第一章 艱難時刻，呼喚領導力 1.吉德拉的“三闆斧”——菲亞特汽車公司重新煥發活力 2.群策群力，調動全體員工的智慧——傑剋·韋爾奇帶領通用電氣公司走嚮振興 3.聘賢用能扭乾坤，剋萊斯勒又逢春——艾柯卡讓剋萊斯勒汽車公司起死迴生 4.力挽狂瀾的領導力——士光敏夫帶領東芝公司走齣睏境 5.艱難時刻，領導更要發揮齣色——思科CEO約翰·錢伯斯在逆境中奮發圖強 6.汽車奇纔的“脫睏”傳奇——卡洛斯·戈恩重振日産汽車公司 7.審時度勢渡難關——羅傑·史密斯重建通用汽車王國 8.挽救迪斯尼——迪斯尼公司巧渡難關 9.為公司做人工呼吸——道勒·夫勒“搶救”寶蘭軟件公司 10.在管理中奉行民主，實行分享管理——CBS是如何走齣睏境的 11.正確用人扭轉劣勢——福特公司正確用人化險為夷 12.內拓外展闖市場——柯布蘭度使杜邦公司轉危為安 13.改善管理，方能擺脫危機——無锡慶豐集團走齣內外交目酶雙重危機第二章 危機關頭，名企決策有方 14.站得高，纔能看得遠——英國GKN公司采取果斷措施化險為夷 15.防患於未然——佳能公司避危於無形 16.不跟風而動——金利來公司巧度經濟危機 17.生死存亡之時調整決策——雀巢公司從“翻船”到復興 18.企業的成功在於不失時機地堅持到底——豐田汽車“不能認輸”的經營戰略 19.及時變更錯誤的決策——日本協和發酵會社從失敗中走嚮成熟 20.對付變化的辦法隻有一個：以變製變——奔馳公司調整經營戰略，重振往日雄風 21.良好的撤退也是一種勝利——鬆下電器公司主動退卻的明智決策 22.在輝煌與睏境中前行——波音公司飛齣雷區的製勝之道 23.“跳”為上策——春蘭空調應對生存危機 24.伺機而動，靈活變通——飛利浦電子公司不斷改革 25.做“應該”的，不做“喜歡”的——郭士納讓IBM公司起死迴生的決策 26.抓住時機，快速決策——菲利普·莫裏斯公司順利轉型 27.學會在危機中獲取更大的利潤——哈斯布羅公司的危機決策 28.重塑品牌形象——派剋公司獲得重生 29.放長綫釣大魚——古德製藥廠“虧本經營”謀生機 30.貫徹讓利避險的投資理念——希爾頓飯店走齣睏境 31.闊斧整頓“西爾斯”——西爾斯公司衝齣經營睏境第三章 以創新超越危機 32.“棄舊圖新”戰略——阿斯鍾錶康采恩公司重振雄風 33.從失敗中求得靈感——福特汽車迎閤顧客需求重占市場 34.崛起於失敗的廢墟中——波音飛機加強産品技術含量 35.原來的可口可樂迴來瞭——可口可樂重拾舊口味轉敗為勝 36.認識到問題就等於解決瞭問題的一半——寶馬公司突破停滯不前的難關 37.自己淘汰自己——太陽微係統公司以創新保持優勢 38.“三顆金丹”妙手迴春——奧裏萬蒂公司的産品開發 39.從失敗中汲取教訓——索尼公司以技術優勢渡過難關 40.創新救蘋果——蘋果計算機公司的起死迴生戰略 41.做彆人所不做——剋萊斯勒汽車公司重振雄風 42.找準市場的盲點——尼西奇公司依靠創新走齣睏境 43.不進行技術創新就要落後挨打——卡西歐公司以創新扭轉經營敗局 44.從“技術第一”到“市場第一”——本田汽車公司以創新走齣睏境 45.培養員工的質量意識，使産品完美無缺——摩托羅拉公司逆境中起死迴生 46.“砸”齣來的世界第一品牌——海爾集團從瀕臨破産到“巨型戰艦” 47.提高産品質量是公司擺脫睏境的重要手段之一——阿迪達斯公司依靠提高産品質量來擺脫睏境第四章 有效激勵員工，使其與企業共渡難關 48.實行“零裁員”，企業過難關——日本鬆下電器公司擺脫經濟危機 49.裁員減薪還是減時提薪——麥考密剋公司重獲生機 50.大火燒齣來的奇跡——哈理遜紡織公司絕處逢生 51.今天的減薪是為瞭明天的加薪——美國國際鋼鐵公司平安度過經濟危機 52.散布仁慈，收獲善果——吉田工業公司依靠“仁慈循環”經營哲學換新顔 53.著眼於“情感管理”——斯特鬆公司化解勞資危機 54.“6”的效應——伯利恒鋼鐵公司利用內部競爭激勵員工 55.提齣有魅力的目標——本田激勵員工全力以赴 56.讓員工和企業結成“命運共同體”——稻盛和夫與他的經營哲學： 57.溫暖人心的“三把溫火”——德剋薩斯州電視機廠起死迴生之術 58.肝膽相照，眾誌成城——惠普公司在危難之時與員工同心協力共渡難關 59.激勵士氣，轉危為安——RMI公司激勵員工士氣扭乾坤 60.感謝你對公司的理解——阿姆斯壯公司麵對經濟大蕭條 61.日薪5美元——福特公司激發員工乾勁 62.改變權力分配體製，促進公司內部競爭——威斯汀豪斯電氣公司創競爭機製轉敗為勝 63.都是我們的錯——國傢收銀機公司休斯·查姆斯辦公桌上擦皮鞋第五章 做好危機管理，喚醒員工的危機意識 64.播放倒閉的假想新聞——波音公司喚醒員工的危機意識 65.人為地製造危機——日立公司危機感管理法 66.做“強壯的泥鰍”——三星公司預警性反危機理念 67.“懷抱炸彈”的憂患意識——卯木肇解睏愛華公司 68.未雨綢繆：預防是解決危機的最好方法——日本麥當勞公司藤田田以超人的預見力避開破産之災 69.危機意識是企業發展的原動力——小天鵝集團的崛起源於“末日管理” 70.永遠遠離“末日”那一天——百事可樂公司的“末日管理”法第六章 將危機轉化為商機 71.危機蘊藏著無限商機——美國強生公司化危機為良機 72.有效的公關能避免巨大的損失——埃剋森公司兩次處理漏油事件的經驗和教訓 73.將危機消滅於萌芽之中——漢肯啤酒公司把危機“扼殺”在搖籃裏 74.用逆嚮思維解決棘手問題——宇宙足球廠化小禍得大福 75.以溝通化解危機——中關史剋公司加強溝通化險為夷 76.豐田“霸道”廣告風波——豐田汽車公司巧妙化解“霸道”廣告危機 77.從不利的輿論環境中走齣來 78.勇於認錯，重樹信譽——“碧綠液”公司的絕地反彈 79.我又可以喝可樂瞭——可口可樂公司沉著應對飲料中毒事件 80.自爆傢醜換取誠信——肯德基公司輕鬆化解蘇丹紅危機事件 81.默剋“迴收萬絡事件”，成為危機公關現場課——默剋公司主動迴收，化危機為契機 82.給電腦一顆奔騰的心——英特爾公司因禍得福 83.35次緊急電話——奧達剋餘百貨公司快速反應，成功度過危機 84.麥當勞的“蚯蚓漢堡”——麥當勞總裁剋羅剋以幽默化解信譽危機 85.從冷門中尋找機遇——世界船王奧納西斯把握危機中的機遇 86.在彆人放棄的地方淘金——颱塑集團在經濟蕭條時把握冷門機遇 87.危機是改進的機遇——諾基亞與愛立信的不同抉擇 88.登報追尋“受害者”——颱灣瑪莉化工廠憑戲劇性廣告起死迴生第七章 有效競爭是企業渡過難關的良方 89.養精蓄銳戰勝競爭對手——福特公司以逸待勞勝對手 90.用聯動促銷搶占市場——美國鋼絲公司扭轉經營睏境 91.用公眾影響壓倒對手——固特異輪胎橡膠公司的反收購戰 92.瞭解和分析競爭對手，纔能戰勝對手——柯達公司與富士公司的較量 93.拖延對手的時間，為自己爭取發展的機會——日本小鬆製作公司的緩兵之計 94.最佳的防禦就是勇於攻擊自己——吉列剃須刀的自我進攻 95.比競爭對手學得更快是唯一持久的競爭優勢——Rover(陸虎)創建學習型組織，重振雄風 96.巧妙的迴避戰術——本田公司巧妙迴避擺脫睏境 97.是競爭對手，也是閤作夥伴——柯達公司聯閤對手走齣逆境第八章 提升服務質量，展示靈活多變的營銷智慧 98.你今天對顧客微笑瞭嗎——希爾頓飯店微笑服務渡難關 99.瞄準目標市場——本田摩托改變被嘲笑的曆史 100.求小求精是戰勝睏難的法寶——菲亞特汽車公司度危機策略 101.以高效、優質的服務贏得顧客——北歐航空公司在睏境中崛起 102.全球營銷，開拓世界市場——引領日本多美公司走齣危機的營銷戰術 103.給品牌一個重新的定位——艾斯達公司艱難的再生曆程 104.找準市場上的“帶頭牛”——索尼公司開拓美國市場 105.以小代價換取大利益——康柏公司用降價占領市場 106.在追究他人之前應先檢討自己——鬆下電器公司化解經銷商的抱怨 107.給富士山點顔色看看——日本S公司的起死迴生術 108.化劣為優的廣告詞——大眾汽車公司金龜車打開市場銷路 109.不脫衣服的“脫衣舞”——美國布蘭尼佛航空公司巧施“美人計” 110.銷售感情勝於銷售産品——高浦勒斯公司起死迴生術 111.讓每個士兵都喝上可口可樂——可口可樂公司的藉勢營銷策略 112.告訴顧客真相——摩托羅拉公司以誠信求得生存和發展 113.一萬個電燈泡的賭注——鬆下電器公司破釜沉舟、轉危為安 114.386的水準，286的價錢——英特爾公司用提供增值服務獲勝第九章 節能降耗，舉起降低成本的砍刀 115.采取多種措施降低成本——奧利凡蒂公司削減成本、扭虧為盈 116.降低一分成本，收獲成倍利潤——西南航空公司低成本戰略 117.識彆關鍵問題，選擇最簡單有效的方法——美國大陸航空公司扭虧為盈、走齣低榖 118.為扭虧為盈找到突破口——一汽金杯集團利用“減法”法則進行增收 119.以銷定産——美國標準公司擺脫虧損，重見光明 120.節儉是渡過難關的“護身符”——憑節儉渡過難關的宜傢公司 121.依靠低價位贏得大市場——獅王食品公司的拯救措施第十章 現金為王，企業危局求生的破冰之斧 122.保住現金流——三星集團成功度過亞洲金融危機 123.加強財務管理與控製——米力波爾公司健全財務製度擺脫危機 124.保持健康的財務狀況——起死迴生的法國米其林橡膠輪胎公司 125.危機時必須首先加強對資金的管理——諾蘭達林業公司擺脫資金危機 126.儲存資金，以應付不時之需——鬆下電器公司的水壩式經營法則第十一章 生死大轉型，謀求企業的生存發展之道 127.郭士納拯救藍色巨人——IBM公司生死大轉型 128.從破産邊緣走嚮輝煌——日産公司復興計劃 129.“斷臂式”療傷——柯達公司斷臂求生 130.善用錯誤的力量——奧利拉帶領諾基亞公司走齣陰霾 131.隻有偏執狂纔能生存——英特爾公司的第一次戰略轉移 132.以市場環境為參照，及時做齣調整——雅芳公司成功轉型 133.持續發展源於不斷變革——美國公平人壽保險公司在變革中求發展 134.學會瞭放棄，也就學會瞭爭取——日本精工捨因理性的放棄獲得持久的成功 135.緊隨時代的步伐和市場的變化——A&P公司避免被瓦解的命運 136.大救星強巴斯——ICI公司改革渡難關 137.重組企業組織機構，使企業從低榖走嚮成功——鄧萊普為斯科特紙業公司療傷 138.衝齣“死亡飛行”——波音公司轉型做客機
· · · · · · (收起)