第一章
定義：認識你的團隊
團隊的定義 — 003
團隊的重要性 — 005
本章要點 — 008
第二章
團隊領導者的兩種類型
把領導者比作英雄 — 012
把領導者比作僕人 — 015
主人式領導者 — 016
挺身而齣和退居二綫 — 017
主人式領導——控製與放手 — 018
本章要點 — 021
第三章
團隊的五個發展階段
形成階段 — 025
衝突階段 — 026
規範階段 — 026
運行階段 — 027
解散階段 — 027
本章要點 — 029
第四章
分工：團隊成員的不同角色
團隊角色理論 — 034
角色導嚮理論 — 036
實際應用 — 039
本章要點 — 041
第五章
團隊的六種基本類型
不同類型的團隊 — 050
團隊類型分析 — 054
本章要點 — 055
第六章
激勵：優秀團隊必備的品質和特徵
團隊領導的品質、特徵和技能 — 060
團隊領導的自我評估 — 061
團隊成員的品質、特徵和技能 — 062
團隊績效的主要障礙 — 063
團隊審查和反饋 — 064
本章要點 — 065
第七章
信任：高信任度促進團隊執行力
信任度 — 070
在團隊中創建並維護信任文化 — 073
本章要點 — 077
第八章
參與：團隊成員需要有參與感
目 標 — 082
融 入 — 083
欣 賞 — 084
參與的重要性 — 086
提升團隊成員參與感的方法 — 087
參與的阻礙 — 088
參與的責任 — 089
本章要點 — 090
第九章
情商：團隊中的情緒管理
團隊中的情感因素 — 093
團隊領導者在情緒管理中的角色 — 097
團隊成員在情緒管理中的作用 — 101
本章要點 — 102
第十章
責任：高績效團隊的問責製
問責製的定義 — 105
營造問責製氛圍 — 109
本章要點 — 113
第十一章
影響力：團隊領導者的關鍵技能
影響力的定義 — 117
人們喜歡怎樣受到影響 — 119
職權和非職權的使用事宜 — 120
形成影響的四個方法 — 121
提升影響力的技巧 — 122
本章要點 — 127
第十二章
引導：成為引導者，而非命令者
引導的重要性 — 131
需要的技能 — 133
引導者的關鍵品質 — 136
本章要點 — 138
第十三章
賦能：如何有效地指導團隊
指導的基本技能 — 141
團隊指導 — 148
學習的可轉換性 — 149
團隊指導——五個原則 — 152
團隊指導麵臨的挑戰 — 154
本章要點 — 154
第十四章
行動：有效應對員工的挑戰性行為
團隊成員挑戰性行為的成因和影響 — 158
常見的挑戰性行為 — 159
應對挑戰性行為 — 162
本章要點 — 165
第十五章
解決問題：如何處理團隊衝突
良性與惡性衝突 — 170
潛在衝突的特徵和標誌 — 171
衝突解決過程 — 174
本章要點 — 178
第十六章
閤作：團隊成員共同參與變革
開始變革 — 181
變革過程 — 182
變革阻力 — 185
本章要點 — 186
第十七章
權力：擁有政治意識
權力與政治 — 190
本章要點 — 192
第十八章
管理：如何避免團隊偏離正軌
三種偏離正軌的情況 — 197
防止團隊偏離正軌 — 199
本章要點 — 202
後記— 204
緻謝— 209
作者簡介— 210
· · · · · · (收起)