旅游市场营销

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页数:303
译者:
出版时间:2009-3
价格:34.00元
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isbn号码:9787562447993
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  • 旅游营销
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具体描述

《旅游市场营销(第2版)》包括了旅游市场营销环境分析、潜在旅游者购买行为分析、旅游市场营销战略、旅游市场营销信息系统、调研与预测、旅游市场细分及目标市场选择与定位、旅游产品策略、旅游产品定价策略等。

现代物流与供应链管理:理论、技术与实践 本书导读: 在当今全球化和信息化的时代背景下,企业的核心竞争力日益依赖于其高效的运营能力。物流与供应链管理(Logistics and Supply Chain Management, LSCM)已不再是简单的货物搬运与仓储职能,而是上升为决定企业成败的关键战略要素。本书《现代物流与供应链管理:理论、技术与实践》旨在为读者提供一个全面、深入且实用的知识体系,帮助理解和掌握现代 LSCM 的核心原理、前沿技术应用以及在不同行业中的最佳实践。 第一部分:现代物流与供应链管理的基础架构 本部分聚焦于 LSCM 的基本概念界定、历史演变及其在现代商业环境中的战略定位。 第一章:物流与供应链的基石概念 定义与范畴的澄清: 详细区分“物流”(Logistics)与“供应链管理”(Supply Chain Management)的内涵与外延。物流侧重于实物流、信息流和资金流在组织内部及组织间的流动效率,而供应链管理则是一个跨组织、跨职能的协作网络,关注从原材料采购到最终产品交付给消费者的全过程价值创造。 供应链的价值链定位: 探讨供应链在企业价值创造中的核心地位。通过价值链分析模型,阐述高效的供应链如何降低成本、缩短周期、提升客户满意度,并最终转化为竞争优势。 供应链网络结构分析: 介绍不同类型的供应链结构(线性、辐射状、网状),以及供应商、制造商、分销商、零售商和客户在网络中的角色定位与相互关系。 第二章:供应链战略与规划 战略匹配: 阐述如何根据企业总体战略(成本领先、差异化或聚焦)来制定相应的供应链战略。重点分析“响应型供应链”(Responsive Supply Chain)与“效率型供应链”(Efficient Supply Chain)的适用场景与设计原则。 需求预测与计划(S&OP): 深入讲解需求预测的常用方法(时间序列分析、因果模型)及其在整体计划中的作用。详细介绍销售与运营计划(S&OP)流程,强调跨部门协作在实现供需平衡中的重要性。 供应链风险管理基础: 识别供应链中常见的风险类型(自然灾害、地缘政治、金融风险、运营中断),并初步介绍风险评估与缓解的基本框架。 第二部分:核心物流运作与优化 本部分深入探讨支撑供应链运行的具体职能模块,侧重于效率和成本控制。 第三章:采购与供应商关系管理 (SRM) 战略采购: 区分交易型采购与战略采购。介绍采购策略的选择,包括集中采购、分散采购、单一来源与多元化策略。 供应商评估与绩效管理: 讲解如何运用如 KANO 模型、TQM 原则对潜在和现有供应商进行全面评估,建立关键绩效指标(KPIs)体系,并实现持续的供应商绩效改进。 合作伙伴关系构建: 探讨战略联盟、联合开发与共同生产等高级合作模式,强调信任、信息共享在长期 SRM 中的作用。 第四章:仓储管理与库存控制 现代仓储系统的设计与布局: 介绍不同类型的仓库(配送中心、履行中心、交叉转运中心)的职能区别。分析仓库布局设计的原则(如 ABC 分类法、U 型流线设计)及其对操作效率的影响。 先进的仓储技术应用: 探讨自动化立体仓库(AS/RS)、自动导引车(AGV)和穿梭车系统(Shuttle System)在提升吞吐量和准确性方面的应用。 库存策略的艺术: 深入分析不同库存模型,包括经济订货批量(EOQ)、再订货点(ROP)模型,以及针对不确定需求的(R, S)策略。阐述安全库存的计算逻辑及其对服务水平的影响。 第五章:运输管理与优化 运输模式的选择与比较: 全面分析公路、铁路、水运、航空和管道运输的特点、成本结构、时效性和适用性。 承运人管理与谈判: 讲解如何筛选、评估和管理第三方物流(3PL)服务商。探讨运费结构、合同谈判的关键要素。 路线优化技术: 介绍车辆路径问题(VRP)的基本概念,以及启发式算法在实现配送路径优化中的应用,着眼于降低燃耗和空驶率。 第三部分:供应链中的技术驱动与创新 本部分关注信息技术如何重塑现代供应链,提升其敏捷性和透明度。 第六章:供应链信息系统 (SCIS) 企业资源规划 (ERP) 与供应链的集成: 阐述 ERP 系统在整合企业核心业务流程(从订单到现金)中的作用,以及其在物流模块中的功能实现。 专业的供应链软件: 介绍运输管理系统(TMS)、仓库管理系统(WMS)和需求计划(DP)软件的核心功能模块及其对决策支持的提升。 数据可视化与商业智能 (BI): 讲解如何利用 BI 工具对供应链数据进行深度挖掘,构建关键仪表盘,以实现实时监控和预警。 第七章:物联网 (IoT)、区块链与供应链透明度 IoT 在物流中的应用: 探讨传感器技术如何实现对货物状态(温度、湿度、位置)的实时追踪,特别是在冷链物流中的关键作用。 区块链技术重塑信任机制: 分析区块链的去中心化、不可篡改特性如何应用于合同执行、货物溯源(Provenance)和贸易融资,以解决供应链中的信任赤字问题。 数字化孪生 (Digital Twin): 介绍如何构建供应链的虚拟模型,用于模拟不同情景下的系统表现,从而优化流程和基础设施投资。 第四部分:全球化、可持续性与未来趋势 本部分拓展供应链管理的视野,探讨其在国际环境下的复杂性、社会责任以及未来的发展方向。 第八章:全球供应链管理与国际贸易实务 全球化挑战: 分析跨国公司在管理全球分散的网络时面临的文化差异、法规遵从性和汇率波动等挑战。 国际贸易术语(Incoterms)详解: 详细解读最新版国际贸易术语(如 EXW, FOB, CIF, DDP),明确不同术语下买卖双方的风险、成本和责任划分。 海关与合规: 介绍进出口报关流程、原产地规则(Rules of Origin)以及贸易合规性在避免延误和罚款中的重要性。 第九章:绿色供应链与可持续发展 环境影响评估: 介绍生命周期评估(LCA)方法,用于量化产品从摇篮到坟墓对环境的影响。 循环供应链设计: 探讨逆向物流(Reverse Logistics)的管理,包括产品回收、再制造(Remanufacturing)和再利用策略,构建闭环系统。 可持续性指标与报告: 介绍衡量供应链环境、社会和治理(ESG)绩效的关键指标,以及企业社会责任(CSR)在供应链决策中的整合。 第十章:敏捷供应链与未来展望 敏捷性与韧性 (Resilience): 区分“敏捷”(追求快速响应市场变化)和“韧性”(抵抗和快速从中断中恢复的能力),探讨如何设计兼具两者特性的供应链。 人工智能与机器学习 (AI/ML): 展望 AI 在预测性维护、动态定价、路径实时重规划等领域的突破性应用。 电子商务与最后一英里交付: 专门分析 B2C 模式对供应链的冲击,重点探讨城市物流、微型配送中心(Dark Stores)和自动化末端交付(如无人机、机器人)的发展趋势。 本书特色: 本书内容紧密结合学术前沿与行业实际案例,通过大量的实际操作流程图、跨国企业案例分析以及数据驱动的决策模型,帮助读者从理论框架走向实践操作,为物流管理者、供应链分析师以及相关专业学生提供了一份详尽的工具书和进阶指南。

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读后感

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我一直对商业运作的底层逻辑抱有浓厚的兴趣,这本书虽然不是纯粹的商业案例分析集,但它对旅游行业的“幕后推手”进行了极其透彻的剖析,这一点让我大呼过瘾。它没有停留在宣传口号层面,而是深入剖析了目的地品牌塑造的心理学基础。例如,书中用一个非常生动的案例,解释了为什么某些看似平淡无奇的地区,通过精准的叙事包装,能够迅速在全球旅游版图上占据一席之地。我特别欣赏作者对“体验经济”中“稀缺性”和“真实性”之间微妙平衡的探讨。这种分析角度让我意识到,旅游业远比我想象的要复杂和精妙,它涉及了心理学、社会学、甚至地缘政治的影响。对于我这种喜欢从宏观角度理解事物运作规律的人来说,这本书提供的洞察力是无价的。它不直接告诉你“怎么做”,而是告诉你“为什么会这样”,这种深层逻辑的揭示,远比具体的营销技巧更有价值,也更具长久的参考意义。

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这本书的排版和视觉呈现方式也相当出色,虽然内容厚重,但阅读体验却非常流畅。我是一个对设计美学有一定要求的人,很多专业书籍往往只注重内容的充实而忽略了阅读的愉悦感,但这本书在这方面做得非常到位。插图和图表的运用恰到好处,它们不是简单的装饰,而是有力地支撑了文字论点。比如,在解释不同收入群体对旅游产品的消费偏好差异时,作者使用了一个非常清晰的漏斗图模型,一下子就将复杂的市场细分变得直观易懂。此外,作者引用的行业数据似乎非常新颖,很多都是我平时在主流财经媒体上看不到的深度调研结果。这表明作者在信息收集和整理方面投入了巨大的精力。对于我这种需要快速吸收新知识的职场人士来说,这种高效的知识传递方式简直是福音,它让我在短时间内掌握了多个维度的行业前沿信息。

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这本书的叙事风格非常具有个人色彩,读起来一点都不觉得累,反而像是在听一位经验丰富的老前辈在娓娓道来他多年行走江湖的切身体会。我尤其喜欢它在探讨可持续发展问题时的那种真诚与无奈并存的态度。作者并没有给出任何“万能钥匙”,而是坦诚地指出了当前过度旅游(Overtourism)带来的生态压力和社会结构变化,并且用非常具象化的例子说明了当地居民在旅游业发展中的利益受损情况。这种带着人文关怀的探讨,让我这个平时只关注旅行便利性的读者,开始反思自己的每一次出行对目的地产生的实际影响。书中对于“负责任的旅行者”的定义也很有启发性,它超越了简单的垃圾不落地,更多的是一种文化上的尊重和经济上的公平参与。这种对行业未来走向的深刻反思和警示,让这本书的份量一下子提升了许多,它不仅仅是一本关于“如何吸引游客”的书,更是一本关于“如何与世界和谐相处”的指南。

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这部书简直是为我这种对世界充满好奇,但又常常为行程规划抓狂的人量身定做的!我本来以为它会像教科书一样枯燥乏味,充斥着各种宏观的理论和冰冷的统计数据,结果完全出乎意料。它更像是一本充满智慧的旅行指南,但又不局限于介绍景点本身。作者的笔触非常细腻,尤其是在描述那些“小众”目的地的独特文化氛围时,简直让人身临其境。比如,书中对某个南美小镇集市上那种独特的香料气味和当地手工艺人的专注描绘,让我立刻就想订机票去体验一番。更让我惊喜的是,它深入探讨了如何“感知”一个地方的旅游价值,而不是简单地堆砌“必去景点”清单。它教会了我如何去发掘那些隐藏在主流旅游路线背后的故事,如何与当地社区进行更有意义的互动。读完后,我感觉自己对旅行的理解提升到了一个新的层次,不再是走马观花,而是真正地沉浸和体验。它让我明白了,好的旅游体验,核心在于“连接”——连接文化、连接自然、连接人心。这种深度解析,远远超出了普通旅行攻略的范畴,非常引人入胜。

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这本书给我最大的启发在于它对“创新”在旅游服务中的应用进行了大胆的展望。它没有局限于现有的OTA(在线旅行社)和传统旅行社的竞争格局,而是深入探讨了虚拟现实(VR)、人工智能(AI)等前沿技术将如何颠覆未来的旅行规划和体验过程。我读到其中关于“个性化行程生成算法”的章节时,简直是脑洞大开,它设想了一种未来场景:系统不仅知道你去过哪里,还能根据你的潜意识偏好,为你设计出连你自己都未曾察觉的完美旅程。这种前瞻性和对技术驱动变革的敏锐捕捉,让我看到了旅游行业无限的未来可能性。它不再是夕阳产业的怀旧,而是充满高科技想象力的蓝海。这本书成功地激发了我对未来商业形态的好奇心,它让我意识到,无论哪个行业,保持对新技术的敬畏和拥抱,才是保持竞争力的不二法门,这一点在旅游业体现得淋漓尽致。

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