如何搞定一个难搞的人

如何搞定一个难搞的人 pdf epub mobi txt 电子书 下载 在线阅读 2026

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出版者:后浪|上海文化出版社 作者:[美] 琼•艾丁 出品人: 页数:136 译者:江璠 出版时间:2020-7 价格:38.00元 装帧:平装 isbn号码:9787553519746 丛书系列:
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具体描述

◎编辑推荐

☆教你用四两拨千斤的方式,不卑不亢地应对那些易燃易爆炸的刺儿头们。

☆每个人的身边总是不乏一些“豪猪型性格者”的存在。他们容易惹麻烦,一点就炸,你不知道什么时候会踩到他们的哪根线,和他们沟通也许令你们双方都感到痛苦。《如何搞定一个难搞的人》对他们进行了分类,告诉你面对豪猪型的子女、同事、陌生人、伴侣和父母,甚至深藏在你内心的豪猪,你能做些什么。

☆你会读到:如何识别豪猪型性格者和我们自己内心的豪猪,结束争吵的最简单直接的方法,和豪猪们相处的基本法则……

☆用可爱的插图和温暖的文字,治愈每一个对豪猪的刺耿耿于怀的人。

◎内容简介

我们在生活中总会见到一些经常遇到麻烦、惹别人不开心甚至引发冲突的“刺儿头”。事实上,他们中很多人都不是故意的。他们也期待拥有更美好的人际关系,却出于某些原因而做不到。在遇到麻烦时,为保护柔软的肚子,这些“豪猪型性格者”会不自觉地竖起尖刺。

我们需要一些新策略来应对这群“豪猪型性格者”。他们可能是我们的同事或朋友,也可能是我们的父母或儿女,当然更可能是路上的陌生人,甚至也可能是我们内心那个真实的自我。书中提供的方法可以让你安抚他人,与自己和解,不再被情绪裹挟,尽情享受生活原本的美好。

《沟通的艺术:深入人心的对话技巧》 内容简介: 在这个日益复杂、人际互动无处不在的时代,有效沟通的能力已不再是一种“加分项”,而是决定个人成败与幸福感的“必需品”。《沟通的艺术:深入人心的对话技巧》并非一本空泛地谈论“多说话”或“多倾听”的通论,而是一部扎根于心理学、行为科学与实际情境模拟的实战指南。它致力于揭示沟通的底层逻辑,帮助读者构建一套完整、灵活且富有同理心的对话系统,从而实现信息传递的清晰性、情感连接的深度,以及人际关系的健康发展。 本书内容涵盖了沟通的三个核心维度:内在准备、外部表达与情境适应。 第一部分:内在准备——构建高效沟通的基础心理模型 成功的对话始于对话者自身的清晰认知和准备。本部分深入探讨了自我认知在沟通中的决定性作用,并提供了调整思维模式的方法论。 第一章:认识你的沟通盲区与偏见 我们每个人都带着独特的“认知过滤器”与他人交流。本章首先剖析了确认偏误(Confirmation Bias)、投射效应(Projection Effect)以及光环效应(Halo Effect)等常见心理陷阱如何扭曲我们对信息和对方意图的解读。通过一系列自我测评工具和案例分析,读者可以精准定位自身沟通中的“盲点”,学会区分事实与主观臆断。 第二章:同理心的科学构建 同理心并非简单地“感同身受”,而是一种可以通过系统训练提升的能力。本章详述了认知同理心(理解对方的观点)、情感同理心(感知对方的情绪)和同情式关怀(采取帮助行动)的差异及其在沟通中的应用。重点讲解了“换位思考的结构化练习”——如何暂时放下自身立场,以对方的知识背景、情感状态和文化框架来重构信息,从而预测其反应,为后续的表达做铺垫。 第三章:清晰意图与目标设定 每一次有效沟通都应有一个明确的目的。本章强调了在开口之前,必须清晰界定本次对话的“预期产出”(Desired Outcome)。无论是为了达成共识、传递信息、解决冲突还是建立信任,模糊的目标只会导致无效的沟通循环。我们提供了一套“目标金字塔模型”,帮助读者将宏观目标分解为可执行的微观对话步骤。 第二部分:外部表达——精炼语言与非语言的艺术 此部分专注于将内在的思考转化为外部可被接收和理解的信息,着重于语言的精确性与非语言信号的同步性。 第四章:结构化表达的力量:从混乱到有序 面对复杂信息,如何做到条理清晰、引人入胜?本书推崇“PREP法则”(Point, Reason, Example, Point)和“SCQA模型”(Situation, Complication, Question, Answer)等结构化表达框架。通过大量商业汇报、正式辩论和日常解释的实例对比,展示了结构如何帮助听众快速抓住核心逻辑,避免信息过载。 第五章:提问的艺术:驱动对话的方向盘 沟通的质量往往取决于提问的质量。本章将提问分为开放式、封闭式、引导式、假设性以及探究性五大类别,并详细说明了每种提问在不同场景下的最佳应用时机。特别关注了“回溯性提问”——如何通过追问对方的关键论据,来引导其自我修正或深化思考,而非直接进行对抗。 第六章:肢体语言与副语言的微观解码 对话中超过70%的信息是通过非语言渠道传递的。本章详细解析了眼神接触、姿态、面部微表情(如不自觉的皱眉、嘴角下拉)以及声音的韵律、语速和停顿在建立信任和传递情绪中的作用。我们提供了“镜映效应”的适度应用指南,教你如何通过微妙的模仿来促进关系的融洽,同时警示过度模仿可能带来的反效果。 第三部分:情境适应与关系维护 沟通并非孤立的行为,它发生在特定的人际背景和动态关系中。本部分着眼于如何在多变的环境中灵活调整策略,并处理棘手的互动场景。 第七章:高压情境下的情绪调控与降温技巧 当对话气氛紧张、情绪高涨时,理性思维往往被边缘化。本章专门研究了“情绪传染”的机制,并提供了即时降温策略,例如“三秒暂停法”、“情绪标签化”(Naming the Emotion)和“使用‘我’句式”来表达感受而非指责对方。旨在教会读者在冲突爆发的临界点上,重新夺回对话的主导权,引导其回归问题本身。 第八章:倾听的进阶:不只是沉默 真正的倾听是积极主动的认知过程。本章深入探讨了“选择性倾听”和“反射式倾听”的差异。反射式倾听,即用自己的话复述对方的关键信息和感受,被证明是消除误解、验证理解的最有力工具。此外,我们还探讨了如何在嘈杂的环境或对方表达不清时,运用“澄清式确认”来保持信息流的顺畅。 第九章:跨文化与代际沟通的挑战与桥梁 在全球化和代际差异日益凸显的今天,理解不同背景下的沟通规范至关重要。本章对比分析了高语境文化(High-Context Culture)与低语境文化(Low-Context Culture)在信息密度、直接性偏好上的差异。针对职场中Z世代与资深员工之间的沟通鸿沟,提供了具体的语言和媒介选择建议。 第十章:从对话到行动:反馈与跟进的闭环 一次有效的沟通必须带来某种形式的进展。本章聚焦于如何给予具有建设性的反馈,区分“描述事实”与“价值评判”。我们提供了“SBI模型”(Situation, Behavior, Impact)来结构化反馈过程,确保反馈具有可操作性且不损害关系。同时,详细说明了如何设计有效的后续跟进计划,确保对话的成果能够转化为实际的行动和长期的合作。 《沟通的艺术:深入人心的对话技巧》旨在提供一个全面、实用且经得起实践检验的沟通工具箱。通过系统的学习与刻意的练习,读者将不再被动地应对每一次对话,而是能主动地塑造人际互动,实现更深层次的连接与更高效的成果。

作者简介

本书编者琼•艾丁是一系列图文书的作者,出版过《伊丽莎白一世是谁》《纽约中央公园的雕像》等生动、有趣的作品,以及一些与本书类似的心理类小书。

本书序作者黛比•约菲•艾利斯博士是一位心理学家和心理健康顾问。她就职于多个主要的心理学组织和社团,其中包括澳大利亚心理学会和美国心理协会国际联盟。她与丈夫、美国著名心理学家阿尔伯特•艾利斯一起工作多年,在理性情绪行为疗法领域做过多次公共展示和专业培训项目,还共同出版了一些著作,直到2007年阿尔伯特去世。她如今在纽约开设了一家私人诊所,也在全球范围内开设课程、工作室以及论坛。

目录信息

第一部分 豪猪的天性
自然界中的豪猪
当豪猪感受到威胁
豪猪型性格者
第二部分 认识豪猪型性格者
第三部分 豪猪的栖息之所
豪猪型同事
豪猪型伴侣
豪猪型子女
豪猪型父母
豪猪型陌生人
第四部分 住在我们内心的豪猪
后记
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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读到中期,我发现作者的叙事风格非常克制,很少使用夸张的形容词来鼓吹某一种方法的万能性。这一点非常对我胃口。我尤其欣赏其中关于“非语言信号解码”的那一章。它没有停留在分析肢体语言的表面(比如“双手抱胸=防御”),而是更进一步地探讨了环境因素,比如灯光亮度、房间布局甚至背景音乐的微小变化,是如何潜移默化地影响对话双方的情绪基调和开放程度的。我记得有一个小小的实践建议,是关于在进行高风险对话时,主动将谈话地点的椅子摆放角度调整成非完全对峙的“L”形,而不是传统的“T”形。这个细节极其微小,但却充满了智慧,它暗示了一种合作而非对抗的姿态。我立刻在心里默默记下了这个操作,并计划在下次与那个难搞的同事沟通时偷偷试行,看看能否打破那种无形的僵局。这本书的价值就在于这些不易察觉但效力强大的“杠杆点”。

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这本书,说实话,我本来是抱着一种“死马当活马医”的心态翻开的。我最近工作上遇到一个棘手的合作对象,简直是油盐不进,沟通效率低到令人发指。我需要的不是那种空洞的、人人都知道的“保持微笑”或者“学会倾听”的陈词滥调。我期待的是那种能直击痛点的、有实操性的工具箱。这本书的排版和结构设计倒是挺吸引我的,章节划分清晰,不像有些同类书籍那样堆砌理论。尤其让我眼前一亮的是它在介绍某种沟通模型时,用了一个我从未听过的比喻——“情感雷达定位法”。这个比喻非常形象,立刻让我对即将展开的内容产生了浓厚的兴趣,感觉作者真的花了很多心思去观察和提炼现实中那些微妙的人际互动。我当时就想,如果这本书能提供哪怕一个我能立刻应用到下周会议上的新视角,那它就值回票价了。那种急切想从书页中汲取智慧的冲动,在我翻开第一章后就变得越来越强烈,仿佛我手里握着一张通往更高层级人际理解的地图。

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从阅读体验上来说,这本书的阅读难度是偏高的,它要求读者投入相当的认知资源去吸收那些细致入微的心理学原理和案例分析。它没有用过于通俗的语言来稀释内容的深度,这对于真正想解决问题的人来说是极大的福音。我记得有一个关于“锚定效应在价格谈判中如何被用来引导对方情绪而非强迫服从”的案例,讲解得极其精妙,涉及到行为经济学的多个前沿概念,作者将其融会贯通,形成了一个可以直接操作的“情境重塑”流程。这比那些教你如何“提高声音的权威感”的肤浅建议要高明得多。整本书给我的感觉是,它提供的是一套哲学体系,而非简单的速成秘籍。它不是教你如何“控制”别人,而是教你如何更好地“理解”和“引导”人性中的复杂性,最终达到你想要的结果。读完后,我的内心世界变得更为开阔,也更加务实,不再期待一蹴而就的奇迹。

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这本书的论述逻辑链条之完整,让我不得不佩服作者的功力。它不是零散地提供技巧,而是构建了一个完整的“人际互动生命周期模型”。从初次接触的“破冰与信任建立”,到中期的“冲突管理与价值锚定”,再到后期的“长期关系维护与影响力巩固”,每一步都有明确的评估指标和可量化的反馈机制。这让整个过程从一种玄学变成了可以被系统化管理的工程项目。我特别喜欢它介绍的“目标清晰度测试”,一个简洁的矩阵,让你快速评估当前沟通目标的模糊程度。这迫使我停下来,重新审视我过去那些含糊不清的期望——我到底希望那个难搞的家伙怎样改变?是彻底服从,还是在特定框架内展现出合作意愿?这种将模糊需求量化的过程,本身就是一种强大的自我校准。读完这一部分,我感觉自己像是完成了一次专业的数据分析,而不是读了一本畅销书。

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我得承认,我对市面上那些打着“人际关系圣经”旗号的书籍已经产生了严重的审美疲劳。它们通常只会告诉你“换位思考”有多重要,然后用一堆历史名人的成功故事来佐证,读起来感觉像是被强行喂食鸡汤。这本书的开篇给我带来的震撼是,它没有直接讨论“如何让别人听你的”,而是深入剖析了“为什么我们总是‘听’不到别人真正想表达的内容”。它引入了“认知滤镜偏差”的概念,并且用非常生活化的例子,比如两个人在争论晚餐吃什么,如何因为对“效率”和“享受”的不同定义而陷入僵局,这让我猛然意识到,我过去处理冲突时,关注的只是表面的需求,完全忽略了深层的价值差异。这种从根源上解构问题的思路,让我觉得非常专业和可靠,不像有些书读完后只会让你感觉自己浑身充满了廉价的乐观,而问题依旧悬而未决。这本书更像是一个严谨的心理学实验报告,而非一本励志小册子。

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这是一本不值得看的书,全本书都在告诉你,要沟通,保持情绪稳定..但凡一个正常的成年人都会懂的道理,翻来覆去讲。而且插图不可爱,我也没有被治愈。甚至还在想为啥花这个钱,买本这个书(致郁)...买本漫画看看它不香嘛..

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我们生活中可能会遇到一些易燃易爆炸的刺儿头,他们容易惹麻烦,一点就炸,你不知道什么时候会踩到他们的哪根线,和他们沟通也许令你们双方都感到痛苦。怎样搞定这些难搞的人?这本治愈可爱的小书为你提供了95种妙招,让你不必害怕,学会拥抱一只豪猪!

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我们生活中可能会遇到一些易燃易爆炸的刺儿头,他们容易惹麻烦,一点就炸,你不知道什么时候会踩到他们的哪根线,和他们沟通也许令你们双方都感到痛苦。怎样搞定这些难搞的人?这本治愈可爱的小书为你提供了95种妙招,让你不必害怕,学会拥抱一只豪猪!

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