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页数:150

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出版时间:2009-3

价格:29.80元

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isbn号码:9787561147405

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职场领航：实用商务英语速成手册 第一部分：职场沟通的基石——高效语言运用 本手册旨在为职场人士，尤其是那些需要快速提升英语应用能力以应对日常工作挑战的人员，提供一套全面而实用的技能训练。我们深知，在日益全球化的商业环境中，精准、得体的英语沟通是成功的关键。本书摒弃了过于冗长和脱离实际的传统语法讲解，专注于提升学员在真实工作场景中的语言操作能力。 模块一：商务邮件的艺术与规范 邮件是现代职场沟通的“名片”。本模块将系统地拆解商务邮件的结构和要素，确保每一封信函都能专业、清晰地传达意图。 主题行的构建策略： 如何在有限的字符内，准确概括邮件核心内容，确保收件人不遗漏关键信息。我们将分析“请求支持”、“跟进进度”、“正式通知”等不同类型邮件的最佳主题行写法。 开篇与结语的得体性： 探讨不同层级、不同关系下（如对上级、对客户、对同事）的问候语和结束语的恰当选择，避免因用词不当造成的误解。例如，区分“Dear Mr. Smith,”与“Hi John,”在不同情境下的适用性。 清晰陈述的逻辑链条： 教授如何使用过渡词和连接词（如 Furthermore, Consequently, However）构建逻辑严密的段落，确保信息传递的流畅性与说服力。 附件与行动号召（Call to Action）： 明确指出在邮件中清晰指引收件人下一步操作的重要性，以及如何礼貌而坚定地提出期望。 模块二：电话与会议中的即时反应能力 在没有文本辅助的情况下，口头沟通的压力倍增。本部分聚焦于提升学员在电话沟通和小型会议中的临场反应速度和准确性。 接听与拨打专业电话： 学习如何在第一时间清晰地介绍自己和公司，处理留言转达，以及应对“请稍等”（Hold）和转接电话的标准化流程。 有效会议参与技巧： 重点训练如何礼貌地打断他人发言（Interrupting Politely）、表达异议（Disagreeing Respectfully）、请求澄清（Asking for Clarification）以及总结会议要点（Summarizing Key Takeaways）。我们提供大量的句型模板，供学员快速套用。 处理技术难题与突发状况： 针对网络会议中常见的音频、视频故障，提供快速、专业的英文应对方式，以维持会议的专业性。 第二部分：职场场景的专业词汇与表达 本部分内容完全侧重于行业通用和特定职能领域的实用词汇库建设，而非抽象的词汇记忆。 模块三：项目管理与进度的英语表达 针对项目经理、协调员等角色，本模块提供项目生命周期中所需的核心词汇和短语。 启动与规划阶段： 掌握 Scope Definition, Deliverables, Milestones, Resource Allocation 等关键术语的准确用法。 执行与监控： 学习如何报告“瓶颈”（Bottlenecks）、“风险敞口”（Exposure to Risk）以及“偏差”（Variance）。 汇报与总结： 掌握如何用专业语言阐述项目成功与否的关键绩效指标（KPIs）。 模块四：市场营销与客户关系维护 本模块深入到对外沟通的前沿阵地，帮助市场人员和销售人员提升专业形象。 市场推广术语： 掌握 Target Audience, Unique Selling Proposition (USP), Conversion Rate 等现代营销词汇。 客户服务与投诉处理： 重点训练共情表达（Empathy Statements），如“I understand your frustration...”以及提供解决方案的专业措辞，确保客户满意度管理。 谈判基础： 介绍“让步”（Concession）、“底线”（Bottom Line）和“互惠互利”（Win-Win）等初步谈判概念的英文表达。 第三部分：跨文化交流的敏感性与实践 语言能力的提升必须伴随着文化意识的提升。本部分旨在培养职场人士在跨文化交流中避免“文化失礼”（Cultural Blunders）。 模块五：非语言信号与职场礼仪 语言的表达方式与非语言线索（Non-Verbal Cues）同等重要。 语气的拿捏（Tone Modulation）： 探讨在英语中，通过重音、语速和音量变化来表达“坚持”与“建议”的区别，避免听起来过于强硬或过于软弱。 反馈的艺术： 详细讲解在不同文化背景下（例如，高语境文化与低语境文化）提供负面反馈的策略，强调“三明治反馈法”（Praise-Critique-Praise）的变体应用。 时间观念的差异： 识别不同国家和地区对“准时”（Punctuality）和“截止日期”（Deadline）的不同理解，并据此调整沟通策略。 模块六：撰写职业报告与演示文稿 本部分着眼于书面成果的专业化包装。 报告结构的逻辑流： 教授如何组织一份清晰的执行摘要（Executive Summary），确保高层管理者能在最短时间内获取核心信息。 图表解读的准确性： 提供解读趋势图、柱状图和饼图时，所需的高级描述性动词和副词，例如“The figures surged dramatically,” 而非简单的 went up fast。 公开演讲的控场技巧： 侧重于如何使用英文进行有效的开场白、掌控问答环节（Q&A Session）以及有力地收尾，增强听众的参与感和信任感。 本书的最大特色在于其高度的实战导向性。每一章节都配有大量的场景模拟对话、录音材料（需配合在线资源）和自我评估清单，确保学习者能够将所学知识立即转化为工作中的实际生产力，成为职场沟通中更自信、更专业的沟通者。本书的目标是让学员在离开书本的那一刻，就能以更流畅、更专业的方式应对日常的英语工作挑战。

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这本书在内容选取上的“基础模块”定位，让我思考了很久它如何平衡通用性和针对性。对于职业英语学习者来说，最怕的就是学了一堆自己工作场景中永远用不到的“高端大气上档次的”词汇，却在需要写一份正式请假邮件时抓耳挠腮。我希望这个基础模块能精准地锚定在职场生存所需的核心技能上。比如，如何清晰地表达“我需要帮助”、“我理解了”、“我不同意但可以接受替代方案”这些关键的社交润滑剂和信息确认用语。它应该包含对那些非正式但常用的职场俚语或缩写（如 ASAP, FYI, EOD）的规范介绍，因为这些在日常交流中无处不在。此外，我特别关注它对“文化敏感度”的涉及程度。英语交流不仅仅是语言本身，更是跨文化理解的体现。哪怕只是简单地提醒一句在某些国家或地区，直接拒绝是失礼的，或者在邮件结尾使用何种称谓更为恰当，这些“软技能”的嵌入，会极大地提升这本书的实用价值，让学习者在实际工作中少走弯路，避免因文化差异造成的尴尬。

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这本书，说实话，我拿到手的时候心里是有点忐忑的。毕竟“职业英语”这个标签，总让人联想到那些枯燥乏味的教材，一堆语法规则和不接地气的对话场景。我本身就是那种学了很多年英语，一到需要实际交流的时候就舌头打结的人。我期望的是能真正帮我跨越从“会点英语”到“能用英语办事”的那道坎。我特别关注它在实操性上能做到什么程度。比如，如果它能提供一些真实的职场情境模拟，不仅仅是问路、点餐那种基础到不能再基础的，而是涉及到项目沟通、邮件撰写、甚至是简单的商务谈判中的关键用语，那才算及格。我希望里面的词汇和短语是那种能直接搬到工作文档里去的“硬通货”，而不是只会出现在期末考试里的“假把式”。而且，作为职高阶段的学生，我们的时间是非常宝贵的，如果这本书能在短时间内，通过高效的模块设计，让我看到明显的进步，比如在听力理解上能抓住重点，在口语表达上能更自信流利，那就太棒了。我希望它不是那种“看起来很厚，但翻开来全是废话”的类型，而是每一页都有其存在的价值，能让我感觉每投入一分钟，我的职业竞争力就在往上涨一点。我尤其看重它在不同行业基础用语上的覆盖面，毕竟我们未来走向的行业方向各不相同，一个好的基础模块应该提供一个坚实的、可延展的平台。

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我是一个比较依赖多媒体辅助学习的人，纯粹的文字输入对我来说，吸收效率总是差那么点意思。因此，对于这本书配套的资源，我抱有极高的期待。我希望它提供的音频材料不仅仅是标准的、教科书式的朗读，而是能模拟出不同口音、不同语速的真实交流环境。想象一下，如果听力材料能包含一些轻微的背景噪音，比如咖啡馆的喧闹声，或者会议室里偶尔的打字声，那对我们训练“在干扰下听清重点”的能力会是巨大的提升。另外，对于练习口语的部分，如果它能提供某种互动式的练习平台，哪怕只是简单的跟读对比和发音反馈机制，都会比对着镜子自言自语有效得多。我更关注的是那些能帮助我纠正发音误区的工具，而不是仅仅停留在“读出来”的层面。如果配套资源中能包含一些行业内的“听力速记”练习，比如快速捕捉一个工作电话中的关键日期、金额和任务分配，那就太契合“职业”这个定位了。这种对实践场景的深度还原，是任何印刷品都无法替代的价值所在。

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这本书的排版和视觉设计给我留下了非常深刻的印象，简直是打破了我对传统教材的刻板印象。通常教材的配色要么是单调的黑白，要么就是那种饱和度过高的、让人眼花缭乱的色彩堆砌。但这本书的版式设计明显是经过深思熟虑的，它在保持专业度的同时，注入了一种现代感和活力。我注意到它在模块划分上非常清晰，每一个单元的主题都用一个醒目的图标或者色块来区分，这对于快速定位学习内容至关重要。我常常是需要在短时间内回顾某个特定知识点，如果信息架构混乱，那效率就大打折扣了。更让我赞赏的是，它在处理复杂信息时的技巧。比如，当介绍一个新的语法结构或者一组相关的专业词汇时，它不是简单地堆砌文字，而是巧妙地运用了图表、思维导图或者小小的“Tips”框来辅助说明，这使得原本可能让人望而生畏的内容变得易于消化和记忆。这种对用户体验的关注，体现了编者对我们这些“非传统”学习者的尊重。它没有预设我们有大段空闲时间去钻研那些晦涩的理论，而是用最直观的方式，让我们快速掌握核心要领。这种“少即是多”的设计哲学，在很大程度上降低了学习的心理门槛。

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我个人对传统考试模式总有一种天然的排斥感，所以我非常看重这本书的学习评估体系是否能够真正服务于学习目标，而不是为了应试而设计。如果这本书的练习和测试仅仅是填空和选择题的简单重复，那么它的价值就会大打折扣。我更倾向于看到一些基于任务完成度（Task-based assessment）的评估方式。例如，与其让我背诵一堆关于“如何介绍公司”的固定句式，不如给我一个任务：“请用三分钟时间，向一位潜在的外国合作伙伴，用流畅的英语介绍我们部门的业务核心和优势。”然后根据我是否准确、清晰、自信地完成了这个任务来打分和提供反馈。这种评估方式更接近真实的工作场景，能即时暴露我的薄弱环节。而且，如果书中能提供针对性的自测工具，比如每完成一个模块后，能自动生成一份关于我薄弱点的定制化复习清单，而不是笼统地让我重读所有内容，那就体现了高度的学习个性化设计。这本书如果能做到这一点，它就超越了一本普通的教科书，而更像是一位时刻在线、懂得我学习进度的私人辅导老师。

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