Managerial Dilemmas

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出版者:WILEY
作者:Storey, John/ Salaman, John Graham
出品人:
页数:266
译者:
出版时间:2009
价格:£ 24.99
装帧:
isbn号码:9781405160278
丛书系列:
图书标签:
  • 管理困境
  • 领导力
  • 决策制定
  • 商业伦理
  • 战略管理
  • 组织行为学
  • 问题解决
  • 案例研究
  • 商业管理
  • 管理学
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具体描述

In the midst of the most severe recession for 80 years there is little need to argue that organizations are beset by dilemmas and paradoxes. Confidence in prevailing business models and in the underlying assumptions underpinning business decisions over many decades has now been shaken. But it is not enough to rail against arrogance and greed. Within their own (flawed) assumptions bankers and corporate leaders were acting rationally. A major reason for the failure to anticipate and warn is that observers of organizations usually tend to view organizations in terms similar to those employed by the people who run them: as rational, sensible and objective, whereas, in fact, they are usually confused and confusing, paradoxical and contradictory entities. Paradox is at the heart of how organizations work (or don’t work) yet the phenomenon has been strangely unstudied. In an age of crisis and uncertainty, dilemmas and paradoxes are especially evident and prevalent. The fascination and the promise of paradox is that there is also a sense that there is a hidden truth entwined within the opposites. This we contend is a challenge for leaders. The ultimate responsibility of leadership is to make sense of these and to handle them in a competent manner. Thisdemands a new mode of leadership. The management of dilemma and paradox itis contended, the essence of leadership today. Paradoxical forces provide a dynamism which, although often experienced as potentially threatening, discomforting and negative can also be exciting, promising and positive. "The assumption that organizations are rational entities is challenged every day in the work environment by a rich reality of asymmetries between conflicting forces, complexity, hidden intentions and paradoxes. Anyone wanting to understand the real forces that govern organizations should read this book. A must read for modern leaders who have the intellectual honesty to lead organisations with open eyes and not with the over simplifications and clichés of the past"--Giovanni Ghisetti, Director Business Transformation, Coca Cola Enterprises Europe "Storey and Salaman’s description of the paradoxes which characterise leadership today is hauntingly accurate. Their intelligent optimism that those dilemmas can be met is as encouraging as it is challenging for those of us who have to do just that. Having read the insights in this book I now understand how their business advice was always so pertinent".--Andy Street, Managing Director of John Lewis

迷失的罗盘:探寻后工业时代的组织混沌与人性抉择 图书简介 在光怪陆离的现代商业图景中,效率至上的口号如同永恒的背景噪音,却掩盖不住深植于组织结构内部的结构性矛盾与日俱增的人性张力。本书并非一部关于传统管理学理论的梳理,亦非旨在提供一套放之四海而皆准的“成功秘诀”。相反,它是一次深入的、近乎解剖式的审视,聚焦于那些在高速迭代、信息爆炸与全球化浪潮下,被推至边缘地带的“软性”难题——那些无法被量化指标完全捕获,却对企业的生死存亡产生决定性影响的灰色地带。 我们生活在一个悖论之中:技术让我们连接得更紧密,但组织内的疏离感却在加剧;我们追求极致的透明度,但决策的迷雾却愈发浓厚。本书试图揭示,在“管理”这一概念日益被“自动化”和“算法化”侵蚀的时代,真正考验领导力的,恰恰是那些没有标准答案的人际困境、伦理冲突与文化断裂。 本书的核心论点在于:后工业时代的组织,其最大的挑战不再是资源的稀缺,而是意义的稀释与责任的转移。当组织结构变得扁平化、项目制成为主流,传统的层级权威开始松动,新的权力结构与责任主体模糊不清。这导致了一系列深刻的“组织性焦虑”——员工既渴望个体价值的充分释放,又在不确定的环境中寻求安全感的锚点;管理者则在“赋能”与“控制”之间摇摆,深陷于“授权的悖论”之中。 第一部分:效率的阴影——结构性失衡的剖析 本书首先深入探讨了当前主流管理范式下产生的系统性副作用。我们不再讨论如何更有效地分配任务,而是关注当“效率”被推向极致时,组织如何反噬自身。 1. 零和博弈的文化陷阱: 绩效评估体系的过度精细化,往往将内部合作转化为隐性的竞争。当资源或晋升机会被视为有限时,知识的囤积、信息的壁垒化成为次优的生存策略。本书详尽分析了如何从“结果导向”滑向“过程绑架”的怪圈,以及这种“内部政治化”如何消耗了本应用于外部竞争的能量。我们考察了在跨职能团队中,因目标不一致而导致的“责任漂移”现象,以及这种漂移如何最终演变成无人认领的系统性失误。 2. “瘦身”的代价: 在全球去中心化与成本控制的驱动下,组织结构被持续“拉平”与“精简”。然而,这种精简往往牺牲了那些非正式、非量化的“润滑剂”——例如资深员工的经验传承、跨代际的沟通桥梁,以及关键的“中间管理者”所承担的缓冲与解释功能。本书探讨了在权力真空出现时,非正式的、基于情感或派系的非正式权力网络如何填补空白,进而扭曲正式的决策流程。 3. 速度与审慎的永恒对立: 敏捷开发的文化浪潮将“快速失败”奉为圭臬。但对于涉及公共利益、长期投资或高风险环节(如研发、合规、品牌声誉)的业务而言,快速迭代可能等同于鲁莽。本书对比了不同行业(如金融科技与生命科学)在面对“试错成本”时的心理差异,并剖析了在追求速度的压力下,对“彻底理解”的放弃是如何为未来的危机埋下伏笔。 第二部分:人性的边缘——身份认同与意义的重构 现代劳动者不再仅仅将工作视为谋生的手段,而是将其视为身份构建的重要组成部分。当组织无法持续提供明确的意义感时,个体的疏离感便成为滋生的温床。 1. 模糊边界下的职业倦怠: 远程工作与数字联结的常态化,模糊了工作与生活的物理和心理边界。本书深入探讨了这种“永不离线”状态对认知负荷的影响。更关键的是,当工作不再是一个清晰可辨的物理空间时,员工如何界定自己的贡献范围?我们分析了“隐形劳动”——那些未被记录、未被赞赏但对维护团队运转至关重要的情感劳动与行政琐事——如何系统性地压垮了高潜力人才。 2. 忠诚的消亡与承诺的重塑: 传统的“雇佣承诺”(Employership)已然瓦解。在新环境下,员工对组织的忠诚度更多地转向对个人职业轨迹的掌控。本书探讨了当组织无法提供长期的职业发展路径时,管理者应如何重建一种基于“共同项目”和“短期高价值”的动态承诺。特别关注了千禧一代和Z世代员工对“价值观契合度”的极度关注,这不再是公关说辞,而是筛选工作机会的硬性标准。 3. 算法决策的去人性化效应: 随着AI在招聘、评估甚至解雇流程中的介入,决策的客观性似乎得到了提升,但人性的维度却被剥离。本书质疑了纯粹基于数据的管理模式,探讨了当员工感觉自己只是被算法追踪的“数据点”时,他们对组织的归属感和信任度会如何崩塌。这不仅仅是技术问题,更是关于“如何保持决策的温度”的哲学困境。 第三部分:领导力的蜕变——在不确定性中导航 本书的最后一部分聚焦于对新一代领导者的要求。他们必须学会放弃控制的幻觉,转而拥抱复杂性。 1. 谦逊的权威: 在一个信息自由流动的时代,自上而下的“全知全能”型领导已不再可行。真正的权威来源于透明的意图、持续的学习意愿以及对自身局限性的坦诚承认。本书分析了“脆弱性领导力”在修复组织信任危机中的潜力,以及如何平衡这种脆弱与维持必要决策果断性之间的张力。 2. 伦理的“非理性”选择: 许多组织困境的本质是伦理困境,而非纯粹的商业逻辑。在市场压力与道德义务发生冲突时,领导者往往选择“可辩护的理性”而非“艰难的正确”。本书通过对多个案例的剖析,论证了短期规避风险的伦理退让,如何累积成无法挽回的系统性声誉危机。领导力的新定义,在于有勇气在短期利益受损的预期下,坚持维护长期价值体系。 3. 构建“意义的容器”: 最终,成功的组织必须是一个能够为个体提供“意义容器”的地方。这个容器不是由利润报告构成的,而是由清晰的使命、被尊重的流程以及对错误持有的建设性态度所定义的。本书呼吁管理者从关注“如何做对”转向关注“我们为什么在这里”,从管理“活动”转向引导“信念”。 《迷失的罗盘》是一本为那些厌倦了表面功夫、渴望直面组织内部深层矛盾的管理者、决策者和思辨者而写的书。它不提供地图,但它试图点亮迷雾,帮助我们在日益复杂的世界中,重新校准我们航行的罗盘。

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