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页数:460

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出版时间:2008-6

价格:38.00元

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isbn号码:9787561342466

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职场精英的必备技能：高效商务沟通手册 —— 突破语言障碍，驾驭国际商务场合 本书特色： 实战导向，直击痛点： 摒弃冗长晦涩的理论讲解，专注于职场人士在日常工作中最常用、最关键的沟通场景，提供立即可用的表达方案。 场景深度覆盖，应对万变： 从初次商务会面、会议讨论、邮件往来到商务谈判、跨文化交流，全方位覆盖您可能遇到的所有挑战。 地道表达，告别“中式英语”： 汇集资深跨国企业管理者的地道“商用英语”表达，确保您的用词精准、语气得体，展现专业风范。 结构清晰，快速检索： 采用模块化设计，配以详尽的场景索引和关键词提示，需要时能迅速找到对应的解决方案。 --- 第一部分：基础奠定——建立专业的第一印象 第一章：商务礼仪与开场白 成功的合作往往始于得体的寒暄。本章深入解析国际商务场合中，如何把握初次见面的“黄金五分钟”。 1. 自我介绍的艺术： 不仅仅是姓名和职位，更重要的是如何精炼地阐述您的核心价值（Value Proposition）。我们提供多套适用于不同层级和背景的自我介绍模板，从简洁到详尽，一应俱全。 2. 破冰技巧（Icebreakers）： 如何自然地开启对话，避免尴尬的沉默？本章提供关于天气、行业动态、共同兴趣等安全话题的进阶表达，以及如何在赞美对方时显得真诚而不夸张。 3. 名片交换的礼仪： 细节决定成败。解析东西方文化中名片交换的细微差别，以及如何正确接收和处理收到的名片，并立即跟进的有效措辞。 4. 初次会面的结束语： 如何专业且热情地结束第一次会面，留下积极的后续印象，并明确下一步行动（Next Steps）。 第二章：电话与即时通讯的高效运用 在碎片化的时代，电话和即时信息是日常沟通的主战场。 1. 接听与拨打电话的规范用语： 如何清晰地报出公司名称、接线员的专业用语，以及在需要转接、留言或等待时所应使用的礼貌表达。 2. 处理复杂电话场景： 应对听不清、对方不在线、或需要技术支持时的流畅沟通策略。包括如何礼貌地打断、请求重复，以及确认关键信息。 3. 即时消息（IM/Chat）的语境掌握： 区分正式（Formal）、半正式（Semi-formal）和非正式（Informal）的即时通讯风格。重点讲解如何使用缩写（如FYI, ASAP, EOD）而不显得业余，以及发送“紧急”请求的恰当语气。 --- 第二部分：核心会议——掌控会议的节奏与焦点 第三章：会议邀请、准备与签到 高效的会议始于明确的议程。 1. 撰写专业会议邀请函（Meeting Invitation）： 明确目标（Objective）、参会人员（Attendees）、时长和地点。提供不同会议类型（信息分享、决策制定、头脑风暴）的议程范本。 2. 确认与跟进： 如何礼貌地催促未回复的参会者，以及在会前发送提醒的技巧。 3. 会议中的角色扮演： 作为主持人（Chairperson）如何开场、控制时间；作为参与者如何准时进入主题。 第四章：会议中的主动参与与引导 本章是本书的精髓，教授如何在会议中有效发声，并确保您的观点被听到和采纳。 1. 表达观点与提出建议： 提供“我倾向于认为”、“基于数据分析”等不同强度的观点陈述句式，避免过于绝对的表达。 2. 同意、异议与澄清： 如何礼貌地表示“我同意，并且我想补充一点”，以及在必须提出异议时，如何使用“我理解您的观点，但我有不同的顾虑……”的缓冲句式。 3. 聚焦与时间管理： 当讨论偏离主题时，如何温和地拉回正轨。常用语：“为了确保我们按时完成，我们是否能回到议程的[X]点？” 4. 总结与行动项分配（Action Items）： 在会议结束前，如何清晰、无歧义地总结达成的共识和明确到人的后续任务。 --- 第三部分：商务文书——书面沟通的精确性 第五章：专业邮件写作的黄金法则 商务邮件是您专业度的无声代言。 1. 主题行（Subject Line）的杀伤力： 如何撰写清晰、能被立即识别的主题，包括使用标签（e.g., [Action Required], [Update]）。 2. 正文结构优化： “倒金字塔”原则在邮件中的应用，即最重要的信息放在最前面。如何清晰地划分段落和使用项目符号（Bullet Points）。 3. 不同目的邮件的措辞： 撰写请求信息、提供更新、跟进未决事项、正式投诉等不同类型的邮件范例，重点解析语气（Tone）的调整。 4. 结语与签名档（Sign-off & Signature）： “Best regards,” “Sincerely,” “Thanks in advance”——不同情境下的最佳选择，以及如何设置专业且信息完善的签名档。 第六章：报告、提案与演示文稿（Slides）的语言 将复杂的商业信息转化为清晰、有说服力的书面或视觉材料。 1. 报告中的数据陈述： 描述趋势（上升、下降、波动）的精确动词和副词，以及如何准确引用图表。 2. 撰写有说服力的提案（Proposals）： 强调“您能得到什么”（Benefits）而非仅仅是“我们做了什么”（Features）。解析如何构建强有力的论点支撑。 3. 演示文稿的辅助语言： 讲解幻灯片上文字的精炼原则，以及演讲者在切换幻灯片时所需的过渡语句（Transition Phrases）。 --- 第四部分：复杂场景与跨文化交流 第七章：商务谈判的语言策略 谈判不仅是关于价格，更是关于策略和措辞。 1. 开局与建立互信： 建立共同目标（Common Ground）的对话技巧。 2. 提出提议与让步： 如何进行有策略的“还价”（Bargaining），以及在让步时保持主动性。使用“如果……那么……”（If... then...）的条件句式来交换条件。 3. 处理僵局（Stalemate）： 当谈判陷入僵局时，如何引入“替代方案”（Alternatives）或“引入第三方观点”来打破僵局的专业话术。 4. 达成一致与记录备忘录（MOU）： 确保最终的口头共识能够被准确地转化为书面文件。 第八章：跨文化沟通的敏感性 在全球化的商业环境中，理解文化差异至关重要。 1. 高语境（High-Context）与低语境（Low-Context）文化差异： 学习识别不同文化背景下的“直言不讳”与“委婉表达”的界限。 2. 应对敏感话题： 在涉及政治、宗教、个人生活等敏感话题时，如何礼貌地转移或拒绝回答，维护职业关系。 3. 反馈的艺术： 学习在不同文化中提供建设性批评（Constructive Criticism）的方式，避免冒犯对方的自尊心。例如，在某些文化中，批评需要通过赞扬来包装。 4. 时差与时间观念的协调： 如何在跨时区合作中，清晰地设定双方都能接受的截止日期和会议时间，并对由此带来的不便表示理解。 --- 结语：持续精进的实践路径 本书提供的不仅是“说什么”，更是“如何运用”。我们鼓励读者将所学融入日常工作，通过角色扮演、录音自检等方式，将这些实战技巧内化为本能反应，最终实现职场沟通的无缝衔接。

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这本书的配套资源，虽然不是实体书的一部分，但其整合度非常高，为学习体验增色不少。我通过书上提供的指引，找到了高质量的音频材料。这些录音的清晰度和专业程度令人赞叹，发音标准，语速适中，完美地还原了真实职场对话的场景，这对于培养听力和模仿标准口音至关重要。我经常戴着耳机，跟着音频进行“影子跟读”，感觉自己的口腔肌肉和思维都在同步调整。而且，这些资源似乎还包含了不同口音的示例，这对于我们未来可能需要与来自世界各地的人交流是非常有帮助的准备。总而言之，这本书提供了一套完整的“听说读写”训练闭环，它不只是纸上的知识，而是一个可以带你真正走上国际舞台的实战工具箱，让人感到物超所值，是对个人职业发展的一项重要投资。

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从学习效果来看，这本书的反馈机制设计得非常巧妙。它没有采用那种枯燥的传统测试，而是巧妙地将自我评估融入到每一个单元的总结中。通过模拟一些高频的职场互动，我们可以立即检验自己对新知识的掌握程度。我个人非常喜欢那种“情景再现”的小练习，它要求你在有限的时间内快速组织语言并给出回应，这极大地锻炼了我的临场反应能力。更重要的是，书中对于那些常见错误表达的纠正，简直是“一针见血”。很多我以为自己说得很地道的表达，其实在老外听来是有些别扭的，这本书都一一指了出来，并提供了地道的替代方案。这种即时、精准的反馈，让我的进步速度肉眼可见，极大地增强了我的学习信心，让我敢于在真实的职场环境中开口说话了。

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我尤其欣赏这本书在内容编排上的逻辑性和递进性。它不是简单地罗列词汇和短语，而是构建了一个完整的学习体系。作者似乎非常理解职场人士在实际应用中会遇到的痛点，所以每一个会话场景都贴近真实生活，实用性极强。比如，关于邮件写作的部分，它没有仅仅停留在模板的堆砌上，而是深入解析了不同语气和正式程度的表达差异，这对于想在国际商务环境中游刃有余的人来说，简直是宝贵的财富。我试着跟着书中的情景剧进行模仿练习，发现很多在实际交流中卡壳的地方，通过这本书的引导，都有了豁然开朗的感觉。它的讲解方式非常注重“语境”，强调在特定情境下如何选择最恰当的表达，而不是孤立地学习单词，这种深入骨髓的实用主义，是很多同类书籍所欠缺的。它真正做到了“授人以渔”，教会我们如何灵活运用语言，而不是死记硬背。

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这本书的封面设计得非常醒目，色彩搭配既专业又不失活力，一下子就抓住了我的眼球。拿到手里的时候，厚度适中，感觉内容应该很扎实，但又不会让人望而却步。内页的纸张质量相当不错，印刷清晰，字体大小和行距都经过了精心考量，长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。更值得一提的是，排版布局非常人性化，知识点的讲解和例句的展示错落有致，即使是初学者也能很快找到重点。每一章的结构都安排得井井有条，从基础的日常用语到稍微复杂的商务场景，过渡得非常自然流畅，让人感觉学习的每一步都是脚踏实地的。而且，书中的插图和图表运用得恰到好处，它们不仅美化了页面，更重要的是帮助理解了一些比较抽象的概念，使得学习过程不再枯燥乏味，反而多了一种探索的乐趣。可以说，光从外观和排版来看，这本书就展现出了极高的专业水准和对读者的尊重，让人从翻开它的第一刻起，就对手册的内容充满了期待。

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这本书的语言风格非常亲切，一点也不像一本冷冰冰的教科书。作者的语气就像一位经验丰富的前辈，耐心地引导着我们一步步攻克难关。在解释那些复杂的语法点时，他们总是能找到最简单、最形象的比喻来阐述，即便是过去让我头疼不已的时态变化，读完书中的解析后也变得清晰明了。我发现自己不是在“被动学习”，而是在和书进行“主动对话”。书中有大量的“小贴士”和“注意点”栏目，这些都是提炼出来的精华，往往能帮我们避免在实际交流中因文化差异或习惯不同而产生的尴尬。这种细致入微的关怀，让我感觉作者真的站在初学者的角度，设身处地为我们着想。它不仅在教我们英语，更像是在传授一种跨文化的沟通智慧。

评分☆☆☆☆☆

剛到加國時買的，拯救我日漸式微的英文。當時一面做義工一面找工作，零散打了些短期工，發現這本書裡教的東東還蠻地道蠻實用的，且頗有幽默感。雖然最終滾去了法語環境，不時還是會隨手翻一翻。唯一覺得遺憾的是，這裡面的很多內容其實更適合大學生，我個人是不會介意，但標題黨應該會失望吧。以及校對不太認真，偶有錯。

评分☆☆☆☆☆

剛到加國時買的，拯救我日漸式微的英文。當時一面做義工一面找工作，零散打了些短期工，發現這本書裡教的東東還蠻地道蠻實用的，且頗有幽默感。雖然最終滾去了法語環境，不時還是會隨手翻一翻。唯一覺得遺憾的是，這裡面的很多內容其實更適合大學生，我個人是不會介意，但標題黨應該會失望吧。以及校對不太認真，偶有錯。

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剛到加國時買的，拯救我日漸式微的英文。當時一面做義工一面找工作，零散打了些短期工，發現這本書裡教的東東還蠻地道蠻實用的，且頗有幽默感。雖然最終滾去了法語環境，不時還是會隨手翻一翻。唯一覺得遺憾的是，這裡面的很多內容其實更適合大學生，我個人是不會介意，但標題黨應該會失望吧。以及校對不太認真，偶有錯。

评分☆☆☆☆☆

在即将要卖走的压力下把它读完了。台湾人编的这类书一般都比较实用，而且读起来蛮有趣的。可惜的是本书大陆版存在不少编辑错误，书的用纸也很差，甚至连书的形状都没有裁好。另外，书中的台湾男声听起来让人特别不舒服，是个硬伤。

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在即将要卖走的压力下把它读完了。台湾人编的这类书一般都比较实用，而且读起来蛮有趣的。可惜的是本书大陆版存在不少编辑错误，书的用纸也很差，甚至连书的形状都没有裁好。另外，书中的台湾男声听起来让人特别不舒服，是个硬伤。