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页数:97

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出版时间:2009-3

价格:26.00元

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isbn号码:9787561147375

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职场英语技能速成：跨文化交流与专业沟通指南 本书聚焦于提升职场人士在日益全球化的工作环境中，进行高效、得体的跨文化口头与书面沟通的能力。它摒弃了纯粹的应试导向，转而强调在真实工作场景下的实用技能构建。 第一部分：职场情境下的有效口语表达 (Verbal Fluency in Professional Settings) 本部分深入剖析了构建清晰、自信、有说服力的职场口语表达所需的关键要素。我们不仅关注词汇和语法的准确性，更着重于语用学（Pragmatics）——如何在特定的社会文化背景下恰当地使用语言。 一、 建立专业沟通的“第一印象”： 1. 自我介绍与背景陈述的艺术： 学习如何用精炼、引人入胜的方式介绍自己的专业背景、核心技能和职业目标。涵盖了电梯演讲（Elevator Pitch）的构建技巧，确保在初次见面或非正式场合中迅速建立专业形象。 2. 电话沟通的规范与技巧： 详细讲解商务电话的开场、信息转达、确认和结束的标准化流程。重点讨论在跨时区、跨文化背景下处理日程安排、信息查询和问题升级的策略，强调语气的微妙控制。 3. 会议中的积极参与策略： 教授如何有效地打断、征求意见、表达同意与不同意（尤其是在面对不同文化背景的同事时，如何委婉地提出异议）。解析如何有效地总结会议要点和跟进行动项。 二、 叙事与陈述的清晰化： 1. 报告与演示的结构化逻辑： 提供了从起草大纲到临场发挥的全流程指导。侧重于逻辑连接词（Transition Words）的恰当使用，确保听众能够流畅地跟随报告者的思路。讲解如何用数据支持论点，并避免技术术语的滥用。 2. 场景化角色扮演： 针对商务谈判、客户投诉处理、跨部门协调等高频场景，提供详尽的对话脚本分析与即兴发挥练习，训练学习者在压力下快速组织语言的能力。 3. 非正式交流中的润滑剂： 探讨“闲聊”（Small Talk）在建立商务关系中的重要性。指导如何从天气、体育、文化活动等安全话题过渡到专业内容，并掌握在午餐或茶歇时的得体表达。 第二部分：书面沟通的精准与效率 (Precision and Efficiency in Written Communication) 现代职场对电子邮件、备忘录和正式报告的质量要求极高。本部分旨在将学习者的书面表达从“能看懂”提升至“专业且高效”。 一、 电子邮件的战略运用： 1. 邮件结构与目的明确化： 详细拆解一封专业邮件的各个组成部分——主题行（Subject Line）的优化、称谓的选择、正文的主旨句、支持性细节和明确的行动呼吁（Call to Action）。 2. 语气控制与危机沟通： 教授如何在邮件中准确传达语气，尤其是在需要跟进未完成的任务或对负面信息做出回应时，如何保持专业和建设性。分析常见的邮件错误及避免方法。 3. 附件与格式化： 讲解如何规范地引用附件、使用列表和格式化工具以增强可读性，确保信息在不同设备上的兼容性。 二、 正式文档的撰写规范： 1. 备忘录 (Memos) 与内部报告： 侧重于内部信息传递的简洁性、客观性和时效性。讲解如何撰写有效的摘要和执行摘要（Executive Summary）。 2. 商业信函的正式性： 涵盖合同、报价单、感谢信和正式拒绝信的固定格式和惯用语，确保所有法律和商务层面的措辞准确无误。 第三部分：跨文化沟通障碍的识别与解决 (Navigating Cultural Communication Barriers) 全球化工作意味着频繁接触来自不同文化背景的同事和客户。本部分是本书的核心，它帮助学习者理解“说什么”和“怎么说”背后的文化逻辑。 一、 高语境与低语境文化的差异： 1. 理解隐含信息： 深入分析高语境文化（如东亚部分地区）中对“面子”、“暗示”和“非语言信号”的依赖，并将其与低语境文化（如北美、德国）中对直接、清晰书面指令的偏好进行对比。 2. 反馈的文化敏感性： 探讨在不同文化中，赞扬和批评的方式。学习如何给予“建设性批评”而不引起对方的防御心理，以及如何恰当地接受来自不同文化上级的指导。 二、 时间观念与工作方式的冲突： 1. 单向时间与多向时间： 分析不同文化对“准时”、“截止日期”和“任务并行处理”的不同态度，并提供实用的时间管理与沟通策略，以减少因时间观念差异导致的摩擦。 2. 权力距离的影响： 讲解权力距离（Power Distance）如何影响下属向上级提问、挑战决策或寻求澄清的方式，并指导学习者如何根据组织结构调整自己的沟通策略。 三、 克服语言障碍的有效策略： 1. 简化语言与确认理解： 提供实用的“减速与清晰化”技巧，包括使用更常见的词汇、主动复述对方的关键点（Paraphrasing）以及使用开放式提问来确认信息是否被正确接收。 2. 处理口音与语速差异： 提供听力策略训练，帮助学习者适应各种英语口音，并指导在无法听清时，如何礼貌且有效地要求对方重复或放慢语速。 第四部分：专业情景下的语言工具箱 (The Professional Language Toolkit) 本部分作为实用参考，收录了职场中最常被使用但容易用错的语言结构和表达方式，旨在即学即用。 1. 动词与名词的精准选择： 聚焦于“管理”、“执行”、“分析”等核心商务动词的准确搭配，例如区分 achieve 与 accomplish，analyze 与 examine 在特定语境下的细微差别。 2. 地道习语的审慎使用： 介绍在商务交流中可以安全使用的少量地道表达，并明确指出哪些过于俚语化或文化色彩过浓的表达应避免在正式场合使用。 3. 数字化沟通的语言： 简要探讨即时通讯工具（如Slack、Teams）中如何保持专业性，平衡正式邮件的严谨与即时消息的便捷性。 本书的最终目标是培养学习者成为一个不仅语言能力强，更能理解职场语境、适应跨文化环境的 “沟通架构师” 。 它侧重于 “如何做” 而非 “知道什么”，确保所学知识能立即转化为工作中的实际生产力。

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这部教材的排版和装帧设计确实让人眼前一亮，不同于传统教材那种刻板的黑白灰，它在色彩运用上显得更加活泼和现代，尤其是那些案例插图，画风很贴近当代职场场景，而不是那种过时的、摆拍式的照片。我特别喜欢它对语言点讲解的逻辑性，知识点的组织不是孤立的，而是围绕着几个核心任务或情境层层递进展开的。比如在介绍某个商务情景下的特定表达时，作者会先给出一段对话背景，让你感受到实际运用时的语境压力，然后再细致拆解句子结构和词汇搭配。这种“情境导入—功能导向—语言细化”的模式，对我这种需要快速将所学知识转化为实际工作能力的学习者来说，效率高了不少。翻阅全书，能感受到编者在努力平衡“基础性”与“职业相关性”之间的尺度，没有过度堆砌过于高深的理论，而是聚焦于职场交流中最频繁、最实用的那一块。它更像是一个实战手册，而不是一本纯粹的语法词典，这点非常符合高职高专学生的学习需求。

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如果从一个极度注重实用性的读者的角度来看，这本书的配套资源和学习工具的整合性是值得称赞的。我注意到，它在设计每一个单元的学习目标时，都清晰地标明了这些目标将服务于哪种具体的职业能力达成，这让我时刻保持学习的目的性。例如，学完某个单元，我的目标就是“能够清晰地向客户描述产品优势”，而不是模糊的“学会新词汇”。此外，练习题目的设计也显得比较灵活，很多不是简单的单项选择，而是需要整合听、说、写（简单的信息记录）的综合任务。这种任务型驱动的学习方式，极大地激发了我的主动性，因为我能明确地看到每一步学习如何导向最终的职业技能提升，而不是仅仅为了应付考试。

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这本书的听力材料设计得相当用心，明显是下了功夫去模拟真实的职业交流场景的，而不是那种教科书式的、语速缓慢、发音过于标准到不自然的“样板音频”。我发现它在处理口音多样性方面做得不错，偶尔能听到一些带有轻微地域口音的材料，这对于我们未来可能需要在不同口音背景下工作的准备是至关重要的。另外，话题的选择非常贴合初级职场入门者的焦虑点，比如如何进行自我介绍、如何预约会议、如何礼貌地拒绝请求等等，这些都是我一入职场就感觉措手不及的地方。它的配套练习，特别是那些要求即时反应的跟读和模仿练习，对我改善口语流利度起到了立竿见影的效果。听力材料的播放速度控制得很好，既保证了理解的难度，又不会让初学者感到完全跟不上，这是一种很好的平衡艺术。

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就个人体验而言，这本书的“听说”侧重点把握得相当精准，它没有将大量的篇幅耗费在枯燥的词汇记忆表上，而是将词汇和短语自然地嵌入到情景对话和角色扮演练习中。这使得学习过程不再是单纯的“背诵”，而更像是一种“情景代入”。我特别欣赏它对于“非语言沟通”这部分的关注，虽然是以听力材料为主导，但它会通过文字描述或音频中的语气变化，引导我们去捕捉话语背后的潜台词和肢体语言暗示，这在跨文化交流中尤其关键。书中的对话脚本非常生活化，不会让人感觉对话中的角色说话像是机器人，充满了自然的停顿、犹豫和语气词，这大大增强了学习的真实感和沉浸感，仿佛真的在跟一位同事或客户进行交流。

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我发现这本书在知识的延展性和文化渗透方面做得相对克制但有效。它没有陷入大段大段介绍西方商业文化的说教模式，而是将必要的文化差异点巧妙地融入到具体的交际错误案例分析中。比如，在讨论“如何进行商务邮件的礼貌表达”时，它会通过对比中西方邮件的开场和结束语的不同，来侧面提醒学习者注意文化敏感性。这种潜移默化的教学方式，比生硬的文化知识灌输要更容易被接受和记住。整体来说，这本书给我的感觉是“量身定制”的——它不追求成为一本包罗万象的英语百科全书，而是精准地瞄准了高职高专学生进入职场初期最迫切需要的、可操作性极强的听说技能，实用性是其最大的亮点。

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