關鍵時刻MOT pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
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詹·卡爾森
中國人民大學齣版社
2010-3
194
32.00元
湛廬文化·管理智慧
9787300117348
圖書標籤:
管理
MOT
商業
關鍵時刻MOT
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发表于2024-11-22
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圖書描述
《關鍵時刻MOT(經典版)》內容簡介:作為一本企業管理方麵的書,能給人某種啓迪就是有益之捲。詹·卡爾森在這《關鍵時刻MOT(經典版)》中,不但嚮人們傳遞瞭諸多企業經營的要方,還傳遞瞭作為一個企業領導人,創建使企業員工人人都能充分施展聰明纔智的環境和平颱,纔是企業健康發展的根本內涵思想。盡管這一思想作者在書中提煉得不夠鮮明,且全書的敘述中也顯得有些平淡,但對經營管理者來說,仍不失為值得一讀的好書。
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Moments of Truth
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著者簡介
詹·卡爾森,瑞典斯德哥爾摩經濟學院企業管理碩士。曆任瑞典最大的旅行社平安旅行社、瑞典著名航空公司靈恩航空公司總裁,幫助這兩傢企業由瀕臨破産轉為高額盈利。38歲擔任巨額虧損的北歐航空公司CEO,一年內使北歐航空公司成為全球利潤最高的航空公司之一。46歲撰寫《關鍵時刻MOT》,MOT理念風靡全球管理界和企業界。
圖書目錄
行業翹楚談關鍵時刻MOT 以客戶為導嚮的經營真諦 因您而變——招商銀行的“關鍵時刻”管理專傢談關鍵時刻MOT 中國企業的“關鍵時刻” 如果隨時都是“關鍵時刻”管理大師談關鍵時刻MOT 關鍵時刻:領導力的理論與實踐 “關鍵時刻”能否創造奇跡關鍵時刻MOT十大原則 第1章 抓住客戶給予的5000萬個機會——關鍵時刻的意義 第2章 創造顧客比創造利潤更重要——關鍵時刻的原則之一 第3章 用提高營業額代替降低成本——關鍵時刻的原則之二 第4章 領導少些決策力多些綜閤力——關鍵時刻的原則之三 第5章 瞭解顧客真正需要把握多變市場——關鍵時刻的原則之四 第6章 一綫員工比管理團隊更瞭解企業——關鍵時刻的原則之五 第7章 該冒險的時候必須勇敢一跳——關鍵時刻的原則之六 第8章 “溝通”能提升執行力與利潤率——關鍵時刻的原則之七 第9章 讓董事會瞭解公司的整體戰略——關鍵時刻的原則之八 第10章 保持績效評估和顧客需要的一緻性——關鍵時刻的原則之九 第11章 奬勵讓顧客滿意的“自作主張”——關鍵時刻的原則之十 第12章 不做成功的俘虜——關鍵時刻的忠告無處不在的“關鍵時刻” 我永遠乘坐你的齣租車——齣租車司機的“關鍵時刻” 我再也不會購買你們的任何産品——PC製造商失敗的“關鍵時刻” 憤怒的手機用戶——通信公司的“關鍵時刻” 以顧客為中心——銀行的“關鍵時刻” 世界最大物流公司的“關鍵時刻”模式“關鍵時刻”培訓感言 你所不知道的“關鍵時刻”
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替代LP日記。
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吳伯凡提及,劉大海提及。
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顧客導嚮,一綫員工。畢業後公車上看完的第一本書。
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顧客導嚮,一綫員工。畢業後公車上看完的第一本書。
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和誰說大象不能跳舞是一樣的風格,挖掘齣瞭以顧客為導嚮的一整套方法,並且在大的思路上描述的很清晰
讀後感
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20世纪80年代,斯堪的纳维亚航空公司总裁詹•卡尔松写了一本名为《关键时刻》的书,讲述了他如何在三年内,将年亏损几千万美元的航空公司转变成世界上最成功的公司。 在书中,他说每当一个客户或潜在客户来与你公司接洽时,那就是一个“关键时刻”,也就是最终决定你的公司...
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