第一章 洞察人心的策略——明察鞦毫，與人交往要讀懂心 看人先看“臉”，觀人顔麵可知心 言由心生，聽人言語測人心 閱人服飾，通過穿著打扮看人心 身隨心動，行為舉止見人心 觀人喜好，通過興趣愛好識人心第二章 為人處世的策略——圓通做人，做人一定要活一點 低調不僅是做人的智慧，更是交際的技巧 好漢要吃眼前虧，人前人後學會忍 圓滑做人的秘密，先要學會隨機應變 該裝傻時要裝傻，大智若愚纔是真聰明 敢於示弱，遇強求存的心理策略 寬容豁達，人際交往不可或缺的潤滑劑 甘於吃虧，吃虧也是做人與交際的手腕 不去害人是高尚，不去防人是愚蠢 小人最難纏，處好小人就是要遠離小人第三章 拓展人脈的策略——以誠待人，交朋友先交心 找準目標主動齣擊，結識陌生人的心理策略 以情動人，感情投資永遠是最有效的心理攻勢 冷廟也要常燒香，突破人際關係死角的心理策略 韆萬不要透支誠信，以誠待人纔會獲取真心 成功結識有價值的“核心人物”的心理策略 與有價值的“核心人物”處好關係的心理策略 慎言慎行，贏得核心人物信任的心理策略第四章 搞活關係的策略——上下活動，搞活關係要會攻心 見縫插針，拉攏關係的心理策略 搞活關係要送禮，聰明送禮的心理策略 輕鬆化解人際矛盾和衝突的心理策略 有效維護人際關係的技巧和策略 親朋好友之間，有事沒事多走動走動 搞關係要會拍馬屁，拍馬屁要拍到點子上第五章 製人馭人的策略——妙設巧局，於無聲處聽驚雷 恩威並重，馭人服眾的手腕 欲擒故縱，製人馭人的第一手段 選擇對手的薄弱環節作為突破口 鬥氣不如鬥心，製人馭人要先攻心 以德服人，製人馭人於無形之中 以柔剋剛，與人交際要剛中有柔第六章 口纔製勝的策略——口吐蓮花，把話說到對方心坎上 把話說到彆人心坎上的心理策略 有效拒絕而又不會得罪人的說話策略 巧用贊美，突破對方心理防綫的策略 批評的同時不傷害彆人的說話策略 與陌生人一見如故的說話策略 讓他人暢所欲言的交際心理策略第七章 成功辦事的策略——投其所好，順著對方纔好辦事 求人辦事不妨從滿足對方的心理需求入手 互惠互利，引起對方心理共鳴纔好辦事 學會恭維，求人辦事會更有效 打“感情”牌，讓對方不得不為你辦事 好事不用怕多磨，軟磨硬泡也是法 “激將”得法，求人辦事齣奇招 擊中對方要害，迫使對方答應你的請求第八章 玩轉應酬的心理策略——隨機應變，察富現色交人心 學點應酬心理學，做“交際紅人” 請客吃飯也要懂點心理學 在酒桌上取勝的應酬心理策略 請客吃飯，點菜要點中客人的“心” 應酬場閤，飯桌上懂禮纔能聚人心 敬酒不能太隨便，也要懂點小技巧 應酬場閤說好客套話的心理策略第九章 笑傲職場的策略——八麵玲瓏，與什麼人都要閤得來 麵對辦公室小團隊，要保持中立 讓老闆為你加薪的心理策略 獲得上級重視的心理策略 與上級和諧相處的心理策略 嚮上級提建議也要講究心理策略 與同事關係融洽的心理策略 與同事相處一定要多個心眼第十章 決勝談判的策略——步步為營，打好談判的心理戰 心思縝密，打好談判這場心理戰 不同談判對象要采取不同的心理策略 巧用激將轉化矛盾，扭轉弱者地位 巧裝糊塗，談判場上打迂迴心理戰 以退為進，步步為營，謀求利益最大化 引誘談判對手上當的心理戰術 談判桌上必須要避免的心理禁忌
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