Managing Performance Improvement pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:

作者:Baxter, Lynne F./ Macleod, Alasdair M.

出品人:

页数:208

译者:

出版时间:2007-11

价格:$ 203.40

装帧:

isbn号码:9780415366809

丛书系列:

图书标签:

绩效管理
绩效改进
组织发展
领导力
员工发展
目标设定
反馈
评估
持续改进
工作效率

下载链接在页面底部

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 复制链接

想要找书就要到小哈图书下载中心

qciss.net

立刻按 ctrl+D收藏本页

你会得到大惊喜!!

具体描述

From TQM to Six Sigma and the Balanced Scorecard, there appears to be no end to the 'revolutionary' approaches proposed to improve business performance. However, on closer inspection, most new performance improvement approaches offer few differences from their predecessors. This thought-provoking book provides a critical perspective on the management of performance improvement initiatives by relating major theories to practical examples from a wide range of organizations. Baxter and MacLeod analyze ideas on performance improvement and discuss how these concepts might not make any impact on organizations, using cases as diverse as telecommunications, cement manufacturing, a major airport, and an economic development organization. In their critique of popular performance improvement 'innovations', the authors highlight the possible damage to organizations they can cause. In response to prevailing performance improvement practices, the authors put forth the concept of repair as a way to rescue these efforts. Working from the authors' extensive research, they present alternative perspectives on improvement that shifts forward the stagnant debates on these processes. Offering a needed alternative perspective and real insights into the process of implementing performance improvements, this book will prove invaluable to advanced students and MBAs studying quality, performance improvement, operations management, and HRM.

《组织效能重塑：从流程优化到文化驱动的变革实践》图书简介本书深入探讨了现代组织在面对快速变化的市场环境和日益复杂的技术挑战时，如何通过系统性的变革实践，实现从内而外的效能提升与可持续发展。这不是一本关于简单修补现有流程的指南，而是一部着眼于组织整体结构、思维模式与运营哲学的深度解析之作。第一部分：效能诊断的底层逻辑与工具在效能提升的旅程中，准确的诊断是第一步。本书首先构建了一套严谨的“组织健康度评估框架”（OHAF），它超越了传统的KPI考核，将组织效能拆解为战略清晰度、流程敏捷性、人才赋能度、数据驱动能力以及文化韧性五个核心维度。 1. 战略与目标的层级对齐（Cascading Clarity）：我们剖析了战略意图如何有效传递至一线操作层。许多组织的失败在于战略的“口号化”和执行的“碎片化”。本书引入了“目标-关键成果-核心行动”（OKCA）模型，强调KRA（关键结果领域）与日常工作的实时关联性。我们详细介绍了如何利用“情景规划”技术，确保在环境剧变时，组织目标依然保持锚定。 2. 流程的价值流映射与瓶颈消除（Value Stream Mapping Beyond Silos）：流程优化并非仅仅是提高速度，而是要最大化价值交付，最小化浪费。本书详述了如何进行跨部门的端到端价值流分析，特别是针对那些隐藏在部门墙后的“隐性流程摩擦点”。我们引入了“接触点分析法”，着重识别客户（无论是外部客户还是内部服务使用者）在关键接触点上的体验断裂，并提供了基于精益思想的系统性重塑方案，而非孤立地优化某个环节。 3. 数据治理与决策智能（Data Literacy and Insight Generation）：在信息爆炸的时代，数据并非稀缺资源，缺乏有效解读数据的能力才是瓶颈。本书将数据视为新的生产要素，重点探讨了如何建立“数据即服务”（DaaS）的基础设施，并着力于提升管理层和一线员工的“数据素养”。我们提供了一套从数据采集、清洗、分析到转化为可执行洞察的完整闭环流程，确保每一次决策都有坚实的量化依据。第二部分：变革驱动力的构建与文化重塑技术和流程的变革如果缺乏人员和文化的支撑，终将沦为空谈。本部分聚焦于如何培育一个自驱、适应性强的组织生态。 1. 人才赋能的结构性变革（Enabling Structures Over Bureaucracy）：传统的职能型组织结构往往扼杀了创新和快速反应能力。本书探讨了“网络化组织”和“敏捷团队群”（Tribe & Guild）的构建原则。我们详细论述了如何设计更扁平、授权更充分的角色与职责，并引入了“能力组合管理”（Capability Portfolio Management）的概念，确保组织具备应对未来挑战所需的人才储备。重点在于，赋权不仅仅是下放任务，更是提供必要的资源、自主权和风险承担空间。 2. 领导力的新范式：仆人和催化剂（Servant Leadership in Complex Environments）：现代领导者必须从命令与控制者转变为赋能者和清除障碍者。本书深入剖析了“仆人式领导”在应对不确定性时的实际操作路径，强调了领导者在构建心理安全感和促进知识共享中的关键作用。我们提供了评估和培养“变革型领导者”的实用工具集。 3. 建设韧性文化与持续学习（Culture of Resilience and Continuous Improvement）：组织韧性并非意味着对冲击免疫，而是快速从冲击中恢复并吸取教训的能力。我们详细阐述了如何通过“实验文化”（Fail Fast, Learn Faster）来培养组织学习能力。这包括建立非惩罚性的失败报告机制，以及系统地将从失败中学到的经验固化到流程和标准中，从而形成一个永不停止自我优化的有机体。第三部分：变革的实施、量化与长期维护任何大规模的变革都需要精妙的落地策略和持续的监测机制。 1. 变革管理的复杂性与沟通策略（Managing Resistance and Stakeholder Alignment）：变革的阻力往往源于对未知和失控的恐惧。本书提供了多层次的变革沟通模型，超越了传统的单向通知，强调双向反馈回路和早期利益相关者的深度参与。我们分析了变革中常见的“疲劳期”和“抵制高峰期”，并给出了针对性的干预措施。 2. 效能指标的动态平衡（Balancing Lagging and Leading Indicators）：传统的绩效指标多为滞后指标（如季度营收）。本书倡导建立一套平衡的前瞻性（领先）指标体系，这些指标能预示未来的组织健康状况（例如：决策速度、员工敬业度指数、流程创新提案数量）。我们探讨了如何利用这些领先指标进行实时的“航向修正”。 3. 数字化转型与人工智慧的整合视角（AI as an Augmentation, Not a Replacement）：变革的未来在于人机协同。本书探讨了如何战略性地将自动化和人工智能技术融入到流程重塑中，目标是解放人力去从事更高价值的创造性工作，而不是简单地削减成本。我们强调了“人机协作界面”的设计重要性，确保技术的使用是直观、有效且符合人类工作习惯的。总结：《组织效能重塑》旨在为高层管理者、变革推动者和战略规划师提供一个全面、可操作的蓝图。它要求读者跳出单一部门的视角，以一种系统、动态的眼光看待组织这一复杂的生命体，通过结构优化、文化驱动和持续学习，最终实现组织活力的全面释放和长期价值的稳定创造。这本书是一份关于如何让组织“更有生命力”的实践指南。