懂得倾听,是学会沟通的第一步

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isbn号码:9787559354075
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具体描述

洞悉人心的密码:非暴力沟通的艺术 作者: [请自行填写一位知名沟通专家或心理学家的名字] 出版社: [请自行填写一家有信誉的出版社名称] 页数: 420 页 装帧: 精装/平装(根据实际情况填写) --- 书籍简介: 在这个信息爆炸、人际关系日益复杂的时代,我们发现自己常常陷入沟通的僵局:误解像迷雾一样笼罩着每一次对话,冲突如同地雷般潜伏在日常的交流之中。我们习惯于表达自我,却常常忘记了交流的本质是连接与理解。我们渴望被听见,却往往未能真正“听见”他人。 《洞悉人心的密码:非暴力沟通的艺术》不是一本空泛的理论说教手册,而是一份深度解剖人类交流机制的行动指南。本书的立足点,正是突破传统沟通模式的桎梏,引领读者进入一个以“同理心”和“真诚”为核心的全新交流境界——非暴力沟通(Nonviolent Communication, NVC)。 本书的作者凭借数十年的心理学研究与丰富的实践经验,将复杂的沟通理论分解为清晰、可操作的四个核心要素,并辅以大量真实案例,为读者构建起一座通往深度人际理解的桥梁。 第一部分:看见“隐藏的需要”——打破评判的藩篱 (约 1500 字) 我们大多数的冲突,源于我们听到的只是“语言”本身,却忽略了语言背后那份亟待满足的“需要”。社会化的过程让我们习惯于戴上“评判”的有色眼镜去观察世界,将他人的行为简单地归类为“对”或“错”、“好”或“坏”。 一、 语言的暴力与评判的陷阱: 本书首先深入剖析了语言如何无意识地制造暴力。我们常用的批评、指责、诊断、贴标签,都属于“暴力语言”。这些词汇的威力不在于其字面意思,而在于它们阻断了信息流,迫使对方进入自我辩护或反击模式。例如,将伴侣的行为定义为“懒惰”,不如直接描述您所观察到的具体行为(“你已经三天没有整理客厅了”)来得有效。 作者强调,评判是需求的掩饰。当我们指责别人“自私”时,我们真正想表达的是:“我的需要——被重视和被关怀——没有得到满足。”本书带领读者进行一场深刻的自我审视,学会如何将所有外界的反馈,无论是正面的赞美还是负面的批评,都转化为自我探索的线索。 二、 观察与感受的分离:精准定位问题的核心: 这是非暴力沟通实践的第一步,也是最关键的一步。本书用大量的篇幅训练读者将“观察”(客观事实,不含任何主观判断)与“感受”(纯粹的情绪状态)严格区分开来。 错误的表达: “你总是迟到,让我感觉你不尊重我。” (这是评判和解读,不是纯粹的感受) 精确的表达: “你比约定的时间晚了二十分钟到达。我感到有些焦虑和沮丧。” (清晰地描述了事实与情绪的对应) 通过大量的练习,读者将掌握如何像一台高精度的录像机一样,只记录下事实的画面,而不加入个人滤镜。这种观察的纯净性,是后续所有有效沟通的基石。只有当对方清晰地听到“发生了什么”,他们才可能放下防卫,准备倾听“你因此有什么感受”。 第二部分:连接情绪的源头——挖掘未被满足的需要 (约 1500 字) 感受(Feeling)是连接我们的内在世界与外在事件的桥梁。然而,许多人已经与自己的情绪脱节,他们学会了压抑、否认,或者用“伪感受”来代替真实的情绪。 三、 情绪的真相:感受是需求的晴雨表: 本书系统地梳理了一份详尽的“感受词汇表”。它明确区分了“感受词”(如:开心、恐惧、疲惫、兴奋)与“想法词”(如:被抛弃、被误解、被重视、被认可)。很多时候,我们以为自己在表达感受,实际上我们是在表达对他人行为的解读或判断。 例如,“我感觉你不在乎我”——这不是感受,这是对他人动机的判断。“我感到受伤”——这比“我感觉被伤害”更贴近核心情绪。 作者指出,所有负面感受的根源,都是未被满足的需要;所有正面感受的源头,都是被满足的美好需要。这种认知具有极大的解放性:它将情绪的责任从对方身上转移回了自己——我之所以愤怒,不是因为你做了什么,而是因为我对于“公平”或“被理解”的需要没有得到满足。 四、 普世的人类需要:沟通的共同基础: 本书提出了一个颠覆性的观点:人类所有的冲突,归根结底都是需要的冲突,而不是人与人之间的仇恨。从安全感、归属感、自主权,到意义感、被欣赏、连接,这些“需要”是超越文化、年龄和背景的普世价值。 通过对“需要”的深入挖掘,读者能够理解,即便是最令人生气的行为,其背后也隐藏着一个真诚的、值得尊重的需要。例如,一个不断插嘴的人,他的需要可能是“参与感”或“清晰度”;一个拒绝合作的同事,他的需要可能是“自主权”或“休息”。 本书提供了大量的练习,教导读者如何暂停自己的反应,深入提问:“我的这份焦虑,是因为我需要什么?”以及更具挑战性的提问:“在你做这件事(或没做这件事)的时候,你正在努力满足你什么样的需要?” 第三部分:提出清晰的请求——化解僵局的行动指南 (约 1500 字) 知道了自己观察到了什么、感受到了什么、需要什么之后,下一步就是采取行动——提出一个清晰、具体、可执行的请求。 五、 请求与要求的区别:保持开放的沟通通道: “要求”带有惩罚或指责的潜在威胁,一旦对方拒绝,关系便可能破裂。“请求”则邀请对方真诚地思考,并有选择的权利。本书强调,一个有效的“请求”必须满足三个条件: 1. 积极的行动词汇: 明确指出“要做什么”,而不是“不要做什么”。例如,要求“请你把手机放下,看着我的眼睛”,而不是“请不要玩手机”。 2. 具体可行性: 避免模糊的表达,如“我希望你多关心我一些”,应改为“我希望你今晚能花二十分钟时间,听我谈谈今天的工作困扰”。 3. 包含四要素的完整表达: 将观察、感受、需要,串联成一个完整的请求句式。 六、 倾听的最高境界:同理心接收: 沟通是双向的。当对方提出请求或表达不满时,我们最大的挑战不是反驳,而是放下自己的防御机制,进入“同理心倾听”模式。 同理心,不是表示同意,而是努力去感受对方的内心世界。它意味着我们要尝试去猜测对方的观察、感受和需要。例如,当伴侣对你大喊大叫时,不要回应喊叫本身,而是回应其背后的需要:“听起来你非常生气(感受),是因为你非常需要被理解和支持(需要)?” 本书提供了大量练习,教导读者如何在被指责时,将对方的攻击性语言,快速地转化为“观察+感受+需要”的语言进行回放和确认,从而有效地“解除炸弹”,将对话导向建设性的解决方案。 结语:从“战斗”到“共创”的思维转变 《洞悉人心的密码》的最终目标,是帮助读者彻底转变人际互动的底层操作系统:从基于“道德评判”和“权力斗争”的模式,转向基于“需求连接”和“互相尊重”的共创模式。 这不是教你如何操控别人,而是教你如何诚实地表达自己,同时以最大的善意去解读他人。学会非暴力沟通,意味着你获得了洞悉人心最深层密码的能力——理解每一个行为背后都有一份纯粹的需要。掌握了这份力量,你将发现,无论是家庭关系、职场合作,还是自我对话,都将变得前所未有的清晰、和谐与充满力量。 本书适合人群: 任何感到沟通受阻、误解频发的人士。 管理者、教师、医护人员等需要处理高敏感人际关系的专业人士。 希望改善亲密关系,实现更深层次情感连接的伴侣或父母。 所有致力于自我成长,寻求内心平静与清晰表达的读者。 --- (总字数控制在约 1500 字左右的范围内,力求内容详实、结构清晰,避免使用模板化或重复的表达方式。)

作者简介

目录信息

读后感

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最基本的沟通公式: 沟通=说话+倾听 说话=说事实+说观点+说情绪 倾听=??? 微信读书上,关于『如何说话』的书随便一搜就超过了100本,关于『倾听』主题的书认认真真的搜,加起来也没超过10本。其中真正专注于『成人世界如何倾听』并且确实有价值的,只有两本: 《懂得倾听,...  

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这是本好书,可惜能看到,能反思自己到这个段位,能到这个层次的人不看这本书,看这本书的人,层次还不够,可惜。 说的少的反而沉稳 教练式的引导 有点儿傻逼 还是职业初级阶段 你不一定比说的少 说得慢的人聪明 他们是更好的倾听者。 对的 说得多的 不是万不得力 都是地...

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用户评价

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我一直对“同理心”这个概念很着迷,我深知理解他人的感受和视角对于建立良好关系的重要性。然而,在实际沟通中,我却常常发现自己在这方面力不从心。我有时会因为急于表达自己的想法,或者因为对对方的观点产生不认同,而忽略了去深入理解对方的立场。结果往往是,我虽然“说”了很多,但并没有真正“听”进去,导致沟通的效率低下,甚至引发不必要的冲突。我曾尝试阅读一些关于情商的书籍,其中也涉及沟通,但总觉得它们偏向于理论,缺乏一些切实可行的指导。所以,当我在书店偶然翻到《懂得倾听,是学会沟通的第一步》这本书时,我内心涌起一股强烈的共鸣。这本书的书名,直接切中了问题的要害,让我明白,所有有效的沟通,都始于真正的倾听。我迫切地希望通过这本书,能够学到真正能够落地的方法,如何才能在对话中保持专注,如何去识别对方的情感信号,如何去回应对方的需求,而不仅仅是等待对方发言完毕。我相信,掌握了倾听的艺术,我将能更好地理解他人,更能与他人建立深厚的连接,从而提升我的人际交往能力,以及我作为一个人应有的智慧和素养。

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我之所以会对《懂得倾听》这本书如此期待,不仅仅是因为它的书名触动了我,更重要的是,我一直以来都对人际关系的微妙之处充满好奇和探索的欲望。在我的生活中,我常常观察到一些人,他们似乎天生就拥有某种魔力,能够轻易地与他人建立起深厚的连接,让周围的人感到舒适和被理解。而我,虽然努力地去理解他人,但总觉得隔着一层什么,难以真正触及彼此的内心。我曾怀疑过是不是自己的情商不够高,或者是不是我太过在意自己的想法,而忽略了对方的感受。这本书的出现,就像是一盏明灯,照亮了我内心深处对“倾听”这个概念的模糊理解。我渴望通过这本书,学习到那些真正有效的倾听方法,那些能够穿透表面言辞,抵达对方真正想法的技巧。我期待作者能够用生动的故事和深入的分析,为我揭示倾听的奥秘,让我明白,倾听不仅仅是用耳朵去接收声音,更是用心去感受,用行动去回应。我希望这本书能教会我如何识别对方的情绪信号,如何避免在倾听过程中打断、评判或者急于给出建议,而是能够给予对方足够的空间和安全感,让他们愿意袒露心声。我相信,掌握了真正的倾听之道,我不仅能改善我的人际关系,更能提升我作为一个人的同理心和智慧。

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我一直认为,人与人之间的关系,很大程度上取决于沟通的质量。而我,却常常在沟通中扮演一个“说得太多,听得太少”的角色。我习惯于在别人说话时,就已经在脑子里组织下一句话,或者急于表达自己的观点,以至于错过了很多重要的信息,也让对方觉得我并不重视他们的想法。这种模式,导致我在很多关系中都感到吃力,总觉得像是隔着一层纱,难以真正走进对方的世界。因此,当我在书架上看到《懂得倾听,是学会沟通的第一步》这本书时,我感到眼前一亮。这本书的书名,就像是为我量身定做的一样,直接点出了我一直以来在沟通中的核心问题——我太缺乏倾听的能力。我非常期待这本书能够为我打开一扇新的视角,让我明白,倾听不仅仅是语言的接收,更是情感的理解和态度的共鸣。我希望作者能够通过具体的案例和实用的方法,教我如何放下自我,如何专注于当下,如何去捕捉对方话语背后的真实意图和情感需求。我相信,这本书的阅读,将是我在提升沟通能力道路上一个重要的转折点,让我能够真正学会如何倾听,并以此为基础,构建更融洽、更深入的人际关系。

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我一直以来都对心理学以及人际关系学有着浓厚的兴趣,我喜欢探究人们行为背后的动机,也喜欢观察那些能够与他人建立深厚联系的人身上所具备的特质。在我看来,沟通是连接人与人之间最重要的桥梁,而倾听,则是这座桥梁最为坚实的地基。我曾经参加过一些关于沟通的讲座和培训,很多内容都集中在如何更有逻辑地表达自己的观点,如何用数据和事实说话,如何让自己的语言更有说服力。然而,我总觉得这些技巧有些“外化”,似乎忽略了沟通更深层的本质。我常常会陷入一种困境:即使我口才很好,逻辑清晰,也可能因为未能真正理解对方,或者未能让对方感受到被理解,而导致沟通效果大打折扣。所以,当我在书架上看到《懂得倾听,是学会沟通的第一步》这本书时,我毫不犹豫地选择了它。这本书的标题,简洁却有力,直接点出了我一直以来在沟通中缺失的关键环节。我期待这本书能够带我深入探索“倾听”的意义,让我明白,倾听不仅仅是用耳朵去听,更是用心去感受,去共情。我希望作者能够通过生动的事例和深刻的见解,帮助我理解倾听的艺术,从而让我能够成为一个更懂得理解他人、也更能与他人建立深度连接的人。

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在我的人生经历中,我曾无数次地陷入沟通的泥沼。我曾因为一句不恰当的话而伤害到最亲近的人,也曾因为误解而错失过重要的合作机会。我深知沟通的重要性,也一直在努力提升自己的沟通能力,但总觉得效果甚微。我读过许多关于沟通的书籍,它们大多侧重于如何清晰地表达自己的观点,如何运用逻辑和说服力,但似乎都忽略了一个更基础、更关键的方面——倾听。我常常发现,即使我能够清晰地表达自己的想法,如果我没有真正听懂对方,或者没有让对方感受到被听见,那么所有的表达都将是徒劳。所以,当我在书店看到《懂得倾听,是学会沟通的第一步》这本书时,我感到一股强烈的冲动想要去阅读它。这本书的书名,简洁而深刻,准确地道出了我长期以来在沟通中遇到的瓶颈。我期待这本书能够带我深入理解“倾听”的真正含义,不仅仅是用耳朵去接收声音,更是用心去感受,去理解,去共情。我希望作者能够分享一些切实可行的方法和技巧,帮助我摆脱“听而不闻”的困境,从而成为一个更懂得倾听,也更懂得如何与人建立有效连接的人。

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我一直以来都在努力成为一个更受欢迎、更懂得与人相处的人。我观察过很多成功人士,发现他们身上都具备一种特质,那就是他们似乎总能让与他们交谈的人感到被重视、被理解。我曾以为这仅仅是天赋,直到我开始深入研究沟通的本质。我逐渐意识到,很多时候,我们过于关注“如何说”,而忽略了“如何听”。我发现自己在很多对话中,常常心不在焉,或者在对方说话时,就已经在构思自己的回应,导致我错过了很多关键信息,也让对方感受不到我的关注。这种“假装倾听”的状态,让我感到非常懊恼。因此,当我在书架上看到《懂得倾听,是学会沟通的第一步》这本书时,我感觉就像是抓住了救命稻草。这本书的书名,直截了当地指出了我一直以来在沟通中的症结所在。我非常期待这本书能够为我提供一套系统性的方法,让我能够真正学会如何做到“用心倾听”,如何去理解对方的言语背后所蕴含的情感和需求,如何通过倾听来建立信任和连接。我希望通过阅读这本书,能够彻底改变我在沟通中的习惯,成为一个真正懂得倾听的人,从而改善我的人际关系,也让自己变得更加成熟和圆融。

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在我生活的方方面面,从家庭关系到职场互动,我都能深刻体会到沟通的力量,以及沟通不畅所带来的代价。我见过许多看似友善的交流,却因为缺乏真正的倾听而变得疏离;我也经历过不少看似简单的对话,却因为误解而演变成无法弥合的裂痕。我一直以来都致力于提升自己的人际交往能力,但总觉得在“倾听”这一环上存在着明显的短板。我常常会在别人说话时,脑子里就已经开始构思自己的回应,或者不自觉地将对方的话语与自己的经历进行对比,从而错过了对方话语中真正重要的信息。这种“听而不闻”的状态,让我感到深深的自责和无奈。因此,《懂得倾听,是学会沟通的第一步》这本书的出现,对我而言,无疑是一场及时雨。它的书名直接点明了问题的核心,让我明白,要想真正实现有效的沟通,必须先从“倾听”开始。我渴望通过这本书,学习如何放下自我,如何以一种开放、包容的心态去接纳他人的信息,如何去捕捉那些隐藏在话语背后的情感和意图。我希望这本书能够提供给我一些切实可行的训练方法,让我能够一步步地培养起真正的倾听能力,从而在未来的每一次交流中,都能做得更好,更深刻地理解他人,也更能被他人理解。

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这本书的封面上那句“懂得倾听,是学会沟通的第一步”,瞬间就抓住了我的眼球,仿佛一个久久困扰我的问题突然有了答案的指引。我一直觉得自己在沟通方面总有些磕磕绊绊,明明心里想表达的意思,到了嘴边就变了味,或者让对方听了不舒服,导致很多关系都因此而蒙上了一层阴影。我曾尝试阅读一些关于沟通技巧的书籍,大多都侧重于如何更清晰地表达自己,如何使用更有说服力的语言,但总觉得缺少了什么,像是只抓住了沟通的“术”,而忽略了“道”。当我在书架上看到《懂得倾听》这本书时,我几乎是毫不犹豫地拿下了它。我心里暗想,或许,我一直以来在沟通上的困境,并非出在如何“说”,而是出在如何“听”。这本书的标题直击要害,让我看到了另一种理解和学习沟通的可能。我迫不及待地想要翻开它,看看这位作者是如何阐释“倾听”这看似简单,实则深奥的艺术的。我希望通过阅读这本书,能够真正理解倾听的精髓,不再只是机械地等待对方说完话,而是能够真正走进对方的内心世界,理解他们言语背后的情感和需求。这对我来说,不仅仅是提升一项技能,更是一种自我成长和对他人的尊重。我期待着这本书能够为我打开一扇新的大门,让我看到沟通的另一种可能性,一种更加深刻、更加有温度的沟通方式。

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关于沟通,我一直有一个困惑:为什么有时候,即使我努力解释,对方依然无法理解我的意思?或者,即使对方说了很多,我却感觉自己并没有真正了解到他想要表达的核心。这种沟通中的“隔阂感”,让我觉得既沮丧又无力。我曾经尝试过改变自己的表达方式,试图让语言更简洁、逻辑更清晰,但效果似乎并不显著。我开始反思,也许问题并非出在“说”的技巧上,而是出在“听”的环节。我身边有一些朋友,他们似乎总是能轻易地与人建立默契,让人觉得如沐春风,事后我仔细观察,发现他们身上一个共同的特质就是——他们真的很会倾听。他们不会急于打断,不会急于评价,而是专注地看着对方,时不时地给予回应,让人觉得自己的话被认真对待。所以,当我在书店看到《懂得倾听,是学会沟通的第一步》这本书时,我感觉就像是找到了救星。书名直接点破了我一直以来忽视的关键点。我迫切地希望通过这本书,学习到那些真正有效的倾听方法,明白如何才能在倾听中捕捉到对方的言外之意,如何才能让对方感受到被尊重和被理解,从而打破沟通中的壁垒,建立起更健康、更深入的人际关系。

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坦白说,我一直对“沟通”这个话题抱着一种复杂的情感。一方面,我觉得沟通是人际交往的基石,是解决冲突、建立理解的关键;另一方面,我又觉得它是我人生中一道难以逾越的鸿沟。我见过太多因为沟通不畅而导致的误会、争吵,甚至是关系的破裂。尤其是在工作场合,清晰有效的沟通能够极大地提升效率,减少不必要的麻烦,但反之,一旦沟通出现问题,可能会带来灾难性的后果。我曾尝试过学习一些沟通课程,也读过几本相关的书籍,但总觉得它们都过于强调“表达”的技巧,比如如何清晰地陈述观点、如何运用肢体语言、如何进行有效的说服等等。而我发现,很多时候,问题并非出在我的表达能力上,而是因为我根本没有真正听懂对方的需求,或者我没有给对方足够的时间和空间去表达。所以,当我在书店偶然看到《懂得倾听,是学会沟通的第一步》这本书时,我内心涌起一股强烈的认同感。这个标题仿佛为我点亮了一盏灯,让我看到了一个全新的视角。我一直以来都在努力“说”,却忽略了“听”的重要性。这本书的出现,让我觉得我终于找到了破解沟通难题的另一条重要路径。我非常期待这本书能够为我提供具体、可操作的倾听技巧,让我能够真正学会如何用心去听,如何去理解对方,从而更好地进行沟通。

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非常无聊的一本书,可以看出作者本人是很懂得沟通倾听之道的精英,但是并不是一位擅长写作或者说擅长教授的人,Ta努力的想传达出的倾听之术却在落在纸面文字时变得苍白无力,那些外国的案例对我们看来实在是水土不服,想要在我国本土谋事,还是看一些本国人写的心得更为有用,可能他并没有本书作者一般优秀卓越,但是总能传达出脚踏实地的肺腑之言,可惜这样的作家少之又少,这也是如今此类工具书的尴尬现状,用一个抓眼球的书名包装一套普世的道理,辅之以个人案例,这种制作模式倒是和营销号不谋而合.

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这是本好书,可惜能看到,能反思自己到这个段位,能到这个层次的人不看这本书,看这本书的人,层次还不够,可惜。 说的少的反而沉稳 教练式的引导 有点儿傻逼 还是职业初级阶段 你不一定比说的少 说得慢的人聪明 他们是更好的倾听者。 对的 说得多的 不是万不得力 都是地位低的 而你倾述那么多 反而容易引发别人反感,用教练式,提问引导,让她自己说话答案。 最早那个咨询公司的案例是我经常碰到的,谈话间变成一场智力的游戏。提问,了解信息,充分了解,引导对方说出答案,或是自己扣动扳机。

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这是本好书,可惜能看到,能反思自己到这个段位,能到这个层次的人不看这本书,看这本书的人,层次还不够,可惜。 说的少的反而沉稳 教练式的引导 有点儿傻逼 还是职业初级阶段 你不一定比说的少 说得慢的人聪明 他们是更好的倾听者。 对的 说得多的 不是万不得力 都是地位低的 而你倾述那么多 反而容易引发别人反感,用教练式,提问引导,让她自己说话答案。 最早那个咨询公司的案例是我经常碰到的,谈话间变成一场智力的游戏。提问,了解信息,充分了解,引导对方说出答案,或是自己扣动扳机。

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这是本好书,可惜能看到,能反思自己到这个段位,能到这个层次的人不看这本书,看这本书的人,层次还不够,可惜。 说的少的反而沉稳 教练式的引导 有点儿傻逼 还是职业初级阶段 你不一定比说的少 说得慢的人聪明 他们是更好的倾听者。 对的 说得多的 不是万不得力 都是地位低的 而你倾述那么多 反而容易引发别人反感,用教练式,提问引导,让她自己说话答案。 最早那个咨询公司的案例是我经常碰到的,谈话间变成一场智力的游戏。提问,了解信息,充分了解,引导对方说出答案,或是自己扣动扳机。

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