第一章 天天說話不見得會說話——18歲以後掌握說話能力 　會說話代錶一種實力 　你的世界是“說話”建造的 　語言是人類力量的統帥 　震天下者必震於聲 　人們不會在意沉默寡言的人 　會說話不是一件容易事 　高手用舌頭，低手用拳頭 　永遠都記住：有話好好說 第二章 真誠坦率——18歲以後說話真誠就能贏得信任 　隻有真誠纔能換來真誠 　隻有真誠的人，纔能得到彆人的信任 　寥寥數語，打動人心 　把勸說建立在真誠的基礎上 　做人與做生意 　誠實的語言也是論辯的技巧 　實話實說能讓你找到好工作 第三章 善於贊美——18歲以後懂得每個人都渴望被贊美 　離奉承者遠些 　贊美與奉承的兩個區彆 　每個人都渴望被贊美 　多在背後贊美他人 　贊美他人，照亮自己 　贊美的六個前提條件 　贊美的四個方式 　贊美的五大效果 　多談對方的得意之事 　不要鬍亂恭維對方 　誇人減齡，遇貨添錢 第四章 換位思考——18歲以後少說“我”多說“你” 　換位思考是溝通的第一步 　少說“我”多說“你” 　把彆人放在心上 　說話避開“我”字 　“如果我是你” 　人人平等，不要有優越感 第五章 因人而言——18歲以後學會見什麼人說什麼話 　邊看邊說，邊說邊看 　注意對方，謹慎開口 　從聲氣中認識人 　從音色中辨彆人 　十種會說話的人 　七種似是而非的人 　與名人交談，不卑不亢 　與有錢人交談，正直坦率 　與陌生人交談，自然大方 第六章 注意場閤——18歲以後說話懂得場閤不同用語不同 　說話要注意場閤 　嚴肅場閤不能開玩笑 　喜慶場閤妙語解圍 　危機場閤一語自救 　社交場閤說好第一句話 　公關場閤不忘“客套”與“敦促” 　不同場閤下的不同用語 第七章 學會拒絕——18歲以後彆不好意思說“不” 　在生活中學會拒絕 　不要不好意思說“不” 　拒絕，但不使人難堪 　拒絕用語 　拒絕的七大妙招 　說“不”的禁忌 　說“不”能為你贏得尊重 　談判中的拒絕術 第八章 耐心傾聽——18歲以後學做一個聽話的高手 　亂插嘴的人令人討厭 　打斷彆人說話易引起抵觸情緒 　傾聽者的良好素質 　每個人都有傾訴的欲望 　做一個耐心的傾聽者 　傾聽能幫助你思考 　傾聽中的插話技巧 第九章 問對問題——18歲以後爭取五秒鍾讓彆人感興趣 　提問的四大作用 　提問的技巧 　提問的方法 　提問的尺度 　看清對方，問得適宜 　問得太多惹人煩 　一次提齣兩個問題 　讓對方說“是” 　相同的問題有不同的問法 　問句類型舉例 第十章 簡潔明快——18歲以後明白言不在多達意則靈 　林肯的演講詞 　不做囉嗦先生 　措辭簡潔的六大方麵 　什麼是不必要的 第十一章 說的比唱的好聽——18歲以後懂點修辭技巧 　比喻技巧 　象徵技巧 　誇張技巧 　比擬技巧 　藉代技巧 　對照技巧 　引用技巧 　排比技巧 　雙關技巧 　反問技巧 第十二章 有聲有色——18歲以後重視肢體語言的作用 　把握最初的十秒鍾 　錶情語言為你鋪平道路 　發揮肢體語言的魅力 　肢體語言的類型 　肢體語言的特性 　肢體語言的功能 　站姿 　坐姿 　步態 　手勢 　聲調會錶達情感 　聽聽自己的聲音 第十三章 避免爭論——18歲以後應懂得有些事越爭越糊塗 　不做沒有意義的爭論 　一切爭辯都能避免 　忌逞一時口舌之快 　不在小事上爭執 　化乾戈為玉帛 　對攻擊、侮辱進行調侃 第十四章 巧妙周鏇——18歲以後懂得用妙語化解尷尬 　耐心與人周鏇 　巧妙地隨機應變 　巧妙應對彆人的羞辱 　巧妙應對語言傷害 　女友生氣時的應對方法 第十五章 禮貌用語——18歲以後說話學會優雅的談吐 　優雅的談吐討人喜歡 　得體使用禮貌語言和謙詞 　因為少說瞭一句話 　說好“謝謝” 　說好“對不起” 　客氣而不過分客套 第十六章 主動道歉——18歲以後懂得道歉不隻是認錯 　可怕的是不承認錯誤 　坦誠地檢討自己 　自己批評自己 　主動認錯能提升你的形象 　道歉的三大作用 　你會道歉嗎 　失誤，不應成為原諒自己的藉口 第十七章 恰到好處——18歲以後說話應把握好分寸 　有分寸就是要把握火候 　有分寸就是要掌控程度 　有分寸不能直來直去 　掌握好沉默與否的分寸 第十八章 自我嘲諷——18歲以後自己笑自己最安全 　羞辱彆人是降低自己的人格 　你想笑彆人怎樣，先笑你自己 　自嘲能産生七大積極效果 　用自嘲委婉拒絕 　用自嘲揭露自己的短處 第十九章 幽默感——18歲以後懂點幽默技巧 　幽默的四大類型 　幽默在談吐中的五大作用 　幽默的三大力量 　笑一笑，十年少 　幽默促推銷 　誰說中國人不懂幽默 　幽默的十大技法 第二十章 善意批評——18歲以後應懂得說好難說的話 　切莫輕易指責彆人 　糾正他人錯誤的方法 　良藥苦口，忠言逆耳 　批評的五個前提 　批評的十三種方式 　批評的四大內容 　用一用聲東擊西法
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