具体描述
Continuing the Elwood Chapman tradition, author Cliff Goodwin brings you The Supervisor's Survival Kit, the11h Edition. Updated throughout, this new edition focuses on the essential techniques and skills needed to be an effective supervisor. It offers a unique approach-fostering supervisory skills through the use of role plays, case studies, games and exercises-and will help readers gain confidence in their leadership and supervisory roles. This book discusses how to make the transition to management, achieve productivity through people, build an effective team, and conduct essential supervisory tasks such as staffing, delegating, motivating and appraising employees. New to this edition are more self-assessment exercises as well as brand new activities at the end of each chapter.
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读后感
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用户评价
坦率地说，我买这本书的初衷是想找一本能快速提升“管理气场”的速成指南，毕竟初来乍到，总担心自己的决策不够果断，声音不够有分量。然而，读完前三分之一后，我的预期被彻底颠覆了。这本书的笔触极其细腻，更像是一本管理心理学的实战手册，而非传统意义上的管理教科书。它花费了大量的篇幅来探讨“沟通的底层逻辑”和“权力边界的设立”。作者似乎对管理者的内心戏有着深刻的洞察，他精确地描绘了初级管理者在面对资深员工时的那种微妙的紧张感，以及在进行艰难对话时，如何平衡同理心与管理职责的艺术。书中的“非暴力沟通在绩效反馈中的应用”这一章，我反复阅读了不下五遍。它提供的不是模板，而是一套思维转换的方法论：如何将“指责”转化为“观察”，将“评判”转化为“感受”。阅读过程中，我经常会停下来，对照自己过去一周的工作记录，发现自己在许多本应抓住的沟通节点上，因为缺乏技巧而错失了良机。这本书的优点在于它的“去中心化”倾向，它没有把管理者塑造成一个全知全能的英雄，反而鼓励我们在保持真诚的同时，建立起基于相互尊重的合作关系。这种对人性复杂性的深入挖掘，让这本书的内涵远超出了工具书的范畴，更像是一位智者对职场生态的深度剖析。
评分这本书的独特之处在于它对“非正式权力”和“组织政治”的坦诚探讨。在很多主流管理书籍中，这些内容往往被轻描淡写地带过，仿佛一个理想的管理世界是不需要处理这些“不光彩”的斗争的。然而，本书却花了整整两个章节来剖析权力网络的构建与维护。它把“办公室政治”定义为一种“信息和资源交换的自然生态系统”，而非洪水猛兽。作者详细介绍了如何识别组织中的关键意见领袖（KOLs），无论他们是否拥有正式的头衔，以及如何通过建立信任的桥梁来推动跨部门协作，而不是依赖层级命令。书中有一个关于“午餐桌影响力”的分析，非常精妙地说明了非正式沟通渠道在信息流通中的决定性作用。这与我过去受到的“一切以制度为准绳”的教条式训练形成了强烈的对比。通过阅读这本书，我开始意识到，一个高效的管理者，不仅要懂流程，更要懂人性中的复杂互动。它教会我，与其去对抗或无视这些“潜规则”，不如学会理解、利用并引导它们向着对团队发展更有益的方向流动。这本书无疑为我打开了一扇观察组织运作的全新视角。
评分我必须承认，这本书的某些章节读起来颇具挑战性，尤其是在涉及到变革管理和危机公关的部分。它没有采取那种轻松愉快的“正能量”口吻，反而直面了管理中最黑暗、最令人沮丧的时刻——裁员、项目失败、核心员工的突然离职。作者毫不避讳地探讨了这些事件对管理者自身心理健康带来的冲击，并提出了“韧性建设”的实用策略。这与其他管理书籍的热情洋溢形成鲜明对比。它更像是管理者在深夜独自面对难题时，翻开的一本心照不宣的伙伴之书。我特别欣赏它在处理“授权”问题上的辩证法。书中清晰地指出，授权不是简单地把任务扔出去，而是一个包含清晰预期、资源匹配、定期检查和最终问责的完整闭环。它用一个生动的比喻描述了“微观管理”的危害——就像给盆栽植物施肥过多，最终只会烧坏根系。通过这个比喻，我深刻理解了过度干预的破坏力。这本书的深度在于它敢于深入到管理者决策背后的伦理困境和情感张力，提供的是一种成熟、甚至略带悲观主义色彩的、但极为真实的职场智慧。
评分这本厚厚的书，封面设计得非常朴实，几乎没有花哨的元素，让人一眼就能感受到它内容的务实和严肃性。我是在一个偶然的机会下，被书名中“Survival Kit”这个词吸引的。作为一名刚刚踏入管理层的新手，我深切体会到那种手足无措的迷茫感。翻开扉页，首先映入眼帘的是一份详尽的目录，它像一张精心绘制的地图，将管理的各个角落——从日常的团队会议到棘手的冲突解决，从目标设定到绩效评估——都一一罗列出来。我特别喜欢它在组织结构上的布局，它没有将理论堆砌在一起，而是采用了大量的案例分析作为支撑。每一个章节的论述都紧密围绕着“如何操作”展开，而不是仅仅停留在“应该怎么做”的层面。例如，在处理下属拖延症的那个部分，作者没有直接给出“批评”或“奖励”这种笼统的建议，而是提供了一个三步走的流程图，详细说明了在什么时间点、以何种语气、使用哪些具体的问句来引导员工自我反思并制定改进计划。读起来有一种强烈的代入感，仿佛作者本人就坐在我对面，用他丰富的经验在耳边细细道来。这本书的价值不在于它提供了多少新颖的理论，而在于它对现有管理实践的深度解构和实操指导，这对于急需“弹药”的基层管理者来说，简直是雪中送炭。它让我对未来可能遇到的挑战有了一个清晰的预判和初步的应对框架。
评分这本书的装帧和排版，说实话，有点老派，如果不是冲着内容去，光看外观可能会被归为过时的资料。但一旦开始深入阅读，你就会明白，这种沉稳的风格反而契合了它所承载的重量级内容。这本书最让我感到震撼的是它对“系统性思维”的强调。它不仅仅停留在教你如何处理眼前的问题，而是引导你构建一个宏观的管理框架。例如，在谈及如何优化工作流程时，它不是简单地建议你使用哪种软件工具，而是要求你首先绘制出当前的“价值流图”，识别出所有可能产生浪费的环节，并从组织文化、人员技能、技术支持三个维度进行交叉分析。这种要求“打地基”的做法，初期会让人感到吃力，因为它需要投入大量的时间进行前期的调研和思考，但一旦框架搭建起来，后续的优化就变得水到渠成了。我发现，许多困扰我已久的团队效率低下问题，根源并不在于员工不努力，而是我们原有的流程设计存在结构性的缺陷。这本书像一把手术刀，精准地切开了这些结构性的顽疾。对于那些已经厌倦了“头痛医头，脚痛医脚”的战术性管理，而渴望掌握战略性、全局性管理技能的人来说，这本书提供了一条清晰的、自上而下的升级路径。
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