Operations Management for Competitive Advantage pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:

出品人:

页数:806

译者:

出版时间:2005-5

价格:280.00元

装帧:

isbn号码:9780071115537

丛书系列:

图书标签:

• Operations Management
• Supply Chain Management
• Competitive Advantage
• Business Strategy
• Process Management
• Lean Operations
• Quality Management
• Inventory Management
• Project Management
• Service Operations

好的，下面是一份关于一本名为《卓越运营管理：面向竞争优势的战略转型》的图书简介。这份简介将侧重于该书所涵盖的核心主题、理论框架和实践应用，旨在为读者描绘一本聚焦于现代企业运营管理、强调战略导向和创新实践的深度著作。 《卓越运营管理：面向竞争优势的战略转型》 图书简介 在当今瞬息万变的全球市场中，企业的成功不再仅仅依赖于其产品或服务的独特性，而越来越取决于其运营体系的效率、敏捷性和适应能力。《卓越运营管理：面向竞争优势的战略转型》 是一部全面而深入的著作，它将传统的运营管理原则与现代的战略思维、技术创新和可持续发展理念深度融合。本书旨在为企业管理者、运营专业人士以及商学院学生提供一套严谨的理论框架和切实可行的工具集，以期在激烈的市场竞争中构建和维持持久的竞争优势。 本书核心关注点：战略与运营的深度融合 本书的基石在于强调运营管理不再是支持性的职能，而是企业战略的核心驱动力。我们深入剖析了如何将企业的宏观战略目标——无论是成本领先、差异化还是快速响应——转化为可执行、可衡量的运营策略。读者将了解到，成功的运营转型始于对企业愿景的清晰理解，并通过运营设计、流程优化和供应链协同来实现战略意图。 第一部分：运营战略基础与环境洞察 本书首先为读者构建了现代运营管理的基本图景。我们不再将运营视为孤立的职能，而是作为连接市场需求与企业能力的桥梁。本部分详细探讨了运营战略的制定过程，强调了情境分析的重要性——理解行业结构、竞争格局和客户期望如何塑造运营决策。内容涵盖了运营的四大竞争维度：质量、速度、成本和灵活性，并探讨了如何在不同业务情境中进行权衡和取舍，以确保持续的战略一致性。 第二部分：流程设计与绩效驱动 卓越的运营建立在高效的流程之上。本书深入剖析了企业核心业务流程的设计、分析与改进方法。我们引入了先进的流程管理理念，如精益生产（Lean）、六西格玛（Six Sigma）以及敏捷方法论（Agile）。读者将学习如何利用流程图、价值流图等工具识别瓶颈、消除浪费，并系统性地提高流程的稳定性和产出质量。重点在于，如何将这些改进活动与关键绩效指标（KPIs）紧密挂钩，确保每项运营改进都能直接驱动业务成果。 第三部分：供应链的集成与韧性构建 在高度互联的全球经济中，供应链已成为竞争优势的关键战场。本书对供应链管理进行了全面的阐述，超越了传统的物流范畴。我们探讨了从原材料采购到最终客户交付的全链条协同战略。内容包括需求预测的准确性提升、库存优化的复杂模型、供应商关系管理（SRM）的深度合作，以及风险管理在供应链韧性构建中的核心作用。特别关注了“从供应链到价值网络”的演变，强调跨组织协作和信息透明度对提升整体效率的重要性。 第四部分：技术赋能与数字化转型 技术是重塑现代运营管理的关键力量。本书前瞻性地探讨了信息技术、自动化、物联网（IoT）以及人工智能（AI）在运营领域的应用。我们将详细介绍如何利用数据分析进行预测性维护、优化生产计划，以及实现个性化客户体验。本书不仅关注技术的引入，更侧重于“数字化转型”的战略层面：如何利用数据驱动的决策取代直觉判断，构建一个能够自我学习、自我优化的智能运营体系。 第五部分：可持续运营与企业责任 在日益关注环境和社会责任的时代，可持续运营已成为衡量企业长期竞争力的重要标准。本书将环境、社会和治理（ESG）因素整合到运营决策的核心。内容涵盖了循环经济模型、绿色供应链设计，以及如何通过运营改进实现能耗和废弃物的最小化。我们探讨了如何将可持续性转化为创新机会和新的市场价值，实现经济效益与社会效益的统一。 第六部分：服务运营与客户体验设计 随着经济结构的转型，服务运营的重要性日益凸显。本书为服务密集型行业提供了量身定制的运营管理框架。我们探讨了服务交付过程中的特殊挑战，如服务的无形性、质量评估的主观性以及与客户互动的即时性。内容涵盖了服务蓝图（Service Blueprinting）、客户旅程映射，以及如何利用技术手段（如自动化和自助服务）来平衡效率与个性化接触点，从而打造卓越的客户体验。 面向的读者与价值 《卓越运营管理：面向竞争优势的战略转型》不仅是一本教科书，更是一本面向实践的行动指南。它适用于： 企业高层管理者：理解如何将运营能力转化为核心战略资产。 运营总监与部门经理：掌握系统性的流程改进和绩效管理工具。 供应链与采购专业人士：构建更具韧性和响应速度的价值网络。 咨询顾问与研究人员：获取前沿的运营理论与实证分析。 通过对理论的深入剖析和对全球领先企业案例的细致解读，本书旨在帮助读者超越日常运营的琐碎事务，站在战略高度重新审视和设计企业的运营体系，最终实现面向未来的、持续的竞争优势。这本书将引导您完成从“管理运营”到“以运营驱动战略”的根本性转变。

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