Improving Business Process Performance pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Auerbach Publications

作者:Raynus, Joseph

出品人:

页数:345

译者:

出版时间:2011-7-19

价格:618.00 元

装帧:Hardcover

isbn号码:9781420072495

丛书系列:

图书标签:

• Business Process Management
• Process Improvement
• Performance Management
• Business Strategy
• Operational Excellence
• Lean Management
• Six Sigma
• Workflow Optimization
• KPIs
• Process Analysis

战略性变革：驱动企业持续成功的路线图 本书聚焦于企业在当前快速变化的市场环境中，如何通过系统性的变革管理和流程优化，实现卓越的运营绩效和可持续的竞争优势。 我们将深入探讨驱动现代企业成功的核心要素，从战略愿景的清晰化到落地执行的精细化，为组织提供一套全面、可操作的变革蓝图。 第一部分：重塑企业战略与愿景的基石 在不确定的商业环境中，清晰、可执行的战略是企业航行的灯塔。本部分将指导读者如何超越传统的五年规划，建立一个能够快速响应市场波动的敏捷战略框架。 1.1 市场前瞻性分析与战略定位重构： 我们首先探讨如何利用大数据和未来学方法，对宏观经济趋势、技术颠覆性创新（如AI、物联网、生物科技）以及新兴消费者行为进行深入剖析。重点在于识别“蓝海”机会与潜在的“红海”陷阱。本书提出了“动态能力理论”在战略制定中的应用，强调企业资源和能力的周期性重塑能力，而非仅仅依赖既有资产。我们将详细解析如何通过价值链分析（Value Chain Analysis）和波特五力模型（Porter's Five Forces）的升级版——“七力模型”，来精确界定企业的核心竞争边界。 1.2 愿景驱动的组织文化塑造： 战略的成功落地，最终取决于组织文化是否与其保持一致。本章将深入研究高绩效组织所共有的文化特征：如实验精神、失败容忍度、跨部门协作的透明度以及对客户价值的极致追求。我们提供了一套“文化对齐诊断工具”，帮助领导者识别当前文化与期望战略之间的“文化鸿沟”，并设计出针对性的干预措施，例如通过领导力叙事、关键行为指标（KBI）的设定和激励机制的再设计，确保文化成为变革的加速器而非阻力。 1.3 资本配置与投资组合优化： 企业资源是有限的，战略的价值体现在对资源的优先配置上。本节摒弃了传统的自上而下的预算编制模式，转而采用“基于价值的资本支出”（Value-Based Capex）框架。我们将详细阐述如何评估不同战略举措的风险回报率（Risk-Adjusted Return），如何建立一个动态的投资组合管理系统，确保资金流向最具战略意义和增长潜力的领域，并实时监控投资绩效，实现资源的灵活调配。 第二部分：构建敏捷与韧性的运营体系 卓越的执行力要求企业拥有一个既能高效运转又能快速适应变化的运营体系。本部分专注于流程的标准化、自动化与弹性设计。 2.1 端到端价值流的重塑与精益化： 本章超越了传统的工作流优化，聚焦于“端到端价值流”（End-to-End Value Stream）的审视。我们将运用高级精益工具，如慢速流程地图（VSM）的动态映射，识别隐藏在跨部门接口中的“等待成本”和“信息摩擦”。内容涵盖如何实施“拉动系统”（Pull System）设计，缩短从客户需求到交付的周期，并特别关注在复杂供应链中实现“同步化生产”的技术和管理方法。 2.2 流程的数字化转型与智能自动化： 数字技术是实现运营效率飞跃的关键。本部分深入探讨了流程挖掘（Process Mining）、机器人流程自动化（RPA）与超自动化（Hyperautomation）的集成策略。重点不在于单纯的技术堆砌，而在于识别最适合自动化的业务流程瓶颈，并建立一套“人机协作”的流程架构。内容包括如何构建数字孪生（Digital Twin）来模拟流程变更的后果，从而在不影响现有业务的前提下，安全地测试和部署流程创新。 2.3 风险管理与运营韧性（Resilience）： 在供应链中断和地缘政治不确定性日益增加的背景下，韧性已成为新的核心竞争力。本章提出了一套“主动式风险感知网络”的构建方法。这包括建立多维度的供应商冗余策略、情景规划的实时演练，以及对内部流程弱点的持续审计。我们将介绍如何利用AI驱动的预测分析工具，提前预警潜在的运营中断，并制定预案，确保关键业务功能的快速恢复能力。 第三部分：赋能个体与驱动变革的领导力 任何流程的优化和战略的实现，最终都依赖于组织中每一个个体的参与和承诺。本部分探讨了如何培养适应未来需求的领导力和员工能力。 3.1 变革管理中的人性化设计： 大规模的组织变革常常因员工抵触而失败。本书采用“ADKAR”模型之外的更深层次方法——“意义驱动的变革”。我们分析了员工对“为什么变”的深层需求，并指导领导者如何通过清晰、有感染力的故事线，将变革目标与员工的职业发展及个人价值紧密联系起来。内容还包括如何设计“微型实验”（Micro-Experiments），让员工在小规模、低风险的环境中体验成功的变革，从而建立变革的内部动力。 3.2 跨职能协作与知识共享的机制： 现代企业的复杂性要求打破传统的“信息孤岛”。本章重点介绍如何通过“社区实践”（Communities of Practice, CoP）和“双环学习”（Double-Loop Learning）机制，促进跨职能团队间的深度知识迁移。我们将提供一套衡量协作效率的指标体系（如信息共享频率、决策时间缩短率），并探讨如何利用内部平台技术，将隐性知识转化为可访问的组织资产。 3.3 绩效衡量体系的重新校准： 传统的KPI往往偏向于短期财务指标，可能阻碍长期战略目标的实现。本部分主张构建一个平衡的“战略导向绩效仪表板”（Strategy-Driven Scorecard）。这包括引入前瞻性指标（如创新管道健康度、客户体验指数、员工敬业度）与滞后性指标的有机结合。更重要的是，我们将指导读者如何建立“问责制与赋权”的平衡体系，确保绩效管理成为持续改进的工具，而非惩罚机制。 结语：持续改进的哲学 本书的最终目标是帮助企业建立一种“永不满足于现状”的组织心态。真正的卓越不是一个终点，而是一个持续学习、迭代和优化的过程。通过整合战略清晰度、运营弹性与赋能文化，您的企业将能够构建起强大的内部驱动力，在不断变化的世界中保持领先地位。

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