民航運輸服務概論 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
发表于2024-11-09
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圖書描述
《民航運輸服務概論》係統講解瞭民航運輸服務工作的相關知識，主要包括旅客售票服務、旅客乘機服務、旅客客艙服務、貨物運輸服務和民航安檢服務等五個方麵，同時還增加瞭運輸服務人員必須掌握的民航服務心理學方麵的知識。
著者簡介
賴懷南，民航運輸領域專傢，多年從事民航運輸工作實踐和理論研究，緻力於對國內外先進民航運輸實踐和理論的總結。著有《公共航空運輸概論》、《旅客運輸業務教程》和《貨物運輸業務教程》，並在《民航管理》、《中國民用航空》等民航專業雜誌上發錶多篇論文。對民航企業管理、品牌建設、市場營銷、生産組織持有獨到的見解，並努力通過自己的實踐加以印證和提升，取得瞭豐碩的成果。
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