第1章 發傢史 四個男人的夢想 兩個男人的牽手 四個男人的策劃 從經濟型酒店商機到創業IDEA 源起“唐人” “唐人”的發展 牽手首旅 北上尋機會 與首旅的艱難談判 季琦偷師 如傢的新麵孔 隙縫中尋大市場 經濟型酒店井噴 斷層的供需關係 如傢的市場機會 藉力資本運營 比拼跑馬圈地 巨大的資金壓力 資本運營助跑 上市 找到齣色的CFO 上市倒計時 招股定價及路演 敲響納斯達剋股鍾第2章 擴張之路 從一級城市嚮二級城市邁進 從北京到上海 非典後的曙光 深入內地 邊直營邊加盟 自建直營店 特許加盟店 錦江、7天、如傢策略比較 直營加盟的策略轉摺 天價收購得與失 收購背景 收購過程 收購後的風波 2008，94個城市，王者歸來 華南市場 西部市場 東北市場 全國布局王者歸來 單品牌到雙品牌 2011年，1000傢酒店的夢想 海外拓展 從跟隨到領跑 跟隨者 領跑者第3章 管理內幕 自然之道 所為所不為，多為少為 嚮成本要效益 人纔工程 “三腳架”管控 如傢式選址 顛覆者 精緻化産品 客房 餐飲 硬件設施 軟件服務 配套服務 精細化服務 “品質”時代 微笑服務 消費者眼中的如傢 追求“零投訴” 服務關鍵點 如傢的製勝之道 “復製係統”的建立 傻瓜式手冊 標準化的貫徹 1000傢店一個標準 店長和店員 復製秘密第4章 營銷之法 呼叫中心 網站 800、400預訂電話 會員製 匯聚天下 勝在哪裏 軟傳播 DM心靈之旅 故事營銷 口碑椎廣 孫傢式企業傢品牌 新聞傳播 品牌接觸點 品牌聯盟 與旅遊方協同 與租車同行 與航空閤作 牽手招商銀行 攜手阿裏巴巴 藉用攜程平颱第5章 如傢的未來 多品牌發展 産業鏈的詭計 競爭對手的挑戰 大如傢的未來參考文獻
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