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页数:261

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出版时间:2009-1

价格:29.00元

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isbn号码:9787030227607

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• 商务英语
• 英语听说
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• 听力
• 商务沟通
• 职场英语
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• 外语教学
• 技能提升

《商界沟通的艺术：高效商务英语听说训练》 在日新月异的全球化商业环境中，精准、流利的英语沟通能力已成为职场人士不可或缺的核心竞争力。无论您是初入职场的新秀，还是经验丰富的商务精英，掌握地道的商务英语听说技巧，都将极大地拓展您的职业发展空间，提升您的业务往来效率。本书旨在为广大商务人士提供一套系统、实用的英语听说训练方案，帮助您在各种商务场合自信、从容地表达，建立并维护良好的商业关系。 本书内容紧密贴合现代商务活动的需求，涵盖了商务交流的各个关键环节。我们深入浅出地分析了不同场景下的沟通策略和语言表达，让您在模拟真实商务情境中，不断锤炼听说能力。 第一部分：商务会谈与谈判的策略与语言 在商务会谈中，清晰准确的表达是达成共识的基础。本书将引导您学习如何有效地陈述观点、提出建议、回应质疑，以及如何用得体的语言进行提问和倾听。特别是在商务谈判环节，我们着重讲解如何运用有说服力的词汇和句式，进行议价、让步与妥协，最终达成互利共赢的局面。您将学习到诸如： 开场白与介绍： 如何专业地开启一段对话，如何清晰地介绍自己和公司。 陈述观点与论证： 如何条理分明地阐述您的想法，并用事实和数据支撑您的论点。 提问技巧： 如何提出开放式问题、封闭式问题，以获取更多信息或引导对话方向。 倾听与反馈： 如何积极倾听对方的发言，通过点头、重复关键信息等方式表达理解。 异议处理： 如何礼貌而坚定地回应不同意见，找到共同点。 谈判策略与术语： 学习常用的谈判术语，理解不同谈判风格，掌握主动与被动谈判技巧。 达成协议与总结： 如何清晰地总结会议成果，为后续合作奠定基础。 第二部分：商务演示与报告的技巧与表达 一次成功的商务演示或报告，不仅需要扎实的业务知识，更需要流畅、有吸引力的语言表达。本书将帮助您掌握构建演示结构、设计视觉辅助工具、以及运用富有感染力的语言来吸引听众。您将学习到如何： 设计清晰的演示结构： 如何设置引人入胜的开场，如何组织主体内容，如何进行强有力的结尾。 运用多样的表达方式： 如何使用比喻、类比、案例分析等手法，让枯燥的数据变得生动有趣。 控制语速与语调： 如何通过语速、语调的变化来强调重点，调动听众的情绪。 自信地回答提问： 如何在演示结束后，从容自信地回答听众的提问。 撰写简洁有效的演示稿： 学习如何将复杂信息提炼成易于理解的语言。 掌握不同类型的商务报告： 无论是市场分析报告、项目进展报告，还是财务报告，本书都将提供相应的语言指导。 第三部分：商务电话与邮件沟通的专业性 在快节奏的商务环境中，电话和邮件是最常见的沟通工具。本书将帮助您提升在这两个领域的专业度，确保您的每一次沟通都能留下良好的印象。 商务电话沟通： 电话接听与拨打： 学习如何专业地接听来电，如何清晰地说明来意，以及如何礼貌地挂断电话。 安排会议与预约： 学习如何有效地约定会议时间，如何确认细节。 处理投诉与紧急事务： 学习如何用冷静、专业的语言处理客户的投诉或突发事件。 电话录音与复述： 练习如何准确记录对话要点，并进行有效的复述。 商务邮件沟通： 邮件撰写规范： 学习商务邮件的格式、称谓、开头语、结尾语等规范。 清晰的邮件内容组织： 如何让邮件主题明确，内容一目了然。 不同目的的邮件： 学习撰写询价邮件、报价邮件、感谢邮件、邀请邮件等。 邮件回复的技巧： 如何及时、准确地回复邮件，保持良好的沟通节奏。 商务邮件中的语气与措辞： 学习如何在邮件中体现专业、友好和礼貌。 第四部分：跨文化商务交流的敏感性与实践 随着全球化的深入，与不同文化背景的人士打交道日益频繁。本书将引导您认识到跨文化交流的重要性，学习如何避免文化误解，并建立更有效的沟通方式。 了解不同文化中的沟通习惯： 探讨东西方在商务沟通中的差异，如直接与间接沟通，对时间观念的理解等。 肢体语言与非语言沟通： 学习识别和理解不同文化中的肢体语言，以及避免不当的非语言表达。 建立跨文化信任： 探讨如何通过文化敏感性来赢得合作伙伴的信任。 处理跨文化冲突： 学习如何在不同文化背景下，以更具建设性的方式解决分歧。 本书特色： 实战导向： 内容紧密结合实际商务场景，注重实用性和操作性。 循序渐进： 由浅入深，从基础词汇、句型到复杂的语篇组织，帮助您全面提升。 多维训练： 融合听、说、练、评多种练习模式，全方位激活您的商务英语能力。 语言地道： 采用地道的商务英语表达，让您的沟通更具专业性和说服力。 文化融合： 强调跨文化沟通的重要性，助您在全球化商务环境中游刃有余。 通过本书的学习，您将能够自信地驾驭各种商务沟通挑战，提升您的国际竞争力，为您在事业发展道路上铺就更加宽广的道路。现在就开启您的商务英语听说进阶之旅，让语言成为您事业腾飞的强大助推器！

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这本书简直是为我这种在跨国公司摸爬滚打、急需提升商务沟通效率的人量身定做的！我过去参加的那些所谓的“商务英语”课程，不是过于侧重语法的枯燥讲解，就是内容停留在老掉牙的场景模拟，完全脱离了当下真实的职场脉搏。而这本教材，它真正做到了与时俱进。我尤其欣赏它在“关键时刻的表达”上所下的功夫。比如，在处理跨文化谈判的僵局时，书中提供的那些委婉而坚定的措辞，简直是教科书级别的范本。它不是简单地告诉你“该说什么”，而是深入剖析了不同语境下，不同表达方式背后的文化意涵和心理影响。我记得有一次在跟欧洲的合作伙伴进行线上会议，遇到一个敏感的预算调整问题，我立刻想到了书中关于“softening objections”（缓和异议）的那一章节。我用了书里推荐的句式，先肯定对方的立场，再逐步引入我们方的考量，整个过程异常顺畅，没有让气氛变得紧张。这不仅仅是语言能力的提升，更是情商和策略的同步训练。说实话，很多时候，商务上的成败，并不在于你的英文有多完美，而在于你能不能在关键时刻，用最恰当、最有效的方式传递你的意图，这本书在这方面的指导，可以说是精准到位，让我感觉自己从一个“能听懂”的听众，蜕变成了一个“能主导”的沟通者。

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我必须得提到这本书对于“非语言沟通”和“语境理解”的重视程度，这一点在很多同类教材中是完全被忽略的。我们都知道，在跨文化交流中，光说对的话远远不够，怎么说、在什么气氛下说，往往决定了最终的结果。这本书在这一点上做得非常深入细致。它不仅仅关注了“What to say”，更大量的篇幅用于探讨“How to deliver”。比如，在讲解“表达不同意见”时，它会详细对比在英美文化背景和亚洲文化背景下，语气的轻重、停顿的时机、甚至肢体语言的运用有何区别。这对于我们这些经常需要和来自不同文化背景的同事、客户打交道的专业人士来说，是至关重要的“软技能”。我过去有时会因为语气过于直接而被误解为傲慢，自从学习了书中关于“modulating tone”（调节语气）的章节，我开始有意识地在表达强硬观点前加入一些“缓冲词”，让我的信息在被接收时，带着更友好的滤镜。这本书真正做到了将语言学习提升到了“文化适应”和“关系建立”的高度，这才是真正顶级的商务沟通教程所应有的深度和广度。

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作为一名在技术文档和产品推广领域工作的人士，我一直非常头疼如何将复杂、专业的“硬核”信息，转化为全球客户和非技术背景的同事都能理解的“软性”沟通。这本书在这方面的侧重点，给了我极大的启发。它没有陷入晦涩难懂的专业术语堆砌，而是着重训练如何进行“有效的信息转译”和“概念的简化阐述”。我注意到其中有专门的章节讲解如何构建清晰的逻辑链条，尤其是在用英语介绍技术流程或商业模式时，如何使用过渡词和概括性语句来引导听众，避免信息过载。我记得有一次我需要用英文向一个国际投资人介绍我们最新的区块链应用，过去我总是倾向于事无巨细地解释每一个技术细节，结果对方听得云里雾里。读了这本书后，我学会了先用一个精炼的“电梯游说”（Elevator Pitch）抓住注意力，然后利用书中教授的“结构化表达框架”，层层递进，将复杂性隐藏在清晰的框架之下。效果立竿见影，沟通效率提高了不止一个档次。它让我明白，商务英语的最高境界，不是展示你懂多少生僻词汇，而是展示你掌控信息、驾驭听众的能力。

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这本书的排版和内容组织方式，非常人性化，这对于经常需要碎片化学习的职场人士来说，简直是一大福音。我个人习惯利用通勤时间和午休时间进行学习，如果教材内容过于庞杂或者章节划分不明确，很容易让人产生畏难情绪。但是这本教程的设计非常巧妙，它将复杂的商务场景拆解成了若干个独立、但又相互关联的“模块化单元”。每个单元都聚焦于一个非常具体的应用场景，比如“客户投诉的艺术处理”、“供应商合同的首次会晤”、“季度绩效评估中的反馈技巧”等等。这意味着我不需要按照线性的顺序死磕，可以根据我当前工作中的实际需求，直接挑选对应的模块进行攻克。我上次急需准备一个关于市场拓展的演示文稿，我就直接翻到了“Presentation Delivery”相关的章节，里面的语块和句型可以直接拿来套用，只需要做微调。这种高效率的“即学即用”模式，极大地降低了学习的心理门槛，也让我的学习投入能最快地转化为工作产出。它更像是一本随时可以查阅的“商务沟通工具箱”，而不是一本需要从头读到尾的理论书籍。

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我得说，初次翻开这本教材时，我其实是抱着怀疑态度的，因为市面上的“听说教程”太多，大多徒有其表，真正能有效提高“听说”能力的凤毛麟角。然而，这本书在“听说”的实战演练设计上，体现了一种近乎偏执的严谨性。它不是简单地提供听力文本和对话模板，而是构建了一整套从“理解输入”到“有效输出”的闭环训练系统。听力的部分，语速和口音处理得非常贴合国际化的会议场景，从快速的电话会议录音到结构清晰的报告陈述，涵盖范围极广，迫使你的耳朵必须保持高度的警觉性。更绝的是它的听说互动环节。它没有采用那种机械的“你问我答”模式，而是设置了大量的“情景角色互换”练习。例如，上一秒你可能是一个需要向高层汇报坏消息的下属，下一秒你就得扮演那个需要冷静处理突发危机的项目经理。这种强迫自己快速切换思维模式的训练，极大地锻炼了我的临场反应速度。很多时候，在实际工作中，我们不是没有知识，而是大脑反应不过来，无法在几秒钟内组织起得体的回应。这本书的训练，恰恰弥补了这种“思维滞后”的短板，让我在压力下的表达，变得更有条理和自信。

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