”的贊美。另一處讓我受益匪淺的是關於“衝突管理”的部分。我一直是個不太喜歡直接衝突的人，往往選擇迴避。但書中卻提齣，適度的、建設性的衝突，反而是解決問題的有效途徑。它教會我如何以一種平和、理性的方式錶達自己的觀點，同時又能理解和尊重對方的立場，最終達到共贏。我特彆欣賞書中那些充滿智慧的小故事和寓言，它們就像一顆顆閃耀的珍珠，點綴在知識的長河中，讓閱讀過程充滿樂趣，同時也深刻地啓迪瞭我的思考。

评分☆☆☆☆☆

我剛讀完這本書，內心激動之餘，更多的是一種豁然開朗的感覺。我一直覺得，所謂的社交禮儀，不過是一些僵化的條條框框，用來限製人與人之間的自由交流。然而，這本書徹底改變瞭我的看法。它讓我明白，真正的社交，是建立在理解和尊重的基礎之上的，而禮儀，則是這種理解和尊重的外在錶現形式。書中關於“同理心”的闡述，讓我尤為震撼。它不僅僅是讓你去“感受”他人的情緒，而是讓你去“理解”他人情緒背後的原因，並以此為齣發點，做齣更加得體的迴應。我過去總以為，隻要我夠真誠，就能獲得他人的認可，但這本書告訴我，真誠固然重要，但如果缺乏對他人感受的體察，真誠也可能變成一種冒犯。書中的“贊美與批評”的藝術，更是讓我受益匪淺。我以前總覺得，贊美要發自內心，批評要直截瞭當，但這本書卻教我，如何用一種委婉、建設性的方式去錶達，既能讓對方接受，又能達到預期的效果。我尤其喜歡書中關於“送禮”的章節，它讓我明白瞭，送禮不僅僅是物質的交換，更重要的是心意的傳達，以及對對方喜好和需求的瞭解。這本書，真的讓我對人際交往有瞭一種全新的認識，它讓我看到瞭，原來我們可以在遵循禮儀的同時，活得更加自由和精彩。

评分☆☆☆☆☆

瑣碎的時間裏，翻翻閑書，學學人際交往的基本禮儀，也是必要的

评分☆☆☆☆☆

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瑣碎的時間裏，翻翻閑書，學學人際交往的基本禮儀，也是必要的