随着我国出境旅游的发展,海外领队的数量将日益增加,海外领队将由一种工作演化为一种固定职业,最终将像境外一样形成一支领队队伍。在这种情景下,编者编写了本书。
本书分为培训要点、知识问答、经典案例和思考练习四大部分进行编写,其中“知识问答”和“经典案例”这两大部分非常有特色,改变了以前编写此类图书的纯理论性,以一问一答的形式为各位同仁解惑,且时常穿插一些笔者的所见所闻,具有一定的实践性。
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我花了好大力气才读完这本,实在是一种折磨。它给我的感觉就像是作者在写给其他同样“高深莫测”的学者看,完全没考虑到一线领队的需求。比如在谈到“授权的艺术”时,它洋洋洒洒地写了关于权力下放的各种模型和哲学基础,但对于一个小型初创团队的负责人来说,真正关键的问题是:我该如何信任那些可能把事情搞砸的年轻人?书里没有提供任何实用的沟通脚本,没有关于如何设定清晰的边界的建议,甚至连一个判断“何时该干预”的简易流程图都没有。每一次我以为要触及到干货时,作者就会巧妙地绕开,转而深入探讨某个概念的词源学意义。这简直是在浪费我的生命,我的时间宝贵得可以用来回复几十封邮件、解决几个突发的技术问题,而不是沉浸在这种故纸堆里的理论里。如果这是一本介绍历史背景的书我可以理解,但它披着“实务手册”的外衣,却提供了一本理论百科全书,这根本就是误导。我需要的是能让我明天早上立刻用上的“战术指南”,而不是一篇关于领导力本质的宏大叙事。
评分说实话,这本书的结构松散得令人发指。章节之间的逻辑跳转常常毫无预兆,前一页还在讨论如何进行战略规划,下一页就跳到了跨文化交流的礼仪细节,中间完全没有任何过渡或解释,仿佛是随机抽取不同主题的卡片进行排列组合。我尝试着建立一个清晰的学习路径,但这本书的内部结构完全不允许这样做。它没有提供任何总结性的章节来串联起前面所有的知识点,读者只能自己去拼凑这些零散的信息碎片。对于一个需要系统化学习知识的读者来说,这种体验是灾难性的。我感觉自己像是在一个巨大的迷宫里游荡,每条路看起来都很相似,却始终找不到出口。如果这是一本参考书,我或许能接受这种片段化,但作为一本“手册”,它应该具备清晰的指引性和层级性。这本书的唯一作用,可能就是让我更清楚地认识到,我手头上的确需要一本真正称职的领队实务手册,而这本书显然不是它。它更像是一堆未经梳理的笔记被强行装订在一起的产物。
评分坦白讲,这本书的排版和视觉设计也让人非常不适。厚重、密集的文字占据了每一页,几乎没有任何留白,更别提图表或流程图的辅助了。在需要快速扫描信息以应对紧急情况时,这种设计是致命的。我试图从中快速定位关于“绩效反馈”的部分,结果光是找到那个章节的标题就花了很长时间,因为所有的标题都用着相似的、缺乏区分度的措辞。阅读体验极其糟糕,读完一页就需要停下来喝水清醒一下。更别提书中引用的参考文献了,大都是上世纪七八十年代的文献,感觉作者是把图书馆里积灰的旧书搬了出来,原封不动地复印了一遍。现代商业环境瞬息万变,什么敏捷开发、远程协作,这些词汇在书中根本找不到影子,或者仅仅是一笔带过,其深度完全无法与当前的工作节奏相匹配。这本书散发出一种强烈的时代滞后感,它似乎认为只要把“领队”二字加上,过去的理论就能自动适应现在的复杂性,这种傲慢令人不快。
评分这本书给我的感觉更像是对“成为领队”这个概念的哲学探讨,而非一本操作指南。它似乎认为,只要你理解了某种“正确的思维模式”,所有实务问题都会迎刃而解。书中对“情感智能”的描述是如此的理想化,仿佛每个团队成员都是愿意敞开心扉、无私奉献的哲学家。在实际操作中,你面对的可能是一个抵触变革、情绪低落的下属,你需要的是一套行之有效的对话技巧,而不是关于“同理心在存在主义层面的意义”的长篇大论。我翻遍了目录,也没找到任何关于如何撰写有效的项目章程、如何进行预算控制,甚至连如何组织一场高效站会的具体步骤。这些都是领队日常工作的基石啊!这本书的作者似乎住在象牙塔里,认为只要精神境界够高,物质层面的具体执行细节就不值一提。这种“重理论轻实践”的倾向,使得这本书的实用价值趋近于零。它更像是一个文人墨客对“领导”这一角色的浪漫想象,而不是一本为忙碌的管理者准备的工具箱。
评分这本所谓的“实务手册”简直让人摸不着头脑,翻开封面,本以为能看到一些关于团队领导力、项目管理或者危机处理的实用技巧,结果里面充斥着大量晦涩难懂的理论阐述,读起来像是大学里那些没人愿意听的讲座录音。比如,它花了整整一个章节去解析“领导力认知结构的演变”,这对于一个急需在明天早会上解决团队士气问题的领队来说,有什么实际帮助呢?我需要的是如何在压力下稳定军心,而不是去研究康德的哲学在现代管理学中的应用。书中的案例分析更是脱离实际,要么是跨国巨头的复杂情境,要么是完全虚构的理想化场景,完全无法映射到我们日常面临的资源紧张、人员能力参差不齐的窘境。我试着从中寻找一些关于时间管理或者冲突调解的黄金法则,结果除了罗列一堆术语外,别无他物。这本书更像是一本学术论文集,而非一本真正能带入工作场所,在关键时刻提供即时指引的工具书。如果作者的本意是想写一本面向实践者的指南,那么他显然在“实务”二字上用力过猛,但最终呈现的却是空中楼阁般的空谈,让人读完后感到更迷茫,而不是更有力量。
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