Consumer Behavior

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出版者:Pearson Education
作者:Leon Schiffman
出品人:
页数:512
译者:
出版时间:1999-7-30
价格:USD 117.33
装帧:Hardcover
isbn号码:9780130841292
丛书系列:
图书标签:
  • 消费者行为
  • 市场营销
  • 行为心理学
  • 购买决策
  • 消费者研究
  • 品牌忠诚度
  • 营销策略
  • 文化影响
  • 社会心理学
  • 消费文化
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具体描述

跨越边界的思维:探寻人类决策的隐秘轨迹 书名:《跨越边界的思维:探寻人类决策的隐秘轨迹》 作者: [此处留空,读者自行想象] 出版年份: [此处留空,读者自行想象] --- 导言:迷雾中的罗盘 我们生活在一个信息爆炸、选择泛滥的时代。从早晨醒来决定穿哪件衣服,到深夜点击购买那件心仪已久却非必需的商品,人类的每一次“选择”都是一场复杂的内部博弈。然而,这些看似随机、随心所欲的日常决策,背后是否遵循着某些不易察觉的、深刻的逻辑?它们是如何被环境、情感、记忆和文化塑形的? 《跨越边界的思维:探寻人类决策的隐秘轨迹》并非一本关于市场营销或广告策略的教科书,它旨在剥离商业术语的表象,深入挖掘人类心智运作的底层机制。本书致力于搭建一座桥梁,连接心理学、神经科学、社会学以及行为经济学的最新发现,为读者提供一套全面、立体、甚至有些颠覆性的视角,去审视“我们如何决定”这一古老而永恒的议题。 第一部分:心智的建筑与基石——决策的内在驱动力 本部分将从最微观的层面入手,剖析个体决策的生理和心理基础。 第一章:双系统模型的局限与重构 我们习惯于将思考过程划分为快速、直觉的“系统一”和慢速、理性的“系统二”。本书提出,这种二元对立模型在解释复杂决策时存在显著的局限性。我们将引入“系统零”(System Zero)的概念——即在意识尚未形成前,由潜意识中的情绪基调和生理状态预先设定的决策倾向。本章将详尽分析内隐记忆、身体标记(Somatic Markers)如何在毫秒之间为我们的选择定下基调,以及如何区分真正的理性权衡与“事后合理化”的心理防御机制。 第二章:情绪的炼金术:从恐惧到渴望 情绪并非决策的对立面,而是其最核心的燃料。恐惧如何促使我们囤积资源?嫉妒如何驱动我们追逐社会地位符号?本书通过神经生物学的最新研究,探讨杏仁核、前额叶皮层在风险评估和奖励预期中的协同作用。我们将重点分析“情绪传染”(Emotional Contagion)如何跨越个体界限,集体影响群体的决策偏好,并探讨如何通过调节内源性化学物质(如多巴胺和血清素)的波动,来理解特定的购买冲动或抵制行为。 第三章:叙事的力量:自我与身份的投射 人类是讲故事的动物,我们的选择往往是为了维护一个连贯的“自我叙事”。本章深入研究身份认同如何成为决策的“中央处理器”。从文化符号的内化到社群归属感的驱动,我们如何通过消费、行动甚至不行动,来向自己和他人证明“我是谁”。讨论的重点将放在“承诺与一致性原则”的深层心理根源,以及个体如何为了维护长期的身份形象而做出短期内看似“不划算”的牺牲。 第二部分:环境的操纵与场域的塑造——外部影响的隐形之手 决策环境并非真空,它是一个充满微妙线索、无形规范和潜意识触发器的复杂场域。本部分聚焦于环境如何像一个高明的导演,引导着我们的行动轨迹。 第四章:空间几何与无声的暗示 物理环境对心理状态的影响远超我们的想象。本书将考察“情境效应”(Context Effect)在空间设计中的体现——从货架的排列、灯光的色温,到音乐的节奏,无一不是决策的隐形导航仪。我们将分析“拥挤度感知”如何影响我们对产品价值的判断,以及环境中的气味分子(Olfactive Cues)如何绕过理性防御,直接激活早期的经验和记忆链条。 第五章:社会参照与可见性的陷阱 人类是社会性动物,我们的决策总是处于“被观察”的状态中。本章将剖析“社会证明”(Social Proof)的复杂变体,区分健康的模仿与危险的群体思维。我们将深入探讨“可见性偏见”:那些更容易被看到的、被展示的选项,往往被过度高估其普遍性和价值。例如,奢侈品展示的排他性,如何反而强化了其对特定群体的吸引力。 第六章:时间的透镜:即时满足与未来折扣 时间感知是人类决策中最具张力的维度之一。本章探讨人类天生倾向于“现在”,以及这种“时间折扣率”如何被不同文化和技术媒介所塑造。我们研究“延迟满足”能力的培养机制,以及现代社会中,算法推送和即时反馈机制如何系统性地侵蚀我们的长期规划能力。决策的质量,在很大程度上取决于我们如何感知和量化未来的收益与成本。 第三部分:复杂性、错误与适应——决策的动态演化 人类的决策过程并非一成不变的,它充满了试错、修正和适应性学习。本部分关注系统性偏差的根源,以及如何在不确定性中追求最优解。 第七章:认知捷径的代价与进化优势 “启发法”(Heuristics)是我们大脑为应对信息过载而进化出的高效工具,但它们也带来了系统性的偏差(Biases)。本书将详细解构“锚定效应”、“可得性启发”以及“损失厌恶”的生物学根源。更重要的是,本章将提出一套审视性框架,教导读者如何在关键时刻识别出这些捷径可能带来的决策陷阱,而不是盲目地依赖它们。 第八章:选择的悖论:自由的负担与选择疲劳 当选择过多时,决策质量反而下降,甚至导致“选择麻痹”。我们将剖析“信息超载”对认知资源的影响,探讨个体如何构建有效的“筛选机制”来管理选项的爆炸性增长。本章强调,真正的自由不在于选项的数量,而在于清晰定义和限制决策范围的能力。 第九章:从错误中学习:决策后的复盘与适应 一次决策的结果,往往无法完全反映决策过程的质量。本章关注“事后归因偏差”(Hindsight Bias)如何扭曲我们对过去行为的评价,从而阻碍真正的学习。我们将介绍一种结构化的“决策日志”方法,强调区分“过程失败”与“结果失败”的重要性,并探讨如何利用小步快跑的试错机制,在不确定的世界中逐步优化我们的决策模型。 结语:成为自己思维的审慎观察者 《跨越边界的思维》希望将读者从被动接受决策结果的角色中解放出来,引导你们成为自己心智活动中最审慎的观察者。我们无法彻底消除情绪的干扰或环境的暗示,但通过理解这些驱动力如何交织作用,我们便能建立起一道更具韧性的认知屏障。本书所揭示的,是人类心智的深刻矛盾性——我们既是高度理性的信息处理者,也是被古老本能和瞬时情绪所驱动的生物。最终的目标,是实现更有意识、更少盲从的行动,从而在纷繁复杂的世界中,绘制出属于自己的清晰轨迹。

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