Part 1 那些讓人討厭的流氓行為 01 這是個煩躁的世界 事關3．84億人的煩躁 司空見慣的流氓行為 給用戶的錯愕或者挫敗 02 這個世界沒有新物種 Google成功的秘訣在於改善用戶體驗 Google的用戶體驗原則 讓苛刻的人管用戶體驗 03 美麗的錯誤 覺醒後的陷阱 用戶體驗並非我們所想Part 2 用戶究竟在體驗些什麼 01 騰訊為什麼那樣牛 總能為騰訊産品找到前輩 馬化騰的用戶體驗觀 02 用戶需要什麼 用戶需要更“方便” 用戶需要“復雜” 用戶的需求是隨時變化的 03 把用戶當不當用戶 需要遵循的用戶習慣 可以顛覆的用戶習慣 是否要尊重用戶習慣是個無解的話題Part 3 人人都愛美女 01 永遠沒有最好的網頁尺度 影響第一刺激的諸多因素 960是怎麼來的 頁麵大小一般的規則 內容的650的法則 02 最方便地讓用戶捕捉到他想看到的 幫助用戶過濾內容 給用戶找到內容的地圖 放棄看上去很美的效果 03 讓一切都看上去很美 讓站標、Logo亮起來 讓圖片更閤理 頁麵的色彩 04 一定要記得隨時減肥 頁麵代碼體積影響SEO 理解頁麵體積 給頁麵減肥Part 4 沒有互動就沒有互聯網 01 隻有互動纔能讓用戶為自己打工 隻有互動纔可以幫助我們打敗新浪 用戶互動的營銷價值 互動帶來的社會關係革命 02 會員！會員！會員！！ 會員申請：如何把會員“忽悠”到你的網站 會員注冊：流程清晰、簡潔 討厭的驗證碼 03 為瞭互動的頁麵呈現 關於人機互動問題 讓人與人交流Part 5 瀏覽就是要留住你 01 邏輯不僅是給自己看的 理解網站的結構 網站結構不僅僅影響用戶體驗 02 瀏覽的力量 來自導航的誘惑 信息傳遞的“誘惑” 欄目和位置帶來的瀏覽誘惑 03 把用戶當“傻瓜” 直接讓用戶消費你的網站 給用戶傻瓜式的瀏覽 內部搜索 內部的相互嵌入 頁麵設計的其他注意事項Part 6 就是要友好 01 人人都愛有禮貌的網站 為什麼宜傢總讓人有購物的衝動 友好的體驗會産生連鎖反應 想一想你是如何用禮貌搞定用戶的 02 快速響應是友好的基礎 沒有用戶願意等待 讓頁麵奔跑起來 用戶能夠忍受的流程極限 03 為朋友兩肋插刀 朋友就是即時提供幫助 用戶是用來安慰的Part 7 信任是你給用戶的力量 01 安全第一 安全的設計事關生命和財富 網站的安全是用戶信任的基礎 02 可信度問題 占據互聯網的優勢位置 規範的內容呈現讓人相信你的正規後記
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