上篇 左手执行力：成为上级领导的得力王牌第一章 提高素质：做好承上启下的合格“中层” 学会给自己准确的定位 一定要彰显出精明强干的气质 打铁先要自身硬 要具备良好的职业道德 要处理好几个关键的问题 善于排解不良情绪 出色的“中层”必备良好的心理第二章 于练果断：做执行的中坚 中层领导的执行力是管理成败的关键 “有令必行”是执行工作的通则 有效的打造执行力 善于协调是强化执行力的重要保障 分清轻重缓急是落实执行力的前提第三章 准确理解：强化执行力 充分了解公司的各项预期目标 端正自己的心态，认同企业的价值观 保持顺畅的沟通，领会上级的意图第四章 统御有方：目标管理执行 树立全局观念的意识 制定目标并细化目标 执行目标的方法 目标执行的准备工作 协助下属执行目标 确保目标管理的执行第五章 自信者强：良好的执行离不开信心和决心 胜利永属于自信者 管理不能没有信念 执行永远不需要借口 决断也是一种勇气 在困难面前勇于担当第六章 有规有矩：制度是执行的保证 制度的建立和完善应始终放在首位 不合理的制度对执行没有任何意义 有规必行，有禁必止 合理的薪酬制度是激励员工的利器 遵守制度，以身作则第七章 缜密不疏：细节成就完美 执行工作必须落实到每一个细节 凡事要从大处着眼，小处着手 你的素质就体现在微不足道的细节中 做好备忘，有备无患 号令缜密明确，防止朝令夕改第八章 讲究策略：有效提升执行力 慎用手中的权力 做好榜样，顺畅执行 感化远胜强制 化解冲突，敦促执行 如何做到令出必行 下篇 右手领导力：掌控管理局面的坚实底牌第九章 创造和谐：做好团结人这门功课 没有团结就没有过硬的团队 建立以信任为本的人际关系 把“家人意识”融入管理中去 引导下属良性竞争 正确面对员工背后的议论 善于化解部门间的矛盾第十章 刚柔相济：把软实力和硬实力相结合 该硬则硬，该软则软 做个既有威严又有人情味的中层领导 “打”完之后要给点“甜头” 绝不能一味地用权力压人 学会以柔克刚第十一章 兼“情”顾“理”：管人之道在于管心 把对人心的争取作为管理的头等大事 雪中送炭把下属的心暖热 宽容是中层领导必须具备的胸怀 以帮助下属的态度实施管理 以朋友相待第十二章 用人有道：人才是最宝贵的资源 善用人之所长 用人不疑，予人信任 不遗余力地留住优秀的人才 以有效策略管好重点员工 用真诚来寻找怪才 以恰当的激励手段激发出业务骨干的工作能量 对于知识型员工的管理要有的放矢 驾驭既有能力又不服管理的人要用合适的“法宝”第十三章 勇于突破：点燃创新思维 有创新才有战斗力 创新的时代需要管理模式的创新 用逆向思维解决棘手问题 走出困境需要不断开发创新能力 为创新积蓄力量 头脑灵活，当“变”则“变” 新问题需要用新方法来解决 让创新意识在下属员工中扎下根第十四章 善于授权：充分发挥领导力 适当授权可最大限度发挥权力的效力 事不必躬亲，权不必死抱 巧用授权释放下属的积极性和创造性 有效授权必须经过充分准备 授权需把握时机、注意细节 选好对象是成功授权的关键第十五章 多栽花，少栽制：激励是领导艺术的核心 激励在领导管理中的地位和作用 激励的方法与艺术 奖赏是好事，但也要讲究方式和方法 不要轻易否定下属一 时常给下属戴戴“高帽子’ 充分肯定绩效优秀的工作第十六章 不偏不倚：公平公正是有效管理的关键 既要公正地评价下属又要公平地对待下属 用公道正派取代个人的好恶 公正地给下属提供表现的机会 考核下属要事实求是 业绩考核要公私分明第十七章 把握有度：正确处理好上下级之间的关系 把握好与上级相处的基本原则 与不同类型的上级相处应注意不同的方式 对待女性下属要慎之又慎 合适的距离才能产生“美” 对待原来是你上级的下属要有足够的尊敬 与上司相处需要注意的几个“禁区”参考文献
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