《平衡计分卡战略实践》是罗伯特·卡普兰教授和戴维·诺顿博士继《组织协同》之后最新推出的重磅力作。较之作者先前几本著作,《平衡计分卡战略实践》堪称以平衡计分卡理论为核心进行战略管理的集大成之作,引导企业构建并运行一套有效的从战略制定到运营执行,从战略监控再到战略检验修正的闭环管理体系,同时还整合了两位作者在管理领域中其他创见,如战略开发、运营管理和改善、作业成本法等。很多高管和管理专家都认为这《平衡计分卡战略实践》是有关战略的颠覆之作。1992年,罗伯特?卡普兰和戴维?诺顿博士将平衡计分卡方法作为一种绩效衡量工具介绍给了大家。随后他们帮助一些企业实施了这种方法,并了解到他们如何将这种绩效衡量工具作为新的管理体系的基石,来驱动战略的执行。接下来的几年里,他们进一步发展和完善了这套战略管理体系,并在他们的第二《平衡计分卡战略实践》《战略中心型组织》中提出了拓展后的管理框架。
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罗伯特·卡普兰,教授是平衡计分卡的创始人,美国平衡计分卡协会主席。哈佛商学院研究领导能力开发的马文·鲍尔(Marvin Bower)讲座教授。他为北美和欧洲的许多一流公司的绩效和成本管理系统设计担任顾问,并在全球各地演讲。他担任哈佛教职长达18年,之前他曾执教于卡耐基梅隆大学管理学研究生院(GSIA)达16年之久,其中1977—1983年任该校研究生院主任。
戴维·诺顿(David Noton)1957年出生于英格兰,幼年随父母先后移居美国加利福尼亚、加拿大蒙特利尔,又返回英格兰,1976年,戴维放弃学业,踏上一艘商船远航南美洲,在结束了4年船员生活后,他尝试了各种工作,包括胶水厂的工人、摩托车快递员、清洁工和园艺工,但最终他找到了方向,前往著名的英国格洛斯特大学摄影系学习,从此开始了他的摄影生涯。他的传奇经历和不断探索的冒险精神,最终促使他成为屡获环球图片摄影大奖、BBC野生动物摄影大奖的风光摄影大师。
上学期间唯一漏看的管理学重要流派。总体来说并没有脱离管理过程学派“计划-组织-领导-控制”的思路,但内容更加详尽,可操作性更强。可以说亨利法约尔提出了伟大的思想,这本书则是优秀的执行工具书。 但需要注意的是,本书完全是自上而下变革的思想。关于更多变革的思路可以...
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读完这本关于组织效能提升的书,我最大的感触是其对“文化与战略融合”的深刻洞察。很多时候,我们总认为战略是高层的规划,而文化是底层的习惯,两者似乎总是格格不入,导致战略落地时阻力重重。但这本书似乎找到了一个绝佳的“粘合剂”。它非常细致地阐述了如何通过设计一套清晰的反馈机制和激励体系,让员工的行为模式自然而然地向战略目标靠拢,而不是靠自上而下的强制命令。书中对“跨部门协作障碍”的分析尤其精彩,它没有简单地归咎于部门壁垒,而是追溯到衡量体系本身的不一致性,这个角度非常犀利。我尤其欣赏它在描述“变革阻力管理”时的细腻笔触,它承认了人的惰性和对既有利益的维护是客观存在的,并提供了一套渐进式的、基于共识的推进方法论。这本书的行文风格非常沉稳,少有夸张的辞藻,更多的是基于长期实践的沉淀和反思,读起来让人感到踏实可靠,仿佛在学习一套经过时间考验的硬核技能。
评分这本书读起来不像一本商业教科书,反而更像是一份为中高层管理者量身定制的“战略执行蓝图”。它最大的价值在于,它成功地将战略思考的抽象性与日常管理的具体操作性完美地结合在了一起。作者似乎深知,很多战略的失败不是因为战略本身有问题,而是因为在传达、分解和激励的过程中出现了“信息衰减”。因此,书中花了大量篇幅来讨论如何构建一个清晰、透明且人人都能理解的“战略地图”,确保信息从董事会传达到一线员工的过程中不走样、不变味。我特别欣赏它对“责任制”的定义,它认为责任不应仅仅是“谁做了什么”,更关键的是“谁对结果负责,以及如何衡量这个结果”。这种对权责对等性的强调,极大地促进了组织内部的能动性。阅读过程中,我时不时地停下来,对照着自己公司的现状进行思考和调整,这本书为我的日常管理工作提供了一个强有力的参照系和校准工具,是那种会忍不住做大量笔记、反复翻阅的实用型好书。
评分这本关于绩效管理的著作,我最近读得津津有味,它仿佛为我打开了一扇通往企业管理新视角的窗户。书中对传统目标设定和绩效考核模式的剖析鞭辟入里,作者并未停留在理论说教,而是深入浅出地展示了如何将宏大的企业愿景转化为可执行、可衡量的具体行动步骤。尤其让我印象深刻的是,它强调了战略的动态性和持续改进的重要性,这与我过去那种“制定好计划就万事大吉”的线性思维形成了鲜明的对比。书中提供的案例分析极具实操性,它们涵盖了不同行业和不同发展阶段的企业困境,让人在阅读时能迅速找到自己工作中的影子。作者对于数据指标选择的精妙之处也值得称道,它提醒我们,好的衡量体系绝不是指标越多越好,而是要聚焦于那些真正驱动价值创造的关键少数。这本书给我的感觉是,它不仅仅是一本工具书,更像是一位资深管理顾问在耳边细语,指引着方向,让人在面对复杂的组织变革时,少走了许多弯路。那种将复杂的战略解码成日常运营语言的能力,是这本书最宝贵的财富。
评分坦白说,市面上关于管理工具的书籍汗牛充栋,但真正能让人产生“醍醐灌顶”之感的为数不多。这本著作的独特之处在于,它超越了工具的层面,触及到了管理哲学的核心——即如何引导群体行为,达成共同目标。它提供了一个非常优雅的框架,用以解决“我们知道要做什么,但为什么就是做不好”这个困扰了无数企业家的世纪难题。书中对“战略沟通”的论述,我认为是全书的亮点之一,它强调战略沟通不是单向的信息发布,而是一个双向的、持续的“校准对话”。作者用生动的笔触描绘了在没有清晰衡量体系时,各个部门如何为了局部利益而“内耗”的场景,这使得读者能够清晰地认识到建立统一衡量标准的紧迫性。这本书的语言风格非常注重启发性,它很少直接给出“你应该这样做”,而是通过构建问题场景和对比分析,引导读者自己得出最优解。读完之后,我的团队立即着手进行了一次自上而下的战略梳理,那种清晰、聚焦的感觉,是阅读其他任何理论书籍都未能带来的。
评分这本书在企业运营效率优化方面的论述,达到了一个令人惊叹的深度和广度。它不仅仅停留在流程再造的层面,而是从价值链的源头——也就是客户需求的定义开始,层层深入地构建了一个端到端的绩效管理闭环。我过去接触的一些管理书籍往往在“执行”环节就戛然而止,留下一个“如何持续跟进”的巨大问号。但这本书却将“评估与学习”视为战略周期中不可或缺的一环,强调了“复盘”的结构化和系统化。书中对于“投入产出比”的计算方法进行了非常清晰的界定,这对于那些预算紧张、需要证明管理创新的企业来说,无疑是雪中送炭。我特别喜欢作者对于“非财务指标”重要性的论述,它有力地反驳了“唯财务论”的局限性,指出那些看似柔软的指标,如员工敬业度和客户满意度,恰恰是未来财务表现的先行指标。整本书的结构像一台精密运行的仪器,每一个章节都对应着战略实现过程中的一个关键部件,严丝合缝,逻辑严密。
评分原来平衡计分卡的四个维度——财务、客户、内部流程、学习与成长并不是简单的四维分解,而是具有前后关联和因果关系的四个层次,也就是基础原料、配置与产生、对外界的价值实现和对自身价值的实现,其实做任何事情也都是如此。或许这才是这项管理工具/理念之所以广泛适用的原因吧。
评分这本书很详细易懂,对我写论文真的是给了很大的帮助
评分可指导操作。
评分很好的工具书
评分BSC的application。作为工具书回头查询尚可,但BSC国内真有用得顺手的企业吗?
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