消费体验价值论

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出版者:经济科学
作者:晏国祥
出品人:
页数:249
译者:
出版时间:2009-6
价格:25.00元
装帧:
isbn号码:9787505882751
丛书系列:
图书标签:
  • 消费体验
  • 消费体验
  • 体验营销
  • 价值营销
  • 消费者行为
  • 服务营销
  • 品牌管理
  • 顾客满意度
  • 营销策略
  • 体验经济
  • 消费心理学
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具体描述

《消费体验价值论》介绍了:追求消费体验已成为我国居民消费发展的一大趋势。消费主观化是消费体验兴起的本质,而改革开放后,国民消费力增强是消费体验产生的前提。随着我国经济持续增长与人们对精神消费的需求越来越旺盛,消费体验将是我国消费增长点之一。然而,消费体验的国内相关理论研究还比较薄弱,与如火如荼的消费体验发展实践不相称,出现三多三少的局面:规范分析多,实证研究少;单学科分析多,跨学科分析少;现象分析多,应对策略研究少。基于这些情况,作者试图对消费体验多学科属性、消费体验价值性假说、消费体验管理模型三个方面进行研究。

《消费体验价值论》总的逻辑思路是首先对消费体验的多学科性属性进行诠释,主要是从经济学、心理学、美学、符号学、哲学等五个与其关联度较大的学科入手;随后,在文献综述的基础上,对“消费体验能产生顾客价值”这一价值性假说进行验证,(价值性表现为两个方面:消费体验命题研究价值性与消费体验本身能产生顾客价值);最后,提出一个基于理念、战略与战术三个层面的系统消费体验管理模型。

总之,本研究主要围绕对消费体验两个基本问题而展开:“消费体验本质是什么(进行理论演绎与实证研究双重检视)”,“如何管理好消费体验”。研究逻辑演绎路线可归纳为“界定问题→是什么→做什么”。

本研究的创新之处主要体现在以下三点:

1.运用多学科的研究方法,多重诠释消费体验。体验是一个多学科概念,本研究以探索消费体验多重学科属性为研究目标,根据研究需要,从与消费体验关联度较大的经济学、心理学、符号学、哲学、美学等不同学科角度对消费体验进行诠释,拓宽了本研究的视野。

2.基于中国居民样本,对消费体验的价值性假说进行了检验。基于我国背景下的体验性消费,采用实证研究方法,在中国居民样本的基础上,对消费体验、顾客价值、顾客满意、行为倾向的关系进行实证研究。这也是消费体验研究的立论基础。

3.从理念、战略、战术三个不同层面构建了一个系统消费体验管理模型。对于消费体验研究来说,运用价值在于如何管理好消费体验。本研究采用系统研究方法,在理论演绎与实证研究基础上,提出一个系统的消费体验管理模型。

《消费体验价值论》 内容概述: 《消费体验价值论》并非一本关于某特定行业或产品的指南,而是一部深入探讨“消费体验”这一核心概念背后价值生成、传递与影响的理论专著。本书旨在构建一个系统的框架,用以解析消费者在购买、使用、售后等一系列过程中所感知到的、由产品本身功能属性之外的非物质因素所构成的价值体系。 本书并非罗列各种消费体验的案例,也不是提供一套“如何打造优秀消费体验”的速成秘籍。相反,它将回归理论的根基,剖析消费体验价值的本质、来源以及其在现代商业逻辑中的核心地位。我们将从哲学、心理学、经济学、社会学等多个学科视角出发,深入挖掘消费体验价值的构成要素,以及这些要素如何相互作用,最终影响消费者的决策、情感连接以及品牌忠诚度。 本书将重点探讨以下几个核心维度: 消费体验价值的定义与边界: 明确消费体验价值区别于传统产品功能价值的特质,界定其包含的范围,例如情感价值、社会价值、象征价值、便利性价值、愉悦感价值等。我们将尝试构建一个清晰的概念模型,帮助读者理解消费体验价值的丰富内涵。 消费体验价值的生成机制: 深入剖析是什么构成了消费体验的价值?本书将考察产品设计、服务流程、品牌形象、店面环境、互动方式、情感沟通等多个环节,分析它们如何共同作用,在消费者心中构建起独特的体验价值。我们会探讨“感官体验”、“情感体验”、“认知体验”、“行为体验”等不同层次的体验维度,并分析它们如何融合,形成一个整体性的价值感知。 消费体验价值的评估与衡量: 如何量化和评估消费体验的价值?本书将讨论现有的一些评估模型和方法,并在此基础上提出新的思考方向。我们将审视那些难以量化的“软性”价值,并探索将其纳入商业分析的可能路径,强调定性与定量结合的重要性。 消费体验价值与品牌构建: 探讨消费体验价值如何成为现代品牌差异化竞争的关键。本书将分析优秀品牌如何通过持续打造卓越的消费体验,在消费者心中形成深刻的品牌印记,从而提升品牌忠诚度和溢价能力。我们将审视“体验经济”的演变,以及在数字化浪潮下,消费体验价值如何被重塑和放大。 消费体验价值的演变趋势与未来展望: 面对快速变化的消费市场和技术发展,消费体验的价值内涵和实现方式也在不断演变。本书将分析数字化技术(如人工智能、大数据、虚拟现实)如何赋能消费体验,以及社交媒体、社区文化等如何影响体验的传播和共创。我们将预测未来消费体验价值可能的发展方向,并为企业如何适应这些变化提供理论上的启示。 《消费体验价值论》并非一本“怎么做”的书,而是“为什么”和“是什么”的深度探究。它致力于为理论研究者、市场营销专家、产品开发者、服务设计者以及所有对现代消费行为感兴趣的读者,提供一个严谨、系统、富有洞见的理论框架。本书希望能够启发读者从更宏观、更深刻的视角去理解消费体验的价值所在,从而在日益激烈的市场竞争中,发现并创造新的价值增长点。 本书的目标读者包括但不限于: 市场营销与品牌管理从业者: 寻求理论支持以理解和优化品牌在消费者心中的价值定位。 产品经理与设计师: 希望深入理解用户需求,创造更具吸引力和价值的产品与服务。 商业战略研究者与咨询顾问: 需要一个系统性的框架来分析行业趋势和企业战略。 消费者行为研究者与学者: 对消费者决策背后的心理和社会机制感兴趣。 对现代商业与消费现象有深度思考的普通读者: 希望理解消费行为的本质,以及体验如何在经济活动中扮演日益重要的角色。 本书旨在提供一种全新的视角,超越传统的商品属性分析,直击消费者内心深处的价值感知,为理解和构建有意义的消费体验提供坚实的理论基石。

作者简介

目录信息

第一章 绪论 第一节 选题背景 第二节 研究思路、内容与方法 第三节 研究意义及主要创新之处 第二章 消费体验的理论基础 第一节 消费体验的经济学理论基础 第二节 消费体验符号学理论基础 第三节 消费体验心理学理论基础 第四节 消费体验美学理论基础 第五节 消费体验哲学理论基础 第三章 基本概念及文献综述 第一节 相关概念界定及消费体验研究发展概述 第二节 消费体验文献综述 第三节 顾客体验价值文献综述 第四章 消费体验价值性假说检验 第一节  消费体验价值性假说检验的思路与假说的提出 第二节 消费体验价值性假说检验方法 第三节 实证分析与结果 第五章 基于我国消费环境下的消费体验系统管理模型构建 第一节 功能型消费模式与体验型消费模式的比较分析 第二节 影响消费体验质量的因素分析 第三节 顾客消费体验系统管理模型构建 第六章 结论与启示参考文献
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读后感

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用户评价

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这本书的封面设计,说实话,有一点点让我犹豫。不是不好看,而是那种深沉的蓝色和金色的搭配,让我觉得它可能是一本非常理论性的学术著作。我本身是一个比较注重实用性的人,尤其是在阅读非虚构类书籍的时候。我更喜欢那些能够直接解决我问题,或者给我提供一些 actionable insights 的内容。比如,我一直对如何更好地管理自己的时间和精力感到困惑,希望能够找到一些方法来提高效率,减少不必要的内耗。这本书的名字《消费体验价值论》听起来和我一直以来关注的这些问题没有直接关联,但我又想,也许它能够从一个全新的角度来解读“价值”这个概念。比如,我们是否可以通过一些消费行为来间接地提升我们的效率?或者说,某些“体验”是否本身就具有一种提升我们幸福感的价值,从而间接地影响我们的生活状态?我希望这本书能够跳出传统的经济学框架,去探讨一些更人性化的、更贴近我们日常生活的“价值”的维度。我特别想知道,作者是如何将“消费”和“体验”这两个概念结合起来,并且赋予它们“价值”的定义的。如果这本书能够提供一些关于如何识别和创造有价值的消费体验的案例,或者提供一些思考的框架,那我一定会觉得这次阅读是非常值得的。

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这本书,老实说,我刚拿到的时候,是被它封面上那种简洁又充满设计感的字体吸引的。我一直在寻找一些关于生活美学的书籍,希望能够提升自己的日常体验,让生活不仅仅是生存,而是更具品味和意义。这本书的名字《消费体验价值论》听起来就有一种学术的深度,但我更期待的是它能给我带来一些实用的指导,比如如何在购物时做出更明智的选择,如何从一件普通商品中挖掘出隐藏的价值,以及如何通过消费来丰富自己的精神世界。我希望书中能够探讨一些关于“质感”的概念,不仅仅是物质上的,也包括情感上的。比如,一件衣服,它的剪裁、面料固然重要,但穿着它时的自信和自在,甚至是在某个特定场合穿它时引发的美好回忆,这些都是无法用金钱简单衡量的“体验价值”。我也很想知道,作者是如何定义“体验”的,是纯粹的感官享受,还是包含了一种更深层次的理解和认同?我更倾向于后者,因为我觉得真正的价值往往体现在那些让我们心生感动,让我们觉得“物有所值”的瞬间。所以,我期待这本书能够打开我的视野,让我看到消费行为背后那些更微妙、更深刻的逻辑,从而在未来的消费决策中,能够更加游刃有余,也更加懂得如何为自己的生活增添亮色。

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坦白说,当我翻开《消费体验价值论》这本书的时候,我的脑海里充斥着各种关于“消费主义”、“物质主义”的负面联想。我一直认为,过度的消费往往会带来空虚和压力,而真正的幸福感应该来自于内心的宁静和人际关系的和谐。然而,这本书的名字又带着一种“价值”的导向,这让我觉得可能其中会有一些不一样的解读。我特别好奇,作者是如何定义“体验价值”的,它是否仅仅是一种暂时的感官愉悦,还是一种能够长久影响个人成长的内在提升?我希望书中能够探讨一些关于“少即是多”的消费理念,以及如何在有限的资源下,最大化地实现个人价值。我对于那些能够帮助我建立更健康消费观的书籍总是充满期待,希望能够摆脱被消费信息裹挟的境地,成为一个真正有主见、有品味的消费者。如果这本书能够提供一些关于如何识别和抵制不必要的诱惑,如何通过有意识的选择来构建更有意义的生活的思路,那对我来说将是一笔宝贵的财富。我也希望书中能够触及一些关于“可持续消费”的话题,因为我觉得这不仅关乎个人,也关乎我们共同的未来。

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老实说,我对《消费体验价值论》这本书名字的第一印象就是,它可能会有点“高冷”。我一直认为,价值这个东西,最终还是要落到实实在在的“用”上,或者说,能为我的生活带来多少便利和好处。我更关注的是那些能够直接提升我生活品质,解决我实际问题的书籍。比如,关于如何提升个人效率,或者如何更好地规划财务,这些是我一直以来都在主动寻找的内容。而“消费体验价值论”这个名字,听起来就带有一种哲学的探讨,甚至可能是一种更偏向于人文社科的视角。我不太确定它是否能够给我带来一些“接地气”的启发。但是,我又有一种莫名的好奇,想知道作者是如何将“消费”和“体验”这两个看似日常的概念,赋予一种“价值论”的解读。我希望书中能够探讨一些关于“情感价值”、“精神价值”的内容,并且展示出这些非物质的价值,是如何在消费过程中被创造、被感知,并且最终影响我们的幸福感的。如果这本书能够提供一些关于如何更有意识地进行消费,从而获得更深层次满足感的建议,那我会觉得这次阅读非常有价值。

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第一次看到《消费体验价值论》这本书,我的第一反应是它听起来有点“大而空”。我平时比较喜欢阅读一些有具体操作方法的指导性书籍,比如关于理财、健康饮食、或者一些职场技能的书。我总觉得,理论性的东西如果不能落地,就很难产生实际的效用。所以,我抱着一种“看看有什么新意”的心态来读这本书。我特别想知道,作者是如何从“消费体验”这个角度来探讨“价值”的,这种价值和我们通常理解的金钱价值、功能价值又有什么不同?我希望书中能够有一些非常具体的案例分析,能够展示出这种“消费体验价值”是如何在现实生活中体现出来的,并且是如何被不同的人所感知和衡量的。例如,一家餐厅,它的菜品口味、服务态度、用餐环境,甚至是他背后所传达的一种文化理念,这些组合在一起,是否能够形成一种超越金钱的“体验价值”?如果这本书能够提供一些工具或者方法,帮助我更好地评估和理解不同消费行为背后的价值,那我会觉得非常有收获。我也期待它能让我重新审视一些日常的消费行为,发现其中被我忽略的那些“价值”。

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