推薦序前言第一篇 戰略及運營第一章 戰略谘詢工具 第一節 行業分析矩陣 第二節 關鍵成功因素分析 第三節 波特的行業結構模型及價值鏈 第四節 結構一行為一業績模型 第五節 三層麵論 第六節 戰略分析及評價矩陣 第七節 邏輯樹 第八節 七步成詩法 第九節 PEST分析模型 第十節 “戰略鍾”模型 第十一節 麥肯锡7s模型 第十二節 利益相關者分析 第十三節 競爭戰略三角模型第二章 組織設計谘詢工具 第一節 組織結構設計進程 第二節 組織設計最佳典範 第三節 組織規劃策略及管理幅度 第四節 基本的組織模型介紹 第五節 組織設計的環境 第六節 公司治理與管控模式 第七節 變革管理第三章 市場營銷谘詢工具 第一節 産品組閤工具 第二節 市場分析工具 第三節 客戶分析工具 第四節 競爭分析工具 第五節 價格分析工具 第六節 分銷分析工具 第七節 人員分析工具 第八節 市場調查工具 第九節 廣告與促銷工具 第十節 優劣勢分析工具 第十一節 ROS/RMS矩陣第二篇 業務流程第四章 業務流程谘詢工具 第一節 BPR項目的實施路徑 第二節 BPR項目階段劃分與階段成果 第三節 BPR項目總體規劃 第四節 業務流程描述與診斷分析 第五節 目標流程優化設計 第六節 標杆瞄準 第七節 魚骨圖分析法第三篇 人力資源管理及企業文化第五章 人力資源谘詢工具 第一節 人力資源規劃谘詢工具 第二節 人力資源招聘谘詢工具 第三節 人力資源培訓谘詢工具 第四節 人力資源激勵谘詢工具 第五節 人力資源薪酬谘詢工具 第六節 人力資源績效谘詢工具第六章 能力素質模型谘詢工具 第一節 勝任力模型建立的BEI工具 第二節 勝任力數據庫 第三節 勝任力模型部分模闆第七章 其他人力資源谘詢工具 第一節 人員測評 第二節 職業發展規劃 第三節 人力資源保護 第四節 人力資源盡職調查第八章 企業文化谘詢工具 第一節 企業文化特徵 第二節 企業文化模型 第三節 企業文化的組成 第四節 企業文化設計思路 第五節 企業文化診斷第四篇 財務管理第九章 財務管理谘詢工具 第一節 財務管理5F模式 第二節 戰略性利潤及價值管理 第三節 價值管理模型 第四節 財務預測 第五節 價值評估 第六節 內部控製 第七節 風險管理 第八節 成本管理 第九節 預算管理 第十節 雷達圖分析法第五篇 其他管理谘詢第十章 供應鏈管理谘詢工具 第一節 供應鏈管理模式 第二節 供應鏈模型分析 第三節 供應鏈最佳實踐 第四節 品類供應鏈 第五節 第三方物流第十一章 客戶關係管理谘詢工具 第一節 客戶類彆管理 第二節 客戶管理的階段分析 第三節 重要業績指標 第四節 渠道衝突策略矩陣 第五節 渠道策略地圖 第六節 以策略為基礎的營銷指南 第七節 服務管理構成要素 第八節 客戶關係管理企劃模型 第九節 消費者行為 第十節 營銷流程調整 第十一節 最佳實踐第十二章 知識管理谘詢工具 第一節 知識管理框架 第二節 業務流程導嚮的知識管理 第三節 知識管理評估 第四節 知識共享 第五節 知識管理最佳實踐第十三章 項目管理谘詢工具 第一節 項目風險管理 第二節 項目質量管理 第三節 項目溝通管理 第四節 項目知識轉移第十四章 其他谘詢工具 第一節 蓋洛普路徑 第二節 PDCA循環 第三節 安索夫矩陣 第四節 企業價值圖 第五節 80/20規則參考文獻
· · · · · · (收起)