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出版者:

作者:Evans-Pritchard, John; Jones, Rob; Hancock, Margaret; Mansfield, Alan; Gray, Dave

出品人:

页数:208

译者:

出版时间:

价格:550.00元

装帧:

isbn号码:9781405821148

丛书系列:

图书标签:

• Edexcel
• Applied Business
• Business Studies
• GCSE
• Single Award
• Revision
• Textbook
• Education
• UK Curriculum
• Business

商业应用与实践：面向现代企业的综合指南 本书旨在为读者提供一个全面、深入的商业运营与管理框架，重点关注在当前快速变化的市场环境中，企业如何实现可持续增长和高效运作。内容涵盖了从基础的商业原理到尖端的战略决策，旨在培养读者构建、维护和扩展成功企业的核心能力。 第一部分：商业环境与基础架构 第一章：理解商业生态系统 本章首先剖析了当前全球和本地的宏观经济环境对企业决策的影响，包括政治、法律、社会文化和技术（PESTEL分析）等关键外部因素。我们详细探讨了不同类型的市场结构（完全竞争、垄断竞争、寡头垄断与完全垄断），以及企业如何根据其所处的市场环境调整定价和营销策略。此外，本章引入了商业伦理与企业社会责任（CSR）的重要性，强调了道德决策在建立长期品牌信誉中的核心作用。我们将通过一系列案例研究，分析企业在应对全球供应链中断和快速变化的消费者偏好时所采用的适应性策略。 第二章：商业组织结构与法律实体 成功运营的前提是清晰的组织结构。本章深入探讨了不同类型的组织形式，包括独资企业、合伙制、有限责任公司（LLC）以及股份制公司。我们将对比每种结构的法律责任、税务影响和融资便利性。组织结构的设计是效率的关键，本章详细分析了职能型、部门型、矩阵型以及扁平化结构的优缺点及其适用场景。特别地，我们关注了跨国公司在不同司法管辖区内进行结构调整和合规性管理的挑战。 第三章：人力资源管理的核心要素 人力资本是企业最宝贵的资产。本章系统介绍了现代人力资源管理（HRM）的各个环节。从需求预测、招聘与甄选（包括结构化面试技术和数字招聘平台的使用），到有效的入职培训和持续的员工发展。我们着重探讨了绩效管理系统（PMS）的设计与实施，如何将员工的个人目标与组织的战略目标对齐。薪酬与福利设计作为激励的关键，本章提供了公平、有竞争力的薪酬体系构建模型，并分析了员工关系管理、冲突解决机制以及保障工作场所多样性与包容性的最佳实践。 第二部分：运营管理与效率提升 第四章：生产与运营管理 本章聚焦于如何将投入转化为产出，实现高效的运营。内容覆盖了生产流程设计、设施布局规划以及库存控制的策略。我们详细介绍了精益生产（Lean Manufacturing）的原则，如价值流图分析（VSM）和“拉式系统”（Pull System），旨在最大限度地减少浪费并提高敏捷性。质量管理是本章的另一重点，涵盖了全面质量管理（TQM）、六西格玛方法论的应用，以及统计过程控制（SPC）在预防缺陷中的作用。对于服务型企业，本章则侧重于服务设计、等待时间管理和客户体验流程的优化。 第五章：供应链与物流管理 在全球化的背景下，稳健的供应链至关重要。本章全面解析了从原材料采购到最终产品交付的全过程。我们探讨了战略采购的方法论，包括供应商关系管理（SRM）和风险评估。物流管理部分深入分析了运输模式的选择、仓储优化（包括自动化仓储解决方案）以及逆向物流（退货管理）的设计。重点在于建立一个弹性、透明的供应链网络，通过技术集成（如物联网和区块链）提升可见性和可追溯性。 第六章：技术、信息系统与数字化转型 信息技术是现代商业的驱动力。本章讨论了企业信息系统（EIS）的类型，包括企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）和供应链管理系统（SCM）。我们重点分析了数据驱动决策的重要性，涵盖了商业智能（BI）和数据分析的基础应用。此外，本章还为读者勾勒了数字化转型的路线图，探讨了云计算、大数据和人工智能在提升运营效率和创新产品服务中的潜在价值与实施挑战。信息安全和数据隐私保护作为技术应用的前提，也得到了充分论述。 第三部分：财务规划与绩效评估 第七章：会计基础与财务报表分析 清晰的财务记录是企业健康状况的晴雨表。本章介绍了财务会计与管理会计的基本原理。我们详细解释了三大核心报表——资产负债表、利润表和现金流量表的编制与解读。对于非财务背景的读者，本章提供了实用的财务报表分析工具，如比率分析（盈利能力、流动性、偿债能力）和趋势分析，以评估企业的财务健康状况和经营效率。同时，探讨了成本核算方法，如作业成本法（ABC），以实现更精准的产品定价。 第八章：财务管理与资本决策 本章关注企业资金的筹集、配置和使用。内容涵盖了短期和长期资本预算决策。我们将介绍净现值（NPV）、内部收益率（IRR）和回收期等投资决策标准，并分析如何评估资本支出项目的可行性。在融资方面，本章对比了债务融资和股权融资的优缺点，并探讨了营运资金管理的策略，包括应收账款、应付账款和现金余额的最佳管理水平，以确保企业有足够的流动性支持日常运营。 第四部分：市场营销与客户关系 第九章：市场营销战略与组合 本章从战略层面探讨如何理解和满足客户需求。首先，我们深入进行市场细分、目标市场选择和市场定位（STP模型）。核心内容围绕经典的“4P”营销组合：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）展开详细论述。产品生命周期管理、品牌资产的建立与维护、以及动态定价策略的制定是本章的亮点。 第十章：消费者行为与市场研究 理解“为什么”客户购买至关重要。本章剖析了个人、心理、社会和文化等因素如何影响消费者的购买决策过程。我们详细介绍了市场研究的方法论，包括定量研究（问卷设计与抽样技术）和定性研究（焦点小组与深度访谈）。如何将研究结果转化为可执行的营销洞察，并应用于优化营销活动的有效性，是本章的实践目标。 第十一章：数字营销与客户关系管理 在当代，数字渠道是连接客户的主战场。本章专注于整合性的数字营销策略，涵盖搜索引擎优化（SEO）、内容营销、社交媒体营销（SMM）和付费广告（PPC）。我们探讨了客户旅程图的绘制，并强调了如何利用CRM系统来收集、分析客户数据，实现个性化沟通和提升客户生命周期价值（CLV）。衡量数字营销投资回报率（ROI）的指标和工具也将在本章中得到深入介绍。 第五部分：战略规划与风险管理 第十二章：企业战略管理 本章引导读者从高层视角审视企业的发展方向。我们将分析迈克尔·波特的五力模型和SWOT分析在战略制定中的应用。重点讲解了竞争优势的来源，如成本领先、差异化和集中化战略。此外，我们还探讨了增长战略，如进入新市场、产品开发、多元化战略，以及在不同阶段如何调整战略以保持竞争优势。 第十三章：风险管理与业务连续性 所有商业活动都伴随着风险。本章提供了一个系统的风险管理框架，涵盖风险识别、评估、应对和监控的整个流程。我们将具体分析不同类型的风险，包括财务风险（汇率、利率）、运营风险（流程中断）和合规风险。最后，本章详细阐述了制定业务连续性计划（BCP）和灾难恢复计划（DRP）的关键步骤，确保企业在面临重大冲击时仍能维持核心功能。 结论：面向未来的商业领袖 本书总结了成功企业所需的跨职能知识体系，强调了适应性、创新和以客户为中心的理念是持续成功的基石。本书提供的工具和框架旨在帮助读者从一个执行者成长为能够制定和引领战略方向的商业领袖。

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