Aggression in Organisations

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出版者:Haworth Pr Inc
作者:Geffner, Robert (EDT)/ Braverman, Mark (EDT)/ Galasso, Joseph (EDT)/ Marsh, Janessa (EDT)
出品人:
页数:272
译者:
出版时间:2005-6
价格:$ 76.78
装帧:Pap
isbn号码:9780789028426
丛书系列:
图书标签:
  • 组织行为
  • 攻击性
  • 冲突管理
  • 工作场所暴力
  • 人际关系
  • 心理学
  • 管理学
  • 压力
  • 沟通
  • 领导力
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具体描述

Learn guidelines for diagnosis, treatment, prevention, and intervention! As violence and abusiveness become increasingly prevalent in our schools and workplaces, our sense of safety suffers a heavy toll. Aggression in Organizations: Violence, Abuse, and Harassment at Work and in Schools presents a wide range of research, perspectives, and approaches to violence and abuse at work and in school. Respected authorities discuss practical strategies that foster a sense of safety, dignity, growth, creativity, and social support in every organization. Topics include: the quantitative and qualitative methods that document the long-term effects of trauma and the effectiveness of interventions the role of perceptions in gauging workplace hostility a personality test to identify an aggressive personality the role of organizational frustration in forming aggressive behaviors the effects of a teacher's emotional abuse of a student two forms of workplace abuse, bullying and mobbing and many more! Aggression in Organizations discusses in depth the effects of physical violence, sexual and emotional abuse, and bullying in various situations and institutions. Case studies illustrate examples that bring the latest empirical and applied research into clear focus. Insights are revealed into what can be done to prevent a future filled with violence as well as guidelines for treating people affected by aggressive acts. Each chapter is well-referenced and many include helpful diagrams and tables to enhance clarity. Aggression in Organizations presents and explains: an overview of workplace and school violence protection a ten year clinical case study of an incident of workplace violence factors influencing women's perceptions of a sexually hostile workplace the emotionally abusive workplace identifying the aggressive personality organizational frustration and aggressive behaviors creating respectful, productive workplaces emotional abuse in the classroom adult-student sexual harassment a qualitative analysis of students and parents' immediate reactions to the shootings at Columbine High School a school-wide bullying prevention program for elementary students Aggression in Organizations is essential reading for psychologists, educators, organizational consultants, human resource professionals, school counselors, and social workers.

《沉默的潜流:工作场所中的人际冲突与解决之道》 在现代企业日新月异的发展浪潮中,团队协作与高效沟通是促成组织成功的关键基石。然而,即便在最精心构建的组织架构下,人际间的摩擦与误解也如同潜藏在平静水面下的暗流,随时可能涌动,扰乱工作的顺畅进行,甚至侵蚀团队的凝聚力。本书《沉默的潜流:工作场所中的人际冲突与解决之道》正是聚焦于这一普遍存在却又常被忽视的组织内部现象。 本书并非探讨组织内部的暴力行为或极端冲突,而是深入剖析那些更为普遍、更为隐晦的负面互动模式,例如: 言语上的误导与操纵: 团队成员之间常见的“画外音”式批评、含沙射影的评价、集体会议中的故意沉默或曲解他人发言,这些看似细微的言语策略,实则可能悄无声息地削弱他人的自信,阻碍信息的有效传递,并为群体决策蒙上阴影。 非语言的排斥与疏远: 身体语言中的忽视、眼神的回避、肢体语言的封闭,以及在社交场合中的刻意孤立,这些无声的信号同样传递着排斥和不被接纳的情感,极大地影响着团队成员的归属感和参与度。 责任推诿与甩锅文化: 在项目进展不顺或出现问题时,团队成员之间相互指责、极力撇清责任的现象。这种“甩锅”行为不仅阻碍了问题的真正解决,更破坏了信任基础,导致团队内部形成相互防备的氛围。 关系上的冷暴力与情感回避: 并非所有的冲突都表现为激烈的争吵。有时,冷漠、疏远、拒绝沟通、情感上的刻意保持距离,构成了另一种形式的“冷暴力”。这种情感上的隔阂,会使团队成员感到孤立无援,士气低落。 信息的不对称与知识的封锁: 在某些情况下,为了维护个人或小团体的利益,部分员工会故意保留或选择性地分享信息,制造信息壁垒。这种行为不仅影响了工作的效率,也加剧了团队内部的不公平感。 本书将从多个维度深入剖析这些“沉默的潜流”是如何在组织内部滋生、蔓延,并对个体和团队绩效产生深远影响的。我们将探究这些行为背后的心理动因,例如: 安全感的缺失: 当个体在组织中感到不安全,担心自己的地位、价值或资源受到威胁时,他们可能会采取防御性行为,包括攻击性或规避性策略。 需求未被满足: 包括对尊重、认可、归属感、自主性等基本心理需求的未满足,都可能转化为人际间的负面互动。 认知偏差与归因错误: 误解他人的意图,将负面行为归因于对方的人格缺陷而非情境因素,是导致冲突升级的重要原因。 权力结构与组织文化的影响: 缺乏透明度、不公平的晋升机制、或者鼓励竞争而非协作的组织文化,都可能为负面人际互动的滋生提供土壤。 更重要的是,本书不会止步于对问题的分析,而是将重点放在提供切实可行的解决方案和应对策略上。我们将引导读者学习: 识别与解读: 如何敏锐地捕捉和理解那些隐藏在言语和行为背后的非暴力冲突信号。 沟通技巧: 学习建设性的沟通模式,如积极倾听、同理心表达、清晰地陈述自己的需求和界限,以及如何在压力下保持冷静和理性。 冲突管理: 掌握一系列行之有效的冲突管理工具和方法,包括非对抗性冲突解决、谈判策略,以及如何在团队内部建立开放和安全的对话空间。 情绪调节: 提升个人的情绪智力,学会管理和疏导自己的负面情绪,并理解和回应他人的情绪反应。 构建健康的组织文化: 探讨如何在组织层面通过明确的价值观、公平的制度和积极的领导行为,来预防和化解人际冲突,培育一个更具协作性、支持性和包容性的工作环境。 《沉默的潜流:工作场所中的人际冲突与解决之道》是一本面向所有在组织中工作的个体,无论是管理者还是普通员工,都将受益匪浅的指南。它旨在帮助读者更好地理解工作场所中微妙的人际动态,掌握化解矛盾、修复关系、提升协作效率的实用技能,最终为打造一个更加和谐、高效和可持续发展的组织贡献力量。通过掌握本书所提供的洞察和工具,您将能够更从容地驾驭工作中的复杂人际关系,将那些“沉默的潜流”转化为积极的合作动能。

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