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页数:289

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出版时间:2009-2

价格:30.00元

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isbn号码:9787501967605

丛书系列:

图书标签:

• 人力资源管理
• HR实务
• 人才管理
• 招聘
• 薪酬福利
• 绩效管理
• 劳动关系
• 员工培训
• 组织发展
• 管理学

《管理者必备的沟通艺术》 内容简介： 在现代组织中，高效的沟通是连接团队、推动项目、解决冲突以及实现组织目标的基石。本书深入剖析了管理者在日常工作中扮演的关键沟通者角色，为每一位渴望提升领导力、激发团队潜能的管理者提供了切实可行的指导和策略。《管理者必备的沟通艺术》不仅是一本理论书籍，更是一本操作指南，旨在帮助管理者掌握一套系统化的沟通方法，从根本上提升沟通的质量与效率。 本书首先从沟通的本质出发，探讨了信息传递、理解、反馈等核心环节，并重点阐述了不同沟通模式（如口头、书面、非语言）在管理场景中的应用及优缺点。管理者将学会如何根据不同的情境选择最合适的沟通方式，从而确保信息的准确传达和有效接收。 随后，本书将重心放在了关键的管理者沟通技能上。我们将详细讲解倾听的艺术，不仅仅是听到，更是要听懂、听透，学会通过积极倾听技巧，捕捉对方的真实意图、情感和需求，建立信任，避免误解。接着，本书将深入探讨反馈的技巧，如何给予建设性的批评，如何表扬和认可，以激励员工成长，而非打击其积极性。我们将提供一套标准化的反馈模型，帮助管理者自信地进行绩效反馈、行为反馈等。 在表达与说服方面，本书将指导管理者如何清晰、有条理地阐述观点，如何用数据和事实支撑自己的论点，如何根据听众的特点调整沟通策略，从而有效地影响他人，获得支持。无论是向上汇报、向下指导，还是与同级协作，本书都将提供实用的表达框架和技巧。 冲突是组织中不可避免的一部分，而冲突管理的沟通则是管理者必须掌握的一项重要技能。本书将引导管理者理解冲突的根源，并提供一套冲突解决的沟通流程。从识别冲突、倾听各方声音，到引导对话、寻求共赢解决方案，本书将帮助管理者将冲突转化为成长的契机，而非破坏性的力量。 此外，本书还特别关注了跨部门沟通和跨文化沟通。在日益复杂的工作环境中，管理者需要能够有效地与不同部门的同事协作，理解并尊重不同的文化背景和沟通习惯，打破信息孤岛，实现整体协同。本书将提供具体的案例和建议，帮助管理者应对这些挑战。 本书的另一大亮点在于，它将沟通技巧与团队建设和激励机制紧密结合。管理者将学会如何通过有效的沟通，明确团队目标，建立共同愿景，提升团队凝聚力。同时，我们将探讨如何利用沟通来激发员工的内在动力，认可他们的贡献，从而提升整体的组织绩效。 本书的每一章节都配有丰富的实际案例分析，涵盖了日常管理中的各种场景，如召开会议、进行一对一谈话、处理员工异议、应对危机等。这些案例将帮助读者更好地理解理论知识，并将其转化为可操作的行动。此外，书中还设计了大量的练习和反思题，鼓励读者在阅读过程中进行自我评估和技能演练，加深对所学内容的掌握。 《管理者必备的沟通艺术》的目标是让每一位管理者都能成为一名出色的沟通者，能够自如地驾驭各种沟通场景，建立强大的人际网络，营造积极健康的工作氛围，最终带领团队走向卓越。本书将成为管理者提升自我、赋能团队、成就事业的得力助手。

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我是一个对管理哲学很感兴趣的理论派学者，通常更偏爱那些探讨组织行为学深层机制的著作。然而，这本书以其独特的视角，成功地将深奥的理论与日常的行政事务巧妙地结合了起来。它对“法务合规”在日常管理中的前置作用做了细致入微的描绘，这不是简单地罗列法律条文，而是将其融入到劳动合同拟定、解雇流程中的每一个环节，确保“有理有据、进退有度”。它的章节设计仿佛是一部精心编排的交响乐，从基础的组织架构设计讲起，逐步过渡到复杂的薪酬体系设计，最后以员工职业生涯规划作为收尾，层次分明，逻辑严密。我尤其欣赏它在探讨“跨文化团队管理”时所展现的包容性视角，它强调的不是标准的模板，而是理解和适应多元化背景下的沟通差异，这对于正在进行国际化布局的企业尤为重要。

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说实话，我本来对这类商业书籍都抱着一种审视的态度，因为很多都只是把老生常谈的理论换了个包装。但这本让我有了不一样的体验。它的语言风格极其锐利和直接，没有丝毫的拐弯抹角，直击企业管理中的痛点。比如，书中对“不公平感”在员工满意度中的破坏力分析，简直是入木三分，它指出很多时候薪酬的绝对值不是关键，关键在于“感知到的公平性”。我发现它对“非物质激励”的设计，提供了许多创新性的点子，比如如何利用“赋权”和“自主性”来替代单纯的金钱奖励，这对于预算紧张的中小企业来说，简直是雪中送炭。最让我印象深刻的是，它对“绩效考核的副作用”的批判，清晰地揭示了过度量化如何扼杀创新和团队合作。这种敢于挑战行业固有模式的勇气和洞察力，使得这本书的价值远远超越了一般的教科书范畴。

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这本书简直是职场新人的“救命稻草”！我最近刚入行，面对各种复杂的员工关系和绩效评估流程，感觉一头雾水。这本书的叙述方式非常亲切，就像一位经验丰富的前辈在手把手地教你。它没有那种冷冰冰的理论堆砌，而是大量使用了真实案例进行分析。比如，它对如何进行一次有效的员工谈话提供了非常实用的步骤指南，从前期准备到后续跟进，每一个环节都剖析得很到位。我特别喜欢它对“冲突管理”那一章的讲解，它把冲突定义为一种机会，而不是单纯的麻烦，这极大地改变了我对处理棘手问题的看法。读完后，我立刻尝试运用书中学到的技巧去协调部门间的一次小摩擦，效果立竿见影，同事们都夸我处理得专业又周到。这本书的结构安排也很合理，知识点由浅入深，即便是零基础的读者也能轻松跟上节奏。我感觉它不仅仅是一本工具书，更像是一本“情商培养手册”，帮助我更好地理解和管理人性在组织中的作用。

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从一个刚毕业的大学生兼职HR助理的角度来看，这本书简直是打开了一扇全新的大门。我以前觉得“人力资源”就是发工资、管考勤，非常机械化。但这本书让我意识到，HR工作核心在于“人”的潜能激发和组织效能最大化。它用非常生动有趣的方式，讲述了如何设计一个能够吸引并留住顶尖人才的“雇主品牌”故事，而且这个故事必须是真实的，不能是空洞的宣传。书中对“新员工入职体验”的优化方案，提供了许多低成本高回报的建议，比如如何利用内部导师制度加速新人的融入。此外，它还特别强调了技术工具在提升HR效率方面的应用，比如如何利用简单的项目管理软件来跟踪培训进度。整本书的阅读体验非常流畅，没有丝毫晦涩难懂的感觉，让我这个新手也能很快掌握专业领域的关键术语和核心方法论，极大地增强了我对未来职业发展的信心。

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我是一个在人力资源领域摸爬滚打了十多年的老兵，阅览过无数管理学著作，但坦白说，大部分内容都显得陈旧或者过于注重宏观战略，缺乏操作性。然而，翻开这本新作，我立刻被它那种务实的、注重“落地执行”的风格所吸引。它对现代组织中“敏捷人力资源”的探讨非常深刻，尤其是在技术快速迭代的背景下，传统招聘和培训体系如何进行迭代升级，书中给出了不少令人耳目一新的思路。书中对“数据驱动决策”的阐述，不是空泛地谈论大数据，而是详细讲解了如何从小样本数据中提取有价值的洞察，比如如何设计一套能够准确预测员工流失风险的指标体系。这种精细化的处理方式，对于寻求精益化管理的高阶管理者来说，简直是宝藏。我特别欣赏它对“组织文化重塑”这一难题的拆解，作者没有寄希望于一句口号就能改变一切，而是提供了一套系统化的、自下而上的激励和反馈机制设计方案。

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