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端到端流程：為客戶創造真正的價值 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

端到端流程：為客戶創造真正的價值
☆☆☆☆☆
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[美]邁剋爾·哈默（Michael Hammer）
機械工業齣版社
方也可
2019-8
244
69.00
9787111630050

圖書標籤: 管理  業務流程  服務  EcM  mobi  2020  2019  akb   

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发表于2024-11-23

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圖書描述

在這個充滿顛覆性變化的世界裏，工作完成方式是企業能否取得成功的關鍵。我們正麵臨著前所未有的宏觀經濟和商業因素的雙重影響，它們正孕育著新的、陌生的商業環境。

解決這些問題的方案說起來容易做起來難：

擠齣成本，提供富有競爭力的薪酬；

提供優於競爭對手的服務，讓商品價值配得上增加的價格；

提高靈活性，率先發布新産品，保證質量，在各個方麵超越競爭對手。

這麼顯而易見的解決方案，為什麼企業卻無法做到？

簡單說來，當今企業普遍的組織方式和運營方式，使它們無法獲得所需的大幅績效改善，即使員工都是超人。對工作方式進行深刻而根本的改變，是完成這項任務的唯一選擇。

為瞭在端到端流程中實現突破性績效改善，企業必須重視五個因素和四種能力：

流程設計；

適量的指標；

閤適的流程員工；

流程所有者；

高效的基礎設施；

領導力；

公司文化；

治理方式；

專業技能。

提供改變路綫圖，是本書的使命。

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著者簡介

邁剋爾·哈默

Michael Hammer

“企業再造”之父，美國著名的管理學傢，在麻省理工學院先後獲得學士、碩士和博士學位。曾擔任IBM軟件工程師、麻省理工學院計算機專業教授，以及Index Consulting集團的PRISM研究負責人。憑藉其“再造”理論及對美國企業的貢獻，《商業周刊》稱譽哈默博士為“20世紀90年代四位最傑齣的管理思想傢之一”，1996年《時代周刊》又將哈默博士列入“25位最具影響力的美國人”的首選名單。

麗莎·赫什曼

Lisa Hershman

國際知名的作傢、講師和經驗豐富的商業專業人士，曾在哈默管理谘詢和教育公司擔任CEO。她定期嚮全球觀眾介紹自己的經曆，她的客戶包括寶馬(BMW)、輝瑞(Pfizer)、百事可樂(PepsiCo)等傢喻戶曉的公司，以及美國空軍(U.S. Air Force)和桑迪亞國傢實驗室(Sandia National Labs)等政府部門

圖書目錄

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用戶評價

評分☆☆☆☆☆

比起BPMN這個“術”，這本書更像是“道”與框架的指南，醍醐灌頂。企業流程變革被歸納為9個要素，5個流程動能因素和4種企業能力。特彆喜歡關於流程設計和指標設計的那兩章，案例翔實，賦予瞭新視角，又便於理解。

評分☆☆☆☆☆

還行吧，端到端流程的概念確實和現在的工作內容很有相關性，但是感覺很多地方沒有完全講透，並且實操方麵比較缺乏，四星

評分☆☆☆☆☆

一句話，一個單子一個專員

評分☆☆☆☆☆

非常優秀的作品！

評分☆☆☆☆☆

非常優秀的作品！

讀後感

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

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