经理人宣言第一章 商业模式 第一节 家电营销的发展对家装行业的启示 第二节 未来家装行业发展新趋势 第三节 家装企业的新赢利系统 第四节 商业模式决定未来 [案例1] 中冠·紫蝶名家商业模式 [案例2] 居泰隆商业模式第二章 塑造基业常青的企业文化 第一节 敬业——企业生存之魂 第二节 营造团队氛围 第三节 忠诚——西点军校最高荣誉准则第三章 规划与制度 第一节 规划 第二节 管理制度 第三节 公司规章 制度范本第四章 工程管理系统 第一节 工程管理十年演变 第二节 5S样板工程 第三节 5S样板工程的营销特征 第四节 托管工程 第五节 严格的执行力打造核心竞争力第五章 营销系统 第一节 市场营销的重要性 第二节 市场营销做什么 第三节 工程营销 第四节 展会营销 第五节 设计人员在企业市场营销战略中的地位与作用第六章 关系营销 第一节 关系营销推动企业发展 第二节 关系营销对家庭装饰公司经营活动的影响 第三节 家庭装饰公司如何建立各种关系 第四节 关系管理要点第七章 客户关系管理 第一节 客户群体的划分 第二节 客户需求分析 第三节 客户的期望值 第四节 客户的期望值与满意度之间的关系 第五节 如何提高客户满意度 第六节 创造客户价值第八章 营销技巧 第一节 吸引客户注意力 第二节 不要冷落任何一位客户 第三节 帮助客户 第四节 提醒客户 第五节 关心客户 第六节 把握与客户的关系 第七节 赢得竞争第九章 洽谈技巧 第一节 在谈判过程中掌握主动权 第二节 语速控制与专业词汇的运用方式 第三节 反驳客户的错误观点 第四节 掌握专业知识的重要性 第五节 客户签单第十章 设计技巧 第一节 设计与营销的关系 第二节 初步设计方案 第三节 如何修改设计方案 第四节 什么是客户满意的设计方案 第五节 借用经典设计案例第十一章 报价技巧 第一节 报价 第二节 调整报价 第三节 递延产品销售 第四节 报价时应避免的问题第十二章 营销信息 第一节 信息搜集 第二节 信息管理 第三节 信息传递与应用第十三章 团队建设 第一节 建立小组工作团队 第二节 组建设计师俱乐部 第三节 工作环境与业绩 第四节 注重团队合作，共创美好未来第十四章 设计人员如何规划个人发展目标 第一节 明确个人发展目标 第二节 如何制订阶段性个人发展计划 第三节 个人规划与企业战略的融合 第四节 小精英团队与公司品牌 第五节 放弃高傲，融入团队第十五章 提高个人素质 第一节 知识积累 第二节 读书技巧 第三节 学术交流 第四节 如何利用休闲时间学习设计知识附录 杨智伟老师金玉良言 汇众全员工作日记文化 汇众品牌 家装卓越经理人高级研修班简介——八堂家装经理人的必修课 汇众产品
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